本书分文书篇和口语篇两大部分。第一部分包括建立业务关系、查询等共13章；第二部分包括建立业务关系、询盘与报盘等共20章。

文书篇的每一类信函均有言简意赅的理论、地道详实的范例以及丰富、实用的例句，以帮你写出各种流畅得体的高质量的信函。

口语篇的每一话题均有生动活泼、结合实际的情景会话以及常用、实用和现代化的时尚常用句。

全书旨在介绍谈判的常识和技巧，适用于所有外贸从业人员和相关专业的在校学生。

本书分文书篇和口语篇两大部分。第一部分包括建立业务关系、查询等共13章；第二章包括建立业务关系、询盘与报盘等共20章。

文书篇的每一类信函均有言简意赅的理论、地道详实的范例以及丰富、实用的例句，以帮助读者写出各种流畅得体的高质量的信函。

口语篇的每一话题均有内容广泛、生动活泼、结合实际的情景会话以及常用、实用和现代化的时尚常用句。谈判知识的加入更是让你受益匪浅。

第一部分 文书篇

第一章 建立业务关系

第二章 查询

第三章 回复查询

第四章 报盘

第五章 还盘

第六章 订货

第七章 接受订单

第八章 拒绝订单及推荐代替品

第九章 信用证

第十章 装运

第十一章 收款

第十二章 索赔

第十三章 理赔

第二部分 口语篇

第一章 建立业务关系

第二章 询盘与报盘

第三章 还盘

第四章 接受与订购

第五章 折扣与佣金

第六章 数量与质量

第七章 包装

第八章 装运

第九章 保险

第十章 付款

第十一章 代理

第十二章 投诉与索赔

第十三章 签约

第十四章 补偿贸易

第十五章 加工与装配贸易

第十六章 合资企业

第十七章 招标与投标

第十八章 技术引进与转让

第十九章 融资

第二十章 经济与技术合作