补一百年前的科学管理课．重修“泰罗制”。科学管理的精髓：精细化+标准化+数量化。从“娃娃”抓起，夯实企业基础管理能力。什么叫做不简单?能够把非常简单的事情天天做好，就是不简单什么叫做不容易?大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好，就是不容易。魔鬼在细节——把细节变成规范，让规范成为习惯，习惯了便成自然。100-1=0——过程控制中的小瑕疵会造成毁灭性的后果。90％x 90％x 90％×90％×90％=?——执行过程不能打折扣。工作学习化，学习工作化……这是一本关于管理基本功与职业理念的本土化原创读本，著名经济学家厉以宁教授强力推荐此书。

这本《16节科学管理课》对社会浮躁的根源与管理基本功的缺失进行了深入解剖，其所倡导的管理与职业理念、方法，正是众多人生活、工作与管理第一线实践经验总结的精粹，也是陈鸿桥同志在社会生活、企业管理中的切身感悟与思考。落实科学发展观，深化改革，一个很重要的基础工作就是要善于运用科学管理的理念、工具和方法。中国管理学界目前正迫切需要这种本土化、源于管理实践第一线的思考与研究成果。本书文风朴实，撷英集萃，内涵丰富，切中要害。书中提出来的许多命题，如重修“泰罗制”、科学管理复兴、细节管理、过程控制原理、干中学、积累定律、补课等理念以及与之相适应的职业精神、思维方法都很值得细究。

序一 科学管理与管理科学

序二 “超人”与“终极人”

第一章 管理基本功六步曲

第1节 干中学 学中干

第2节 回到“泰罗制”——补一百年前的科学管理课

第3节 魔鬼在细节

第4节 当规范成为习惯

第5节 在过程控制中创造完美

第6节 积累

第二章 职业理念七条法则

第7章 敬业的口碑——职业生涯最大的财富

第8章 坚持

第9章 没有任何借口

第10章 尽责

第11章 驱动创新的“飞轮”

第12章 人心齐 泰山移

第13章 专业主义精神时代

第三章 科学思维三大焦点

第14节 世界并非平的——适应知识激烈竞争时代的思维变革

第15章 演绎掩盖真相

第16章 简单生活 阳光日子

第四章 实践体验

与创业企业领导人共舞

重过程还是重结果——关于中国高科技企业创新管理的对话

悬在民营企业头上的“双刃剑”

开会

伟大的细节 震撼的力量——读《沉静领导》

考验——中小企业的成长管理

军队中的科学管理

构筑现代工商文明的基石

第五章 十六道反思题

十六道反思题

后记 科学管理革命与全民职业素质培育

要使不懂得变成懂得，就要去看去做，这就是学习。

读书是学习，使用也是学习，而且是更重要的学习。从战争学习战争……常常不是先学好了再干，而是干好了再学习，干就是学习。

——毛泽东

大学越来越像是企业，而公司也越来越像是可供终身学习的大学。

——杰克·韦尔奇

改造我们的学习

“吾生而有涯，而知也无涯”。从懵懂学童到耄耋老人，人类始终把学习当作一个永恒的主题，反复强调学习的重要性，孜孜以求科学的学习方法。从“第五项修炼”到“第七项修炼”，从“学习的革命”到“学习型组织”、“学习型社区”、“学习型家庭”，从MBA、EMBA的风靡到攻读硕士、博士学位者的爆炸式增长，从公司老板纷纷给员工指定用书到“成功学”、“管理学”书籍的泛滥成灾，我们似乎步入了一个“学习王国”。

然而，这种一窝蜂、赶时髦、追求“新概念”的学习景象无一不凸显出浮躁。在这种虚假繁荣的学习景象背面，是敬业实用型、专业技术型人才的严重短缺，是高学历者无“用武之地”。教与学的不对称，学而不致用，正在严重损毁国民的学习质量。

毛泽东曾写过一篇批评不良学风的著名文章，叫做《改造我们的学习》。他为那些不注重深入中国现状，不注重研究中外历史，不注重马列主义的实际应用者画了一幅像：“墙上芦苇，头重脚轻根底浅；山间竹笋，嘴尖皮厚腹中空”。他严厉斥责三类人：只知背诵马列词句徒有虚名并无实学；只知生吞活剥外国经验，充当留声机，崇尚空谈，却忘记认识和创造新鲜事物的责任；不针对实际问题对周围环境作系统周密的调查研究而信口开河。

