任何国家或民族在其经济社会发展的背后都有一种无形的力在支撑和推动，这个“力”即是伦理道德。本书抓住当前我国经济社会发展中迫切需要关注的行政伦理、经济伦理、生态伦理、企业伦理与可持续发展等问题展开专题探讨，选题意义较大。

序李颖生(1)

导论(1)

一 后营销时代的来临(2)

二 基于道德价值的营销创新的迫切性(6)

三 国内外关于道德营销及相关问题的研究情况(10)

四道德营销研究的基本思路(14)

第一章 具有道德感的市场营销：回顾与评价(18)

 第一节 市场营销理论的产生与发展(18)

一 市场营销理论产生的背景(19)

二 现代市场营销思想的形成(21)

三 现代市场营销的基本理论(23)

四 市场营销理论的新发展(25)

 第二节 市场营销的道德化历程(27)

一 前营销时代经营思想的道德评价(28)

二 营销时代经营思想的道德评价(31)

三 后营销时代经营思想的道德评价(34)

 第三节 当代创新性营销理论的道德分析(36)

一 绿色营销(36)

二 服务营销(38)

三 关系营销(40)

四 内部营销(41)

五 网络营销(42)

第二章 压力与责任：道德营销观的提出(45)

 第一节 市场营销面临的道德压力(45)

一 消费者保护主义运动及其影响(46)

二 环境保护主义运动及其影响(52)

三 政府对市场营销的监管工作日益加强(58)

 第二节 企业社会责任与道德营销(60)

一企业社会责任的涵义(61)

二 企业承担社会责任的态度与模式(63)

三 “道德融入”：构建负责任的市场营销体系(67)

 第三节 道德营销：企业发展的必然选择(71)

一 实施道德营销，有助于提高和改善企业营销组织效率(72)

二 实施道德营销，有助于增强企业的市场竞争力(73)

三 实施道德营销，有助于实现企业的可持续发展(76)

四 实施道德营销，有助于实现社会主义生产目的(77)

第三章 道德营销：概念、价值与原则(80)

 第一节 营销道德与道德营销(80)

一 营销道德(81)

二 道德营销(83)

 第二节 义利统一：道德营销的基本价值(88)

一 义利关系的内涵(89)

二 中国传统义利思想考察(91)

三 义利统一是道德营销的基本价值观(94)

 第三节 道德营销的基本原则(96)

一 公平竞争原则(97)

二 营销效率原则(99)

三 诚实信用原则(101)

四 社会责任原则(104)

五 生态友好原则(106)

第四章 道德营销关系分析(108)

 第一节 道德营销关系分析模式(108)

一 所有者关系模型(109)

二 消费者关系模型(112)

三 多元关系模型(113)

 第二节 企业内部道德营销关系(116)

一 企业内部道德营销冲突(116)

二 企业对市场营销人员的道德责任(120)

三 市场营销人员的道德忠诚(123)

 第三节 市场交易中的道德营销关系(127)

一 企业与消费者的道德营销关系(127)

二 企业与中间商、供应商的道德营销关系(132)

三 企业与竞争者的道德营销关系(135)

 第四节 企业与其他利益相关者的道德营销关系(140)

一 企业与政府之间的道德营销关系(141)

二 企业与环境之间的道德营销关系(143)

三 企业与社区之间的道德营销关系(145)

第五章 企业道德营销决策模式(148)

 第一节 道德营销决策：过程分析(148)

一 道德营销决策过程的基本特征(149)

二 道德营销决策的一般过程(151)

 第二节 影响企业道德营销决策的因素(156)

一 营销管理人员的价值观对道德营销决策的影响(156)

二 企业营销文化对道德营销决策的影响(159)

三 企业面临的市场环境对道德营销决策的影响(162)

四 各种利益相关者对道德营销决策的影响(164)

 第三节 道德营销战略决策问题(164)

一 道德营销战略决策的基本原则(165)

二 道德营销战略选择及其评价(168)

 第四节 个体性道德营销决策(175)

一 个体道德营销决策面临的道德困境(175)

二 发挥市场营销人员的道德潜能(177)

三 跨文化背景下的个体道德营销决策(179)

第六章 道德营销手段分析(181)

 第一节 道德垂范：企业营销管理者的道德角色(182)

一 营销管理者的道德垂范对于企业道德经营的意义(182)

二 道德垂范要求营销管理者必须具备更高的道德素质(188)

 第二节 道德制度：企业实施道德营销的关键环节 (192)

一 道德制度建设是实施道德营销的题中应有之义(193)

二 推进营销制度创新，促进营销制度道德化(195)

三 增加“制度供给”，促进道德要求制度化(196)

 第三节 道德教育：提高企业道德营销水平的基础工作(199)

一 加强道德教育是企业实施道德营销的重要前提(200)

二 切实增强企业道德教育的针对性和实效性(203)

 第四节 道德组织：企业实施道德营销的可靠保障(208)

一 市场营销组织的道德性分析(209)

二 设立专门的企业营销道德组织和伦理主管(211)

第七章 企业道德营销评价：理论与方法(215)

 第一节 企业道德营销评价倾向(215)

一道德营销评价倾向(216)

二 道德营销评价的作用(218)

 第二节 市场营销的道德性评价(220)

一 营销道德评价中的目的论(221)

二 营销道德评价中的义务论(224)

三 其他道德评价原则(229)

 第三节 道德营销行为的绩效评价(233)

一 道德营销行为的社会绩效评价(233)

二 道德营销行为的经营绩效评价(238)

 第四节 企业道德营销状态：一个评价模型(242)

一 企业道德营销状态的概念(242)

二 企业道德营销状态评价模型(245)

三 中国企业道德营销状态：简要的回顾(247)

结语(251)

 一 研究的主要结论(252)

 二 对中国企业实施道德营销的建议(253)

主要参考文献(258)

后记(263)