您是希望提升员工工作理念、职业素养的管理者吗？您是希望提升自己工作业绩的员工吗？您是在职场中有抱怨有困惑的员工吗？本书是经过实证的培训课程，真正的职场成功宝典。

本书是作者直面职场问题十多年亲身经验的总结，最具深刻的职场智慧，大量经典范例带给你人生智慧的启迪，为你解决职场困惑，点亮你尘封的心灯。

本书的内容其实是我的一个课程讲稿，在成书前演讲过数十场，每次讲完，许多学员就向我索要资料，而我承诺将会整理成册出版发行。为此，许多学员曾经多次追问我出书的进度，因诸多因素延迟，我深感愧意。

成书后，向多位总经理征求意见，他们都给予了较高的评价，比如顺德华润集团大盈化工的曹总：“公司员工培训不可多得的一个蓝本”；珠海齐翔电子的陈总：“当今企业老板和员工必看的一本好书”；开平泰林卫浴的何总：“站在员工的立场倡导敬业爱岗，是一本员工与企业共赢的职场智慧书”；东莞瑞达时手袋赵总评价：

“此书将员工长期的困惑及管理者最头痛的问题都迎刃而解了”。在本书还未正式发行之时，已有数十家企业预定了此书作为干部员工的培训教材，能够如此受到企业管理者的欢迎，倍感欣慰。

或许有人从书中获益良多，或许有人不同意书中的一些观念，或许有人还有其它的很多职场疑惑，无论是哪种情况，都欢迎你来信与我交流探讨。来信请寄：广州市番禺区洛溪新城16号邮政信箱(511431)收转或发E-mail至dong369888@163.net或者dong369888@vip.tom.com

前言＼l

职场智慧串串秀＼4

第一篇 积极态度篇

关于目标＼2

积极态度＼5

成功与命运＼11

第二篇 付出回报篇

勤奋刻苦＼16

认真与细节＼24

工作重要性＼31

付出与回报＼37

第三篇 责任行动篇

敬业观念＼48

责任＼56

高度自信、充满热情＼75

立即行动、每天检讨＼96

第四篇 乐业感恩篇

工作就是快乐＼110

忠诚与感恩＼129

第五篇 人际关系篇

职场内的人际关系＼148

职场中的团队精神＼167

如何在职场中砺炼成熟＼180

如何对事不对人，怎样对人不对事＼190

第六 篇机会伯乐篇

机会＼204

伯乐与千里马＼213

第七篇成功发展篇

把自己当一个公司来经营＼224

一生销售＼234

坚韧不拔、永不放弃＼243

树立终身学习的意识＼248

幸福人生＼262

关于目标

有人说：“你的人生从确立目标后开始。”这句话曾给我强烈的震憾，相信你也会深受启发。

茫茫雪地闻行走，是找不到自己家园的

有一个故事讲的是，3个旅行者在一个大雪的夜晚迷了路。他们离开了一个樵夫的小屋，朝自己的家奔去。出发时，他们的方向正确无误。但是，行走过程中，由于天地间雪白一片，他们走着走着便辨不清方向，到了应该到家的时候，他们却又返回了原来出发时的小屋。他们并没有气馁，又一次出发了。可结果还是一样。就这样，4次行走，好像有魔法指使一般，每一次他们都返回到那同一个小屋。最后，这些旅行者走累了，只好放弃，在那个小屋等待天亮。

为什么我们行走时转圈圈呢?通常，人们行走时，会“注视着他的脚步”，或者“盯着要去的方向”。他需要做出判断，特别是用眼睛帮助他到达要去的地方。当他不能用眼睛来引导和控制他的脚步时，就不会直线行走。要保持直线行走，除非行走的每一步大小都足一样的。而大雪的夜晚因为无法看清方向，所以他们当然走不回自己温暖的家园。

点滴感悟：

在企业中，同样发现，许多人虽然工作了很多年，也不管跳槽跳来跳去跳得怎么样，可他们的位置总是不高不低，业绩总是不温不火，生活总在企业、饭堂和宿舍之间“转圈圈”，也就是在人生道路上行走时“转起了圈圈”。因此，树立一个人生的目标非常重要，否则很多年过去了，你会发现，你仍然一事无成．只是“转了几个圈圈”。有人说，我不知道自己的人生目标是什么，我还在寻找自己的人生目标，在这种情况下，你至少应当给自己确定一个短期目标、

没有目标的人，你永远到达不了你梦想中的成功家园。

目标是积极的还是消极的

有一班大学同学毕业十多年后聚会有的同学做了老板、有的做了总经理，有的做了副总，相对较差的也做了经理，而陈先生还只是个不大不小的车间主管，并且很多同学都在外资甚至是国际化大企业工作。陈先生对自己这十、一二年来总是谨小慎微，始终不敢放弃自己的铁饭碗……内地的一个国营企业的工作，甚是后悔还有同学们带来许多新的信息与观念，特别是很多新观念自己从来没有听说过，陈先生感觉自己真的是落后了。

曾睡在陈允生“下铺”的兄弟，现在一个国际化大企业作经理的汗先生看到他比较悲观、颓靡，关心地问道： “为仆么这么消沉呢?”陈先生感叹到：“都是内地这种落后的环境把我影响坏了，我真有些后悔没有到外边去闯一闯。”汪先生纠正道：“你的话讲得不对，为什么要把自己失意的原因归结为差的环境对自己的影响，而不是你去积极地影响环境呢?因此你的话应该改为：“我周围的环境之所以这样差，是因为我对大家的影响还不够。”凡事都要归结为自己的原因，认识不到这一点，永远不会掌握主动，不能够操之在我”

