为什么有的领导可以驾驭数万人的跨国企业，而你却不能团结区区几个下属？为什么有的领导可以迅速将任务分配到每个员工，而你的命令却不能被下属有效执行？为什么有的领导可以瞬间完成多项任务，而你耗时许久却不能完整地执行一项使命？本书从决策、计划、执行、沟通、教育、逆境、魅力、文化八大领导商数入手，全面告诉你作为企业的管理者，如何获得必需的才能，以及运用这些才能实现企业内部人员、战略和运营的有效对话。

第1章 全智慧商数：成就卓越的基石

商数——企业领导者的成功之本/001

破解国内企业领导者低商数之谜/007

领导商数在企业管理上的具体应用/015

第2章 决策商数：领导者的指南针

科学决策给企业带来成功/021

科学决策的行为准则/026

制约领导者决策商数的心理陷阱/030

国内外知名企业成功决策案例分析/036

第3章 计划商数：目标管理的艺术

目标管理——企业前进的灯塔/042

领导者易陷人的目标管理误区/049

让员工了解你的目标/051

细节管理——突破目标管理的瓶颈/054

质量、数量和利润的“三角恋”/059

第4章 执行商数：完成任务的学问

执行——实现目标的基础/068

管理者角色定位与执行/070

解析企业执行不佳的宏观原因/074

影响领导者执行商数的微观因素/076

走出企业执行难的怪圈/082

第5章 沟通商数：走近员工思想

身在高层，赢在沟通/087

关注员工心理——高效沟通的途径/091

搭架与员工的沟通之桥/096

薪酬沟通的误区 /100

用爱心温暖团队/105

第6章 教育商数：打造你的金牌员工

领导不是“领着跑” /110

员工是企业的名片 /114

点燃员工个体智慧的火花 /118

给员工授权的艺术/122

如何留住核心员工/126

第7章 逆境商数：从压力中释放自我

当前企业领导人压力现状/133

解读当前企业领导者面临的五大压力/134

别让压力成为杀手/137

压力管理：增强逆境抵抗力/141

第8章 魅力商数：做个有亲和力的领导

员工为什么信任你/149

魅力商数一：高瞻远瞩的目光/151

魅力商数二：睿智敏锐的头脑/156

魅力商数三：海纳百川的胸怀/162

魅力商数四：从容优雅的风度/168

魅力CEO：玛格丽特·惠特曼/174

第9章 文化商数：企业发展的智力保障

塑造企业之魂/180

以人为本的企业文化/187

“和而不同”——企业文化整合的原则/191

国内外著名企业的企业文化探寻/201

21世纪企业文化的六大走势/220

附录：

 全智慧领导商数精粹42条/224

 中国企业领导者常犯的36个错误 /242

即使是像跨国公司那样的庞然大物，经理人个人的作用也举足轻重。能否在日理万机中张弛有度，看效率；能否在大敌压境时保证企业的利益，看反应力；能否在日常经营中保证优质高效。能否具有在转瞬即逝中把握商机的快速反应，是经理人能否成功的首要素质。

经理人应该在现有岗位上从现在做起，讲求效率，做事干练，眼力好，出手快。从一开始做就不返工，不重复劳动，这是强调品质管理的德国人的成功经验。“倒流程”是丰田的发明，不积压、不浪费，也就是高效率的产生。说到中国人自己，张瑞敏创造了“5E法”并成为海尔文化的精髓。一个渴望成功的经理人，只有在日常工作中做到干净利落和老成持“重”，一旦需要做出快速反应时才能举一反三，游刃有余，彰显大将风度。

过去的和一般的经理人，其反应带有条件反射，即“刺激”才“反应”的动物性，体现的是农耕时代和工业文明的惰性。而在转轨时期。因为不能处理好自己与环境的关系，特别是不能首先提高份内工作的效率，便在与他人和其他部门的合作中“踢皮球”和“窝里斗”，最后形成“大企业病”，在久治不愈中消磨了意志，扼杀了创造，变得世故圆滑，变成小人和市侩。在自己都不认得自己中走向人生的“低谷”。P13

