这是一本可以弥补学校教育之不足、并且可以作为人生的简易指南的好书。它所谈及的话题对每个社会人至关重要，因为这涉及如何表达自己、如何与他人交流、如何学习社会经验以及如何在物欲横流的现实世界里维护自我的纯净……这部书的内容已经远远超出了它的书名所设定的适用范围，它的的确确是一本难得的开卷有益的好书。

本书旨在为年轻工程师们进入这个与工科院校那种紧张的“新生训练营”截然不同的“现实世界”提供一本实用的指导书。

当今社会的发展步伐越来越快，科学技术日新月异，人们的科学文化素质也得到了大幅提高，如何与他人有效地沟通，如何表达自己的观点，如何安排好自己的时间等方面的能力成为人们立足社会必须具备的主要能力。

本书属于职场心理方面的图书，主要指导工科背景的学生和工程技术人员，如何在纷繁复杂的社会环境中，掌握除了工程技术技能之外的“软技能”。本书具有较强的针对性和实用性，分别对写作能力、听和说的能力、决策力、判断力、预见性、合作能力、创新能力等方面进行阐述，涵盖面广，分析透彻翔实。

第1章 工科院校里学不到的东西

第2章 写作

第3章 诉说与倾听

第4章 做决定

第5章 获取反馈

第6章 设置优先次序

第7章 保证与会效率

第8章 知己知彼

第9章 团队协作

第10章 学会谈判

第11章 富于创造

第12章 工作场所中的道德

第13章 发展领导技能

第14章 适应工作场所

第15章 应对压力 享受快乐

第16章 行动和总结

附录

1 年轻工程师非技术性技能的经理人调查

2 工程师们所关心的现实问题

3 专业协会表

关于作者

译者跋

    与人交谈

与人交谈是获取反馈的一个好办法。你可以从你的生活中的某些人那里学会你要怎么做，尽管并非是每个人那里。让我们从同事或同伴开始，他们有条件看到处于工作状态中的你，也了解你所应付的一些人、地方和事情，而这些都无法准确地解释给你的父母或朋友。这对于那些满怀好意的建议者而言，是非常困难的，因为他们的人生经验尽管宝贵，但就你的情形而言，也许并无补益或并不正确。

从同事和经理那里得到反馈的一个好办法是询问这一类问题：

·“你认为项目进展如何？”

·“在这种情形下，你将怎么做？”

·“如果你是我，你将采取怎样的不同做法？”

·“进展得好吗？”

·“你认为我在哪些方面能够改进？”

获取有用的反馈也可能是一项不太重要的雕虫小技。如果你想问一个更为直接的问题：“我做得好吗？”这实际上是在祈求肯定的答案，你可能不会得到诚实或有益的答案。(当餐馆的服务员问你一切可好，你告诉他们你的真实想法的几率是多少呢？)你要清楚你的同事也许对你并不坦率或诚实，或并不想说什么不愉快的事情。你可能不赞同他们的观点，有些情绪化或防御心理。这是一项技巧性很强的技能，需要敏锐而富有探索精神。

反馈是有动机的，但不必太频繁。

——库柏协会研讨会工程师

另外一种在你做完陈述之后获取反馈的极为有益的方法就是，询问另外一位你所信任的与会者，让他随后去检查一下大家的反应或“嗡嗡的嘈杂声”。这可能包括要求别人反馈给你一些特殊评价(“你认为卡尔做的怎么样？”“他的介绍或呈辞清楚吗？”)。有一次，我在马里兰大学主持一个电话会议。我的表妹，也是该大学的学生，参加并坐在观众席上。我让她听听对我的讲座的反馈，这样我就能够得到一些反馈，并有所改进。

尽管你的父母亲、配偶或朋友似乎都是反馈的好来源，我认为事实却并非如此。实际上，他们对于你的工作状况的看法可能几乎是无用的。真的。当然，他们也许很智慧并充满善意。他们对你的工作情形的评价可能没有用的原因是，他们会有些偏向，对你很支持，这对于安慰你的自我意识很不错。由于你知道他们总是很支持你，你可能会感觉更糟糕，因而，他们就丧失了可靠性用于帮助你应对工作。如果他们挑剔，你可能反击道：“你不明白。”你是对的，可能他们不会——也不能——理解你的工作的复杂性和微妙之处。

我寻求反馈，但经常以“他什么都不知道”为由放弃掉了’没有把它用于自我改善。

——DMJM+Harris，工程师

另外一些获取好的反馈的方法扎根于日常工作当中。你经常需要得到安慰，就是说一切都好，并且暗示只有一些小失误。尽量不要对建设性的批评太偏执——不时地受到批评是正常的，比如说对于书面工作的修改。如果评价不太清楚，就询问以求解释。请一直保持清醒。但是要记住教授给你的学期论文、设计和考试打分数的日子已经结束了——并不是说那些评价一直都有用。

既然你已经得到一些具体的反馈，你打算怎么做呢？现在球在你的球场上。既然有人建议你做一些与众不同的事情，而不是你想的那么正确，你就需要考虑那个人的建议。尽管肯定在有些时候，你感觉你可以冒险地忽略这些建议，我依然认为很重要的一点就是，形成认真考虑所有反馈的习惯，并投身于这种定期的改变。比如，我虔诚地回顾了一下我的研讨会和大学课程的评价，思考每一个建议，然后有意识地决定在下一次研讨会上或课上尝试采纳一些建议。