当前我们这个社会普遍笼罩着一种浮躁、轻狂、虚无的氛围，且日益侵蚀着我们学习、工作的各个角落，也渗透到了企业管理的方方面面，以下几种现象尤为严重：

一曰光学不练，坐而论道。大道理、口号满天飞，渊博的知识和学识主要应用于“侃”而不是“干”。对书本知识生吞活剥，满足于装点门面，附庸风雅地累积“谈资”与“侃大山”的素材。很多人“所学”未落脚在“所用”__卜，或不能触类旁通，由此及彼，读一本书不能达到最佳的应用效果。

二曰不注意从日常工作中总结问题、规律和改进措施。有很多人口复一日，年复一年，一件活干了十几年，也理不出个所以然来。而有的人每时每刻都在留心工作中的每个细节，并从中提炼和总结工作方法，工作一两年即获取了他人十多年的成果和经验。

三曰缺乏“照镜子”的精神。学到了一点知识或经验，只是拿来当成教育别人或评论他人他事的工具，却不知道审视自己的差距在哪里，对学习成果的应用程度如何。对别人取得的成绩不以为然，却以评论他人的错误和失败为一大快事，极少对照分析别人的失败在自己身上重演的各种可能性。

四曰不注意检讨自己的错误和失败教训。一方面人们大都喜欢为失败找出种种借口，为自己开脱责任；另一方面人们一而再、再而三地犯一些最常识、最简单的错误。同时，对别人的批评和建议不容易从善意的角度去理解、消化、容纳，并适时调整或纠正，反而简单地视之为是人家嫉妒或者故意挑刺、不怀好意，结果失去了诸多“免费”学习的机会，永远没有进步。

五曰学习与思维的空间自我封闭、自我萎缩。简单地用“绝对正确”、“肯定不行”或“必定如此”来对周围的事物轻易给出判断性结论，而没有周详地考虑到在不确定的世界中的大量五彩缤纷、光怪陆离的新变化，未能敏锐地意识到信息爆炸时代所充满的各种不确定性，偏激地固执己见，妨碍了挖掘、发现创新的可能性。P4-7

科学管理与管理科学

过去我不止一次讲过，管理既是科学，也是艺术。读完陈鸿桥同志的专著《16节科学管理课》，我又有了一些新的想法和体会。

管理活动源远流长，自古即有，但真正成为一门科学，具有自己一套比较完整的理论体系，则是始自20世纪初以“泰罗制”为代表的科学管理。科学管理是管理科学的起点和基础，而管理科学是科学管理发展的必然结果。中国与西方发达国家的差距，在于中国既缺乏科学管理的熏陶，又缺乏管理科学的体系。陈鸿桥的专著结合理论与大量的实践素材，从不同层面、不同方向进行了独到分析，提出了诸多令人深思的命题。

科学管理的出现有其历史必然性。十八世纪中叶，从英国开始，欧洲展开了一场伟大的工业革命，促进了资本主义的兴起与发展。进入工业革命以后的资本主义经济与此之前的自然经济相比，其生产方式发生了质的变化，机器大工业代替了工场手工业，大工厂取代了家庭小作坊，雇佣工人越来越多，劳动分工也越来越细。可是，当时的企业管理非常落后，仍是以传统的经验管理为特点，工厂工作时间长、效率低、工资也低，工人缺乏训练，劳资关系紧张，雇主不懂得如何刺激丁人提高劳动生产率，劳动生产率远远落后于当时的科学技术成就和经济条件所提供的可能性。如何有效地利用技术进步的成果来提高劳动生产率，成为人们关注的焦点，也促使人们对管理的重视。正是在这种历史背景下，泰罗的科学管理思想便应运而生，为提高生产率提供了一种思路和解决方法。

泰罗第一次系统地把科学方法引入管理实践，使管理成了一门可供研究和传授的科学，开创了科学管理的崭新时代。“泰罗制”强调每个细节的规范，强调从起源到结果每个环节的过程控制，其精髓就是精细化、标准化和数量化。泰罗认为：“最佳的管理是一门实在的科学，基础建立在明确规定的纪律、条例和原则上”。他指出“管理人员的首要责任，就是把过去工人们自己通过长期实践积累的大量传统知识、技能和诀窍集中起来，将它们概括为规律和守则……使工人建立一种用科学来代替过去习惯的工作方式”。现代管理学泰斗德鲁克高度评价“科学管理是一种极具解放性、开创性的洞察力”。把生产过程进行细微的动作分解，实行标准化的操作和定量化的管理，使机器大工业时代以装配线为特点的大规模生产成为可能。

