面对一桩桩突如其来的公共危机事件，我们在痛心扼腕之余，又该怎么办？本书就突发公共事件的应急管理，全面系统地论述了应急预案对组织发展和创新的作用，内容涵盖应急预案原理、管理和技巧、应急控制关键因素、生存计划、保护和安全、应急通讯与信息、应急恢复、应急训练和演习等组织应急管理的所有重要领域。此外，本书还从家庭应急预案的角度，向人们提出了诸多有益的意见和建议。

本书是中高级管理者、企业白领、管理专业教师和学生以及社会大众了解和学习应急管理知识，进行组织培训的首选读物。

本书就突发公共事件的应急管理，全面系统地论述了应急预案对组织发展和创新的作用，内容涵盖应急预案原理、管理和技巧、应急控制关键因素、生存计划、保护和安全、应急通讯与信息、应急恢复、应急训练和演习等组织应急管理的所有重要领域。此外，本书还从家庭应急预案的角度，向人们提出了诸多有益的意见和建议。

1 应急预案原理和相关重要问题

1.1应急预案的重要性

1.2应急预案编制基础

1.3应急管理小组成员注意事项

1.4应急管理最小化原则

2 应急预案的管理和技巧 

2.1应急预案管理

2.2危机类型

2.3应急预案技巧

2.4地点安全

3 应急控制关键因素

3.1应急控制指挥中心

3.2应急管理的延续性

3.3权利授予

3.4专家咨询组

3.5应急行动列表

3.6互相援助

3.7警告

4 组织生存计划

4.1应急预案编制

4.2应急管理不同阶段的主要任务

4.3应急行动列表

4.4应急停止程序

5 保护和安全

5.1人员的保护

5.2医疗救护

5.3福利

5.4组织保护系统

5.5重要资源的保护

5.6关键服务的持续

6 应急通讯与信息 

6.1应急通讯

6.2通讯计划准备

6.3信息

6.4公众关系

7 应急恢复

7.1应急结束

7.2应急恢复预防工作

7.3证据的保存

7.4现场安全

7.5临时住处

7.6人员和设备损失总量统计

7.7受害者心理恢复

7.8现场清除

7.9重建计划

7.10组织工作重启计划

8 应急训练和演习

8.1应急教育训练制度化

8.2训练

8.3演习

8.4情景演绎法

9 家庭应急预案

9.1家庭和个人的应急准备

9.2几种危机事件的应对

9.3自我保护与防护

9.4特殊人群的应急

9.5掌握事态进展状况

附录1 应急预案演习指南

附录2 国家突发公共事件总体应急预案

附录3 ××大学应急预案样本(部分内容略)

主要参考文献