本书共分八章：第一章导论；第二章现代交往的日常礼仪；第三章校园礼仪；第四章家庭礼仪；第五章求职与职业礼仪；第六章商务礼仪；第七章涉外礼仪；第八章中外礼俗风情与主要节日。每章均附有思考与实训及案例分析。全书体例规范、深入浅出、生动活泼，时代感强，突出现代礼仪知识的综合性和实用性，适合于各类大中专院校学生使用，也可作为各类公关礼仪人员培训之用。

本书既借鉴了同类礼仪教材的优点，又根据时代的发展力图有所创新。教材编写的指导思想是：注重理论与实践的有机结合，理论阐述以必须、够用为限，对具有现代礼仪鲜明学科特点的基本原理、法则均予以采用，同时体现高职特色，加强实践技能训练，突出了现代礼仪的宽口径、综合性和实用性特点。每章后均附精选的案例(含案例提示、分析)，并设“思考与实训”题。思考题围绕教材知识点提出，重在使学生掌握基本理论，实训题为训练性作业，重在培养学生的实践操作能力。本书旨在让学生了解现代礼仪的基本知识，提高文明礼貌水平，增强社会交往能力，成功地就业创业，同时力求为社会组织开展公关礼仪活动提供理论和实践技能指导，适合于大专院校学生选修课或礼仪专业课使用，也可以作为各类公关礼仪人员培训之用。

序

第一章 导论

第一节 礼仪的历史演变

一、古代礼仪阶段

二、现代礼仪阶段

第二节 礼仪的基本理论

一、“礼仪”的基本内涵

二、礼仪的特点

三、礼仪的基本内容

四、礼仪的基本原则

五、礼仪的功能和作用

【案例1】

【案例2】

第二章 现代交往的日常礼仪

第一节 服饰礼仪

一、服装礼仪

二、饰品礼仪

第二节 体姿礼仪

一、眼神礼仪

二、手势礼仪

三、胳膊势语

四、腿的姿势

第三节 见面礼仪

一、称谓礼仪

二、介绍礼仪

三、握手礼仪

第四节 交谈礼仪

一、交谈的有关理念

二、言谈与倾听

三、交谈的礼仪技巧

第五节 电话礼仪

一、打电话的礼仪

二、接电话的礼仪

三、电话中的语言礼仪

四、使用手机的礼仪

第六节 餐饮礼仪

一、赴宴的基本礼仪

二、中餐礼仪

三、西餐礼仪

【案例1】

【案例2】

第三章 校园礼仪

第一节 学生礼仪

一、尊敬师长的礼仪

二、友爱同学的礼仪

三、仪表常规礼仪

四、校园场合礼仪

第二节 教师礼仪

一、教师的仪容仪表

二、教师的语言艺术

三、教师的行为风范

【案例】

第四章 家庭礼仪

第一节 家庭内部礼仪

一、隶庭的概念

二、父母与子女间的礼仪

三、兄弟姐妹阃的礼仪

四、夫妻间的礼仪

第二节 家庭外部礼仪

一、公婆与儿媳、岳父母与女婿之间的礼仪

二、亲属、亲戚之间的礼仪

三、邻里之间的礼仪

第三节 交友与恋爱礼仪

一、交友礼仪

二、恋爱礼仪

【案例1】

【案例2】

第五章 求职与职业礼仪

第一节 求职礼仪

一、求职准备

二、面试的礼仪要求

三、面试后的必备礼仪

第二节 职业礼仪

一、组织内部礼仪

二、公务礼仪

【案例1】

【案例2】

第六章 商务礼仪

第一节 商务洽谈礼仪

一、迎送礼仪

二、会见礼仪

三、洽谈礼仪

第二节 商务推销礼仪

一、推销人员的素质

二、介绍商品的礼仪

三、推销商品的礼仪

第三节 商务通讯礼仪

一、商务信函礼仪

二、商务传真礼仪

三、商务电话礼仪

四、E—mail礼仪

第四节 商务谈判礼仪

一、商务谈判的原则

二、商务谈判基本礼仪

三、商务谈判具体礼仪

四、商务谈判禁忌

【案例1】

【案例2】

第七章 涉外礼仪

笫一节 中西方礼仪文化的差异

一、称谓

二、饮食

三、表达

四、隐私

第二节 涉外交往的基本原则与通则

一、涉外交往的基本原则

二、涉外交往的基本通则

第三节 涉外交往中的主要礼仪

一、称呼

二、语言习惯

三、涉外迎送

四、会见会谈

五、涉外谈判

六、签字仪式

七、参观游览

八、国旗悬挂

九、涉外书信

第四节 涉外交往中的民俗禁忌

一、送礼的禁忌

二、数字的禁忌

三、颜色的禁忌

四、图案的禁忌

五、其他禁忌

【案例1】

【案例2】

第八章 中外礼俗风情与主要节日

第一节 民俗礼仪的内容与特征

一、民俗礼仪的基本内容

二、民俗礼仪的基本特征

第二节 中外礼俗风情

一、我国少数民族的礼俗与禁忌

二、欧美国家的礼俗风情

三、亚太地区国家的礼俗风情

四、非洲和阿拉伯国家的礼俗风情

第三节 中外主要节日

一、中国主要传统节日

二、国外主要节日

附录

中外主要节日一览

部分花卉语语义

参考文献

后记