到了20世纪20年代，在西方资本主义国家，一方面生产力迅速发展，生产效率大幅度提高，但另一方面阶级矛盾激化，劳资冲突加剧。面对新的挑战，美国国家研究委员会梅奥等人在霍桑实验的基础上提出了行为科学理论，更加关注企业中人的行为问题。

第二次世界大战后，随着生产力发展和科技进步，资本主义经济发展呈现多样化，计算机和高科技产业迅速崛起，企业规模急剧扩大，生产的社会化和国际化程度进一步提高，对管理提出了更高的要求。在以美国为首的西方资本主义国家，许多研究者运用系统论、信息论、控制论、耗散结构论、协同论、突变论、博弈论等方法论，创造出各种管理理论，诞生了众多管理学派(又称“管理理论丛林”)。

管理科学是对管理活动规律的总结和升华，它起源于泰罗的科学管理，先后经历了法约尔的经济人、梅奥的社会人、马斯洛的自我实现与需要层次论，到戴维斯的组织人，再到近年的流程再造、信息网络、企业文化和学习型组织，都是在工业化浪潮和科学技术的推动下不断发展的，都是与当时的管理实践分不开的。

无论管理科学如何发展，科学管理始终是管理科学的核心和基础。如果说，管理科学现在已经发展成为巍峨的大厦，那么科学管理则是这座大厦坚实的地基。虽然过去了一百多年，泰罗的科学管理思想在现代管理学上仍具有经典性地位，至今还被广泛运用。在世界上任何一个成功企业的经验中，我们都能发现“泰罗制”的影子。正如管理学家厄威克所说：“目前所谓现代管理方法，如果不说是绝大多数，至少有许多可以追溯到泰罗及其追随者半个世纪以前提出的思想。这些管理方法虽然已改进和发展得几乎同原来面目全非了，但其核心思想通常可以在泰罗的著作和实践中找到”。

管理科学是促进人类社会可持续发展和进步的不懈动力。研究表明，管理落后是导致发展中国家经济落后的重要原因。在经济条件大致相同的两个国家之中，因管理水平高低造成的生产力差距可达30％以上。管理水平与科学技术犹如车之两轮、鸟之双翼，只有二者紧密结合，才能对社会生产力形成巨大的推动力。

中国历史的发展和西方国家有很大的不同。中国封建社会长达二千多年，小规模、封闭式、自给自足的小农经济长期存在。清朝末年，在西方工业革命以后的近代工业、技术和经济的影响下，在西方列强外来侵略的压力下，资本主义逐渐在中国产生和发展起来。十九世纪后期，洋务运动促进了官僚资本、官办企业和官督民办企业的出现和发展。二十世纪初，特别是在第一次世界大战期间，中国的民族工业曾有较快的发展。从1912年到1919年的八年问，中国民族资本建成的厂矿有470多个，加上原有企业的扩建，新增资本至少有l.3亿元，超过了过去50年投资的总和。但在中国当时的历史条件下，机器大工业生产不可能成为主要的生产方式，中国也不可能从半殖民地半封建阶段直接转向资本主义。没有社会化大生产，就形成不了流水线的作业流程，也就形成不了标准化、流程化、精细化这些体现工业文明精髓的要素，导致科学管理先天不足，纪律、规范、制度、程序等与现代化相对应的理念远没有深入人心。可以说，中国经历了漫长的农耕时代，有过辉煌的农业文明，但由于历史发展的特殊性，没有经历西方工业革命的洗礼，没有经历科学管理的磨练，不曾形成真正的管理科学。

中国社会主义制度建立后，又经历了较长时间的计划经济、“大锅饭”时代，相当长时期内没有把管理作为科学来对待，以至于影响到科学管理和管理科学发展缓慢，同发达国家的差距越来越大。始于20世纪80年代的改革开放、政企分开促使了国内管理理论的萌芽，但我们还未来得及思考科学管理这个课题，就面临着企业快速发展、第三次浪潮和后信息时代带来的巨大挑战。中国企业目前普遍存在管理基础薄弱、管理秩序紊乱、管理效率低下、组织结构刚性、资源浪费严重等诸多问题，难以适应持续发展的要求。我们看到很多活生生的企业实例，大方向、大决策似乎没大错，但企业却做不强做不久。问题就出在科学管理的基本功，不讲规范，不立制度，不重标准，执行不到位，必然要付出代价。

