世界上成功的人都是成功的销售员，里根就是美国最成功的销售员，只是彼此销售的产品不同。那怎样成为一名销售人？怎样顺利获得一份订单？怎样使小订单变成大订单？怎样使少量的订单变成更多的订单？本书将解答你这些困惑，让你在20天把握成功销售的99个秘诀，从一名销售新人成为一名成绩斐然的销售冠军！

 做事要专业。销售工作是一种专业性很强的工作，所以你需要专业的指点。本书是作者长期从事销售工作的经验结晶。无论你是销售新人还是营销老手，都将从本书中获得关于销售的专业知识与成熟经验。这本书将伴随你走上销售冠军之路!

第一天从喜欢开始

第二天如何寻找销售工作

第三天做好市场调研

第四天撰写最棒的建议书

第五天制订完美的销售计划

第六天找到你的“准客户”

第七天如何接近客户

第八天邀约的技巧

第九天做好销售准备

第十天成功的自我介绍

第十一天做好产品介绍

第十二天销售演讲与演示的技巧

第十三天识别客户的利益点

第十四天进行有效的沟通

第十五天妥善处理客户异议

第十六天成功缔约的技巧

第十七天签订和履行销售合同

第十八天顺利收款结账

第十九天迅速解决常见的销售纠纷

第二十天稳定和维护你的客户群

四、驱采自己的意志力

通常推销员在推销时，要面对50次以上的“不需要”、“没预算”、“不喜欢”、“太贵”的拒绝，才会产生一个准客户，你若是没有坚强的意志，是很容易被击垮的，虽然技巧能提高成功率，但其成功率却少了很多。

很难要求销售员长时间在被客户拒绝的环境中，仍维持他的意志力，但是他的意志力必须支持他完成“最低的目标”。

什么是“最低的目标”呢?最低目标是指推销员要能达成三成以上的业绩是由他的客户介绍而来的。那么到底他要花多长的时间才能达到这个目标呢?每一个行业不同，但是任何行业都一样：你握有的客户数愈多，你的推销工作就越顺利。因此作为一位专业的推销员，第一个意志力的考验就是不管多么艰辛，你一定要有坚定的信念，达成最低目标。

意志力的第二个挑战是你必须驱策自己确实地执行你每日的推销计划。对于你每天已计划要拜访多少新客户、拜访几位准客户，打多少预约电话，绝不自己替自己找理由拖延，因为专业与非专业的差别就在每天计划的执行程度。 五、尊重客户 第五个信念是要尊重你的客户。尊重客户的最基本点是无论任何时刻对客户一定要减实，绝不欺骗、敷衍你的客户。客户的“挑剔”，就是你的改善点，你要真心实意地接受，并尽最大的努力加以改善。

要尊重你的客户，所以要增进自己的专业知识，这样才能给客户最好的建议。你尊重你的客户，所以你要站在客户的利益点为客户考虑。你尊重你的客户，所以不能为了自己的利益给客户带来任何困扰。你尊重你的客户，所以要让你的客户每多花一分钱，都能获得多一分的价值。

信念不是一种知识，也不是一种理论，也不是一时的狂热，它是慢慢形成的。信念是依据过去的经验逐一证实的想法，这个想法经过愈多次的证实，信念就愈坚定。

许多销售新人，原本都充满着要一展身手的豪情壮志，但遗憾的是，半数以上经过一个月，有的甚至一二个星期的实地推销后，沮丧就挂在他们的脸庞，意志也变得相当脆弱，当初的雄心壮志及成为一流推销员的憧憬就快破灭了。

销售和其他任何伟大的工作一样，在你尝到甜美果实，享受自得与荣耀前，路途上有许多挫折与困难需要你克服，能够伴随你克服艰辛疲惫的利器就是你自己在推销工作上所秉持的信念。

惟有信念能让你在漫长的推销生涯中有力量面对挫折，让你能以充沛的自信面对挑战，让你从推销中掌握人生的价值。技巧虽然可以帮你成为一位学有专长的专业人才，但想要成为一流、想要达到卓越、想要成为大师，凭借的不只是技巧，而是你的精神力量，即你的信念。P30-31

在物质文明高度发达的今天，商品买卖已与人们的生活息息相关，密不可分。

然而，当多如牛毛、繁若群星的商品让购买者眼花缭乱，无从下手时，买方的诸多机会却也无疑成为诸多卖方人员的危机。怎样抓住客户，取得订单，顺利成交做成生意?在如过江之鲫的销售大军中，怎样才能脱颖而出，取得成功?

世界上成功的人都是成功的销售员，例如里根就是美国最成功的销售员，只是彼此销售的产品不同。当里根五十岁立志入主白宫时，大家都说他是疯子，而事实上，他通过不懈的努力获得了成功，他把自己的能力和魅力销售给了美国人民。而作为一名销售人员，你需要做的就是把产品推销给你的顾客，成功地获得顾客的订单。

当然，要成为一名成功的销售人员并非易事。它不仅需要你自身具备优秀的个人素质，还要具有高超的应变能力和各种熟练的销售技巧。

关于推销方面的书，现在可说是汗牛充栋，但真正值得信赖的并能给你指导的书却不多。道理很简单。这些种类的书绝大部分是翻来覆去地讲一些推销技巧和方法的，而个别推销高手又由于经验奇特、方法怪异，让一般销售人员觉得高不可攀。那么，有没有一本书可以使人一步一步从一个新手成长为一名“战绩”不菲的销售明星呢?有的，《订单何来——20天把握成功销售的99个秘诀》一书便可让这些问题迎刃而解。本书针对新人入行、进步、成功这些阶段里常会遇到的一些疑惑，以及容易出现的问题，为读者一一作出分析和详细解答，并为读者提供了极具参考价值的方法和建议，使读者能够一点一点进步，一天一天向销售冠军的目标快速靠近。当然，罗马非一日而成，要真正成为一名销售高手也绝不是一蹴而就的。这需要不断积累经验、及时总结教训、不断创新，才能够最终取得预期的目标，成为顶级的销售高手。

一句良言可使人终身受益，一本好书可改变人的命运。衷心地希望有志于销售事业、正从事销售事业的朋友能够从本书中得到一些启发和帮助。

作者2005年4月