心理学的“从众”是指个体受到群体态度或行为的刺激后所表现出来的趋向。从积极效用看，从众是个体在社会认知和社会适应方面的重要机制，也是个体自我调节和自我防卫的心理武器，因为我们总是需要参考其他人特别是多数人的意见，总是需要和其他人特别是多数人站在一起，获得认同、支持。然而，也应该看到，从众并非一般意义上的模仿，它是以个体所感受到的社会认知和社会适应的压力为特征的。在从众的情况下，个体可能会简单地服从群体而放弃自己的意见，这实际上也是决策的心理障碍之一。

从众意向在决策过程中的“趋向性”说明了个体在群体活动中所存在的追求“标准化”的心理反应。这种反应经心理实验证明有下述特点：注意效果增强，记忆相对转向长时记忆，联想相对转向有指向联想：与此同时，解决问题的能力和判断的准确性下降，独创的论据和思想由单独工作条件下的66％降至33，4％，依从性相对增加。

毫无疑问，民主决策和集体决策应该是群体决策的原则形式。但如果把民主决策、集体决策的优势概括为“乐队效应”，那就错了。决策如果过分强调其“一致性”就会僵化决策机制，阻碍决策的科学化。而在从众意向的支配下，也容易产生所谓的“冒险转移”。因为在群体决策中，人们敢冒决策风险的水平远远高于个人决策冒险的平均水平。P32

著名的企业管理专家威廉·葛思理，曾作过一篇题为《为中国经理把脉》的研究报告。在报告中，他总结了当前中国企业领导者常犯的三十六项错误。这三十六项错误集中体现出了当代企业管理中的十大病态：

1，缺乏专业人才：

2，欠缺新式的生产方法和技术：

3，不知合理利用电脑：

4，缺乏完整的资讯资料：

5，卫星工厂水准参差不齐；

6，规模不经济的小厂太多：

7，会计制度不健全：

8，自有资金偏低：

9，行销通路掌握在外包商手中：

10，法律条令混乱，法律常识不足。

这十大病态，一针见血，切中了中国企业界长期的弊端。

怎样尽量避免这些错误?

怎样提高企业的领导能力?

怎样教育好员工?

怎样让你的企业走出病态?

仔细阅读这本书，您定将获得满意的答案。 《全智慧领导商数》不同于以往的许多领导学著作。在书中，我们力图追溯管理的本原，集中讨论了管理的任务和使命，抓住管理与人类须臾不可分离的特点，提出了领导商数的概念。

而且，《全智慧领导商数》操作性强，能够给读者提供很多具体的指导和帮助。和以往的许多管理学著作不同，本书抓住现代管理学的核心概念，比如价值创造、商业模式、竞争战略、组织架构，集中介绍了管理实践中的一些具体操作技巧，比如目标管理、评估标准、创新风险、优化配置、人力资源等。经过简明概括、提纲挈领、将原本庞杂枯燥的管理学进行了全面系统的梳理，因此，《全智慧领导商数》虽然篇幅有限，却撷英集萃，囊括了现代管理学的精髓。

更为难得的是，不同于以往许多艰涩深奥的管理学著作，《全智慧领导商数》借助大量经典案例，深入浅出地展开论述，通俗易懂。可读性强。书中旁征博引，纵横捭阖，引用的案例涉及柯达、福特汽车、通用汽车、丰田汽车、本田汽车、通用电气、戴尔电脑、苹果电脑、惠普、eBay、思科、沃尔玛、麦当劳、英特尔、微软、可口可乐、百事可乐、3M、美国大陆航空、美国西南航空、美国捷运公司、嘉信理财等公司的成功经验，也包括凡士通、施乐等公司的失败教训。可以说，《全智慧领导商数》是对企业现代管理思想和实践的一次概括总结。

我们相信，《全智慧领导商数》必能成为您在企业管理中的良师益友，帮助您在企业管理上走出误区，迈向成功!