管理可以飞跃，但不能简单跨越。虽然我们在短时间内拥有了西方发达国家的高楼大厦、高速公路等硬件设施，但如果使用这些现代化硬件设施的人的基本素质和管理水平跟不上经济快速发展的要求，整个社会就要为此付出沉重的代价。当前高能耗、高物耗、高污染粗放式经营所导致的能源紧缺与经济发展的矛盾日益凸显，重复性建设，破坏性生产，严重制约着中国经济的可持续发展。我们需要对以前的经济发展模式进行一系列的反思：为什么经济的高速增长要以资源的耗竭和浪费为代价?为什么企业规模在快速发展，企业的竞争优势却没有获得相应的提升?为什么每年企业数量都在迅猛增长，但跻身于世界一流的企业却少之又少?为什么生产安伞事故接连不断，屡禁不止?科学管理是现代企业管理的基础，是造就现代工商文明的必然途径。企业要做大做强，培养自己的核心竞争力，就必须静下心来，戒除浮躁，固本强基，正如陈鸿桥同志提到的要抓紧“补课”，回复到管理的起源，在各行各业大力推动科学管理活动，夯实管理基本功，这才是真正的强企之路。

“管理是一门科学”与“管理是一门艺术”这两个命题并不矛盾。管理在任何情况下都是科学，这表现在管理都是有规律可循的，有一套科学的理论、方法和工具。管理的艺术性表现在管理的实践性和创造性，要求管理者在特定的环境和条件下，创造性地运用管理理论并且通过实践达到预期的效果。

管理既然是一门科学，就具有普遍性和规律性，因此可以通过学习提高管理水平，通过积累丰富管理经验。管理同时又是一门艺术，没有一成不变的模式，没有放之四海而皆准的经验，因此绝不能简单照搬和拷贝西方管理理论，必须根据中国经济发展现状和中国企业成长的实际情况，在实践中探索一套适合中国企业的科学管理方法和理论。

企业管理经验与方法需要不断通过学习和实践来总结并传承，在“干中学”与“学中干”的过程中反复演练，不断夯实。这本《16节科学管理课》对社会浮躁的根源与管理基本功的缺失进行了深入解剖，其所倡导的管理与职业理念、方法，正是众多人生活、工作与管理第一线实践经验总结的精粹，也是陈鸿桥同志在社会生活、企业管理中的切身感悟与思考。落实科学发展观，深化改革，一个很重要的基础工作就是要善于运用科学管理的理念、工具和方法。中国管理学界目前正迫切需要这种本土化、源于管理实践第一线的思考与研究成果。本书文风朴实，撷英集萃，内涵丰富，切中要害。书中提出来的许多命题，如重修“泰罗制”、科学管理复兴、细节管理、过程控制原理、干中学、积累定律、补课等理念以及与之相适应的职业精神、思维方法都很值得细究。

北京大学光华管理学院教授、

北京大学民营经济研究院院长厉以宁

二00五年十二月三十一日

科学管理革命与全民职业素质培育

本书自2001年开始写作，共约十五万字。有些篇章从立意到终稿花费了一年以上时间，有的修改不下二十多次。在此过程中与诸多中小企业领导人、朋友、同事进行多次讨论，同时参阅了大量相关书籍，反复体会、领悟，以期每一篇章能够基本反映中国企业管理第一线的状态和心得，称得上众人智慧的结晶。同时从企业管理延伸到各行各业乃至社会生活，从管理者伸展到普通个体，展开对科学管理基本功及相对应的职业理念、思维方式的系统性讨论。

