《餐饮服务与管理》的特点是:以培养学生餐饮服务与管理过程中所需的职业素质与职业能力为主,遵循认知规律,以模块的形式编写教材,增强教学内容的实用性,教材中专业理论知识以实用、够用为度;给出了学生所必须学习的知识、能力、态度以及相应的教学要求,有针对性,旨在培养学生的创新精神和创新能力;以强化应用为教学重点,淡化理论,注重融会贯通,内容与饭店餐饮工作的实际相结合,与职业资格鉴定相衔接,增强了适用性。
本书是中等职业学校饭店服务与管理专业的国家规划教材,是在2001年版本的基础上修订而成的。考虑到旅游职业教育及其专业课程本身的发展变化,修订时在保持原教材体系结构不变的情况下,删除了过时内容。增补了新内容,与相应的职业资格标准中的“应知”、“应会”相衔接,尽量满足职业岗位的能力培养需要。同时,本书也对配套光盘等内容进行了修订。
全书共十二章,内容包括餐饮概述,中餐厅服务,西餐厅服务,酒水知识,酒吧服务,中餐宴会服务,西餐宴会服务。餐饮部组织机构设置,餐厅员工管理,餐饮设备、用品管理,餐饮服务质量管理和餐饮安全管理。本书内容丰富,层次清楚,适用面广,理论联系实际,可操作性强。
本书采用出版物短信防伪系统,同时配套学习卡资源。用封底下方的防伪码,按照本书最后一页“郑重声明”下方的使用说明进行操作。
本书可作为中等职业学校饭店服务与管理专业教材,也可作为饭店岗位培训教材和饭店服务员等级考试用书。