           P42-P44

我总是以“工科院校里学不到的东西”作为研讨会的开场白，旨在表达一种希冀：如果自己当年还是年轻工程师，参加过此类研讨会就好了。这些非技术性“软”技能的学习，无疑已经以非常积极的方式改变了我的职业生涯和人生轨迹。正如你即将了解到的一样，二十多年来，我既不怯于沟通，也未因那些在工科院校没有学过的技能而担心。

不难想象当年我正在撰写此书，看见戴尔·卡尼根的书时的那份惊喜与愉悦！戴尔·卡尼根在他那本著于1936年，时下已成经典的《如何赢得朋友并影响他人》一书的序言中写道：“多么希望20年前我能有幸阅读此类书籍！它将带来莫大的惠泽！”卡尼根接着断言：这本书不仅适合商人，也适合那些“工程师”们，他们同样需要这些与人交往的技巧。他同时认为，一个人在商务金融方面的成就，15％得益于技术性知识，而85％则是他所称的“人的工程”，即领导他人的个性和才能。

卡尼根进一步在书中描述了他针对工程师们，包括美国电力工程学院纽约分院的学生所开设的课程。请接着想像我的惊讶：大约七十年后，我发现你即将读到的这本书的出版又沿袭着同样的道路，而它也正是基于电力与电子工程学院纽约分院学生的系列讲座，该书的面市还得益于美国电力与电子工程出版社的后续支持！

本书旨在为年轻工程师们进入这个与工科院校那种紧张的“新生训练营”截然不同的“现实世界”提供一本实用的指导书。你权且将其当作你目前生活的“夹带”，带有最重要的非技术性技能的技巧和建议，你需要学会这些，以求你的工作和个人生活有效率并且幸福。

这一点为什么如此重要呢？我赞成戴尔·卡尼根的观点：一位成功人士除却技术性知识，还应兼具表达流畅，深谙领导艺术，激发他人热情，引发大家共鸣的才能。提及这个问题，美国宾西法尼亚州的一位教授最近告诉我：雇主们在雇用年轻工程师时，期望他们拥有技术知识，但是又把运用非技术性技能作为是否雇用他们的鉴别器。

我坚信“你所不知的将伤害并阻碍你”。如果你想做到最好，并将自己的能力发挥到极致，你就需要学习这些重要技能，并且精通它们。每位年轻工程师都必须懂得如何在团队中发言；必须能够有效组织会议；必须能够理解并与各种各样的人合作等等。好在你能够学习这些技能。只要我能学会，你就能学会它们。本书的设计意在以你能理解的方式解释许多不同领域的技能，而那些小技巧也是你马上能应用的。

真心希望本书能使年轻工程师们在我们这个复杂的“现实世界”中成为更有效率和幸福的人。希望这是你读完此书的收获，遥盼佳音！祝你好运！

                卡尔·塞林格

    译者跋

受科学出版社的委托，我有幸接触了由美国管理型学者卡尔·塞林格撰写的《工科生职场成功讲座》一书。并和我的学生孙连荣、蔡李平一道进行了初步的阅读与翻译工作。在此过程中，我们感到这的确是一本可以弥补学校教育之不足、并且可以作为人生的简易指南的好书。它所谈及的话题对每个社会人至关重要，因为这涉及如何表达自己、如何与他人交流、如何学习社会经验以及如何在物欲横流的现实世界里维护自我的纯净……这部书的内容已经远远超出了它的书名所设定的适用范围，它的的确确是一本难得的开卷有益的好书。遗憾的是，由于译者的水平有限，加之对于美国的社会文化不够了解，所以对本书的精神和事例的理解显得有些力不从心。基于这样的认识，我又邀请了西北师范大学外国语学院的周亚莉和常欣老师，对我们的翻译初稿进行了细致的研读、重译与重大修改。具体地，前言、第1至第5章由周亚莉老师翻译；第6至第11章的初稿由宁波大学教育学院的孙连荣老师翻译，由常欣和周亚莉老师分章作了很大的修改和补译(其中，常欣老师负责4章的相关工作)；第12张至附录的初稿由宁波大学教育学院的蔡李平翻译，由常欣老师进行了较大的修改和补译；然后我根据英文原文对这些老师译出的稿件进行了核对，并作了部分改译和补译。最后，我又对全部译稿进行了校对和整理。工作是大家做的，但译稿的质量由我来负责。

完成了这部书的翻译工作，我感到由衷地愉快，因为我们在科学出版社的支持下，为大学生们、甚至是整个社会做了一件有益的事情，肯定会有人在本书的帮助下，更好地在社会中施展自己的才华，生活得更加幸福！同时，我也没有半点轻松感，因为，我们的学识和翻译水平有限，书中谬误之处在所难免，恳望读者朋友批评指正。最后，衷心感谢科学出版社的编辑们，没有他们的支持与帮助，这本书很难面市。

             西北师范大学教育学院心理学系

                 王沛