管理基本功体现在哪里?一是个人与组织的基础管理水平，二是职业精神，三是思维方法，四是实践精神。所有这些都落脚在科学管理的精神、理念、方法、工具及相对应的职业标准。科学管理的核心词汇就是精细、标准、流程、规范、数量、过程控制、总结、积累。这些词汇人们大都耳熟能详，不难理解，做起来的技术难度似乎不算大，不是什么“高科技”，但正因为这样才最容易被漠视，而且其艰难之处在于能否认认真真、持之以恒、一点一滴做下去，达到崇尚的地步。我们羡慕西方成熟企业的严谨有序、高效运作、讲求科学论证和决策程序，也把世界500强当成努力奋斗的目标，但人家能有这些成就的源头就在于上百年来以“泰罗制”为发端的科学管理体系作为支撑和根基，通过科学管理精神的熏陶与各类科学管理工具的应用，造就了一代代适应科学管理要求的职业化人才。这两项都是我们适应工业化、迈向现代化、构筑现代工商文明的软肋和薄弱环节，在教育、职业训练等方面还显得十分欠缺，在科学管理的普及化、大众化方面还有大量的基础工作要做。

为什么要特别强调科学管理，强调“补课”?发轫于“泰罗制”的科学管理应该说一直以来未受到我国管理学界、企业界的高度重视，对于普通民众来说更是一无所知。科学管理是从小农经济、小生产转变为现代化大工业生产的思维方式的一场革命，列宁曾予以高度评价，认为：“泰罗制”是资本主义的最新发明，是一系列最丰富的科学成就，苏维埃应密切注视“泰罗制”的最新发展。科学管理使得规范化、标准化成为现代企业运行的基础，今天任何先进的现代管理制度都是在这一基础上建立起来的，以德鲁克为代表奠基的现代管理学也正是在此基础上发展的，没有科学管理的革命和运动，就不会有西方发达国家的现代工商文明。而我们的企业界很容易因被冠以“现代”一词而忽视其起源、根基，跟着赶时髦。管理是实践性、应用性很强的学科，其有效性取决于适用的时期、企业群体的特点。对中国企业来说，我们正处于向工业社会转型时期，企业的高速成长更多地依赖于特殊环境下的不易长期保有的政策和资源优势，企业经营历史都很短，企业管理经验缺乏传承，企业规模普遍较小，产品技术含量低，大批新移民、农民工进城需要尽快适应工业化城市化的基本素质要求，不断涌现的新兴创业者、企业家甚至还未受过科学管理的启蒙教育，职业化素质的训练不足，职业道德建设尚未成体系，不重细节，缺标准、缺规范、缺数量分析、缺科学论证几成积弊。中国企业群体的现状和特征决定了科学管理大有作为的空间。科学管理技术是全人类共同的财富，对于目前的中国企业更具有效性、实用性和针对性，正当其时。

国内外管理书籍浩繁纷杂，各类管理培训热、EMBA热、咨询热以及各种管理类、成功学类书籍甚至“假洋书”、“伪书”，使人们无所适从，有的还会起到误导作用。而基于中国企业管理实践需要、反映中国企业管理实践第一线的书籍却是少之又少。雨后春笋般涌现的新兴企业与企业家亟需系统性的实践总结和适合的理论指导。一方面社会经济的迅猛发展引发了人们的“学习饥渴症”，使得国人的学习热情空前高涨；另一方面如何从普普通通的管理者、创业者、职业人士亲历的实践中总结企业管理、公共管理以及职业化建设中的普遍性问题；如何能抓住最紧要、最基础、最薄弱的事项并从中找出问题的症结与最佳的行动方案就显得十分紧迫和艰巨。而对以精细化、标准化、流程化、数量化为特征的科学管理的漠视是当前各行各业最大的管理瓶颈。研究表明，中国企业与西方七个最发达国家的管理差距至少在五六十年，为什么会有这么大的差距?为什么各行各业的基础管理与职业素质远远不能适应中国经济持续高速增长的要求?这些问题反过来又将会带来怎样的严重后果?我们最需要吸取的一个教训就是缺乏科学管理的大众化培育。缺乏科学管理工具、手段和方法的广泛应用。缺乏能体现科学精神、方法的全民职业素质训练。大家似乎都习惯于淡大理想、大目标、大战略，热衷于讨论企业文化、做大做强，而忽视了最需要去做的，以及那些看似简单、容易、枯燥、不能立竿见影的事情。