点滴感悟：

在企业中，经常会听到许多这样的抱怨，说自己的那个企业是多么的差，多么的不好，环境恶劣等等。如果你也会这样抱怨，你就要检讨自己了，如果你工作的环境的确很差，那么你也要秉持“我周围的环境之所以这样差，是因为我对大家的积极影响还不够”观念。看一看你头脑中的目标是积极的还是消极的。P2-3

拿破仑·希尔讲过这样一个故事。塞尔玛陪伴丈夫驻扎在沙漠的陆军基地里。她丈夫奉命到沙漠里去演习，她一个人留在陆军的小铁皮房子里，天气热得受不了……在仙人掌的阴影下也有38度高温。她没有人可以谈天说地，只有印第安人和墨西哥人，而他们不会说英语。她非常难过，于是写信给父母，说要丢开一切回家去。她父亲的回信只有两行字，而这两行字却永远留在了她的心中，完全改变了她的生活：

“两个人从牢中的铁窗望出去，一个人看到了泥土，一个却看到了星星。”塞尔玛一再读这封信，觉得非常惭愧，她决定要在沙漠中找到星星。塞尔玛开始和当地人交朋友，他们的反应使她非常惊奇，她对他们的纺织、陶器表示兴趣，他们就把最喜欢且舍不得卖给观光客人的纺织品和陶器送给了她。塞尔玛研究那些引人入迷的仙人掌和各种沙漠植物，又学习有关土拨鼠的知识。她观看沙漠日落，还寻找海螺壳，这些海螺壳是几万年前这沙漠还是海洋时留下的……。原来让她难以忍受的环境变成了令她兴奋、流连忘返的奇景。

是什么让这位女士有这么大的改变呢?沙漠没有改变，印第安人也没有改变，但是这位女士的念头改变了，心态改变了。一念之差，使她把原来认为恶劣的环境变为一生中最有意义的冒险。她为发现新世界而激动不已，为此写了一本书，书名为《快乐的城堡》。她从自己造的牢房中走出来，终于看到了星星。

在企业中也有类似情况，虽然职场中每一位员工都想干好，都想干出一番成绩，那为什么很多人没有实现这一愿望呢?那是因为这部分人的心态比较消极，他们总去看负面的东西，总去想不满意的地方，由此形成了关于职场的一些固有观念和工作心态。他们将自己禁锢在自己建造的“心牢”中，令他们痛心疾首而又无可奈何。那么，在职场中如何才能够找到属于自己的“星星”呢?

在服务企业客户中，结识了一些年青朋友，他们不时向我抱怨在企业中的一些困惑与不平。有位吴君，最令他头痛的是人际方面，虽然他对每一个人都很友善，可总有些“小人”喜欢和他作对，所以他经常和别人产生矛盾甚至产生冲突，令内向、敏感、自负的他非常苦恼，所以一碰到有人际方面的麻烦事，他就盲目跳槽，毕业五年了，虽东奔西突，但至今也没在哪家企业真正站住脚，他很有些挫折感。有一位王君，他抱怨老板素质太低，眼光短浅，干实事的人他看不到，做表面工作的人却受到重视，故此付出多反而收获少，太不公平。有一位程君，受害于企业内人际关系复杂、各种关系利益盘根错节，想干点事根本干不了……等等类似的抱怨还有很多，总结起来员工的抱怨有以下方面：

1．人际关系复杂；

2．老板(或主管)管理水平低；

3．奖惩制度不完善、不合理，不公平；

4．管理制度不完善、企业文化差；

5．老板／上级不信任；

6．老板太苛刻、工资太低；

7．付出与收入不成比例；

8．专业不对口，随时准备跳槽；

9．我与上司合不来；

10．公司管理者偏听偏信，小人当道；

11．不理解工作安排，没有指明具体的工作目标。

而同时，与企业老板及管理者交流，他们也同样有颇多怨言与无奈，说员工的工作心态和职业素养真的是太差了，要想让员工们自动自发、尽职尽责的工作真的是太难了。归纳老板及管理者的意见有以下方面：

1．员工主动性太差；  2．扯皮推诿、应付了事，不愿意承担责任；

3．投机取巧、马虎轻率，做事不踏实；

4．推脱借口、消极被动，遇困难不是找方法而是找理由；

5．斤斤计较、目光短浅，还没有付出就想到收获；

6．好高骛远、眼高手低，一心只想干大事，对细节小事不屑一顾：

7．浅尝辄止、频繁跳槽，对企业缺乏忠诚度；

8．吹毛求疵、心烦抱怨，消极影响其他人进步；

9．技术保守、勾心斗角，缺乏团队合作精神；

10．消极被动、萎靡不振，工作没有干劲与热忱；

11．不思进取、得过且过，没有确立人生或事业目标：

长时间的企业工作经验，以及“员工”和“老板”双重角色经历，令我对员工与老板的观点有更深刻的认识；特别是近几年作为顾问的角色以及在企业中十多年的经历，我深深地理解老板与员工之间的困惑与无奈。应本人咨询客户中很多管理者的请求，同时也为了不辜负那些向我倾听心声的企业朋友的期待，我特别准备了一个课程，专门针对企业员工的工作观念与心态，以提升员工的“工作观念与职业素养”，改善职场的工作气氛。此课程我在企业中已宣讲多时，然个人的宣讲毕竟受众有限，为了将这些“职场智慧”分享给更多的朋友，于是将此讲义整理印行。

帮助职场中许多茫然困惑、心疲意倦、无病呻吟、无心工作的人转变工作观念和心态；让他们在相对于不怎么好的企业环境中找到属于自己的“星星”，正是本书想要达成的期望。

感谢编委们的共同努力，使得本书能够顺利出版发行，特别是深圳富士康科技集团热传事业处李敏昌经理对本书更有大量付出，在此深表感谢!

编者：2005．7