科学管理的特性决定了必然要对职业素质提出最基本的标准和要求，需要每个公民都能把标准化、流程化、规范化的理念体现在工作、生活、学习中的每一个细节，要求每个人对任何事情从起源到结果的每一个细微环节都能进行有效的过程控制，勤勉尽责，坚持不懈，长期积累，在干中学、学中干的过程中不断总结经验教训。注重了这样的基本功训练，有了这样的自我管理习惯，有了这样的职业精神，才能推动科学管理的应用与普及，才能构筑现代工商文明。万丈高楼平地起，现代化不是空中楼阁，不是好高骛远，不是舍近求远，不是假大空也不是“大概”、“可能”、“差不多”之类的敷衍与含糊，而是建立在精确到“毫秒”的准确判断、决策与执行上。只有建立在厚实的科学管理基础之上，回归管理的起源，老老实实补上科学管理这一课，我们才可以运用更高级的现代管理工具和方法，适应复杂多变的市场环境，才可以谈论现代企业管理与企业管理的现代化。

落实科学发展观，建设和谐社会、节约型社会，发展循环经济，实施自主创新国家战略，以崇尚科学为荣，这一切最终体现在执行和过程控制上，最终要靠科学管理来推动。谁去执行，怎么执行，执行效果如何检测、评价?如何通过过程控制来保障执行效果?这是涉及舆论宣传、对策措施、素质教育、督促考评等方方面面的系统工程，要有切实可行的科学工具、手段、方法。我们正处于经济高速增长与各种矛盾交汇的时期，又面临伞球化、信息技术革命的冲击，应对各种新问题、新情况、新变化的复杂度、不确定性比以往任何时候都要大，前所未有，对客观规律的把握、对科学判断和决策的水平、对每个组织与个体的管理基本功都提出了更新更高的要求。靠拍脑袋、蒙混、想当然、差不多这些违背科学精神的思维和行为不可能闯关过隘，一旦疏失，早晚都会造成损失。日本工商业、政府部门的精细化管理水平堪称世界一流，即便如此，在经济飞速增长后仍不可避免地陷人长达十几年的低谷，至今未完全走出困境。相比而言，我们的基础管理还十分薄弱，更应有危机感和紧迫感。备好基本功，无论是遇到经济周期调整抑或难以预料的灾难或危机，都能运筹帷幄，从容应对。科学管理是与不求甚解、低效无序、空谈政治、官僚主义、形式主义相对抗，是硬打硬的功夫，要有狠劲，抓紧补卜这一堂必需课，理应成为当务之急。科学发展观所倡导的是科学精神，所强调的是求真务实，所要实现的是整个社会经济的全面协调持续发展，而这些需要每个人对“科学”二字来不得半点虚假和含糊的理解和敷衍的应用，不能靠照本宣科或一知半解，需要我们每个人强大的执行力与高度的责任心。

要补上科学管理这一必需课，有三点十分重要：

一是普及性教育。如何增强全民的科学管理意识?科学管理的工具和方法如何在日常实践中总结运用?现代管理学奠基人德鲁克认为“当今社会是一个管理社会，我们的工作、生活无不处于管理之中，因此管理不仅仅是CEO或者各级主管的事情，每个人都需要了解管理的基本要义”。对科学与科学管理的基本原理和方法，不只是企业家，各行各业的管理者、普通公民都需要学习、领会、掌握，把它们物化为具体的方法、工具和手段，并能体现在看得见、摸得着的日常生活、工作、学习的方方面面，使崇尚科学成为时尚。极有必要在各行各业大力推行科学管理活动，使得科学精神、科学方法渗入到人们的日常习惯与思维中，并反过来应用于各式各样的管理活动中。每个公民都是管理者，都在不同岗位、不同层面担当着管理者的角色，都要像管理者那样思考，使科学管理成为全民的普遍意识，培养我们的现代工商文明基因，为现代工商文明的建设奠定根基。

二是结合中国企业管理、公共管理中的实际现状、问题、需求，总结形成一整套适应中国企业特色的科学管理体系。我们已有不少企业应用质量管理、六西格玛、精益生产、运筹控制等科学管理工具。我在江浙一带企业调研中发现，很多企业的领导人、创始人并未有多高文化，也未系统学习过管理学，但他们都能办出运作规范、高成长性的企业，就在于他们摸爬滚打在企业第一线，抓细节抓流程，精打细算，在实践中摸索出适应中国企业特性与瞬息万变市场的科学管理方法。我们需要一大批研究者能够深入到中国创业企业、中小企业第一线，认真总结和提炼这些鲜活、丰富、特有的企业案例，包括企业失败研究，并在此基础上构建中国企业的管理思想库与案例库，填补中国管理科学的空白。这些经验与案例是任何教科书所无法比拟的。

三是切忌以概念套概念，以结论套结论。科学管理的最大特色是把科学引入了管理领域。必然要运用各种管理工具、手段和方法，要有具体的数量分析和科学的论证过程，有的还要像泰罗一样进行“科学试验”，要总结出标准化工作模板。作为一个伟大的政治家、思想家，毛泽东很善于结合实践中的具体事例总结科学的领导和工作方法，他曾对于如何开好调查会和党委会，如何写新闻稿、传单和布告，如何避免生造的形容词、晦涩的长句子和非群众性语言，如何对社会实情进行数量分析，如何用战士的语言与群众谈话、了解真实情况等等都提出过十分具体细致的指导性意见和示范，还提供了农村调查、宣传提纲标准样式。毛泽东十分注重细节，注重工作标准，注重典型示范，注重实践总结，而且亲历亲为，是能将战略大局与细节执行完美结合的典范。这些都是需要进一步挖掘的思想宝库，对于我们今天的科学管理工作具有重要的现实意义。

“细节一规范一过程控制——积累”是本书的第一条主线。细节是规范化管理的源头与最重要的基石，把千头万绪的细节经过千锤百炼，凝结成标准化样式与规范化流程，让规范成为习惯。细节与规范的有效衔接有赖于严密、精细化的过程控制，从策划、实施、检测、评估到改善全过程，要通过过程控制才能创造出完美，过程控制是强有力的执行手段。精细、标准、规范、过程控制、干中学、学中干，这些都是有助于加速积累的基础性要件，并据此提炼出工作场景=MBA课堂公式、细节一规范一过程控制原理以及积累定律等。而完成这些过程就需要倡导敬业精神、专业主义精神，就需要一大批适应科学管理要求的职业化专才，为此针对全民职业素质培育、职业道德建设这些话题进行讨论和思考，这是本书的第二条主线。本书的第三条主线是从社会生活、管理革新、全球化、信息革命等各个角度、不同层面，讨论如何以求真务实、科学理性的思维应对复杂多变、不确定的世界，上述j条主线相互交融、印证。同时通过一些调研、讨论、读书心得、培训体会的形式对本书提出的命题进行交叉分析，最后设计十六道反思题将上述各章节内容串联贯通，展开自由讨论，不限形式、对象、范围。所有这些话题都可以深入到日常生活和学习工作、企业管理、公共管理、教育管理乃至家政管理的各个角落，从身边小事、从学校教育开始训练，科学管理无处不在。

本书的各个篇章相互关联，在不同时间段写就，初步构成对科学管理的系统性讨论，并较多地采用了散文、随笔的文体。《16节科学管理课》提出的十六个命题，囿于自身学识上的局限，只能限于结合日常实例从理念、心得体会的角度提出来，还未能从深度上充分发掘，显得十分粗浅，有的可能有偏颇之处。但我觉得每个命题或论断都可作为专题进行更为广泛的、深入的讨论。同时也深感一些现象、积弊如果长期存在，不能从本质上看到问题的要害和源头，不能系统地反思并抓紧采取实质性行动方案，终会成贻害。

故而将这五年多来的思考片段集中汇辑，以期抛砖引玉。几篇在2003年前后发表的文章曾被多家书刊、杂志、网站转载，特在文末注明，且保持原貌。

在本文写作过程中，因各种机缘有幸与北大、南开、厦大、长江商学院等高校老师，以及卜百位企业家进行过面对面的深度交流，获益良多。同时长期在改革开放的前沿阵地深圳特区工作，幸运地参与了一些开创性丁作，曾工作过的三个单位或部门先后获得过全国级先进集体、文明单位等称号。在这些不同的岗位上能有机会向许许多多优秀的领导、同事学习，并从中获得很多富有价值的思想智慧和观点，特在此表示真诚的感谢。

陈鸿桥

二00六年五月一日

《16节科学管理课》所倡导的基础管理与职业理念、方法，正是结合了众多人们工作与管理第一线实践经验总结的精粹，也是作者在社会生活、企业管理中的切身感悟与思考。中国管理学界目前正迫切需要这种本土化，源于管理实践第一线的思考与研究成果。

——著名经济学家、北大光华管理学院教授 厉以宁