本书为“经理人新知书架”系列之一，旨在挑战商业潮流，商业谬见及商业时尚。

管理学是门仍在发展的学科，无时无刻不在对与错之间摇摆，本书作者并无意以叛逆者和智者的形象自居，但希望能还原各种管理思想的真貌，让商界人士更能理性地分析，并务实地采用各种流行的管理学说，而不致病急乱投医，加重企业经营的困境。本书力图破除对各种管理时尚的迷信，提供了冷静的思考空间，是一本不可多得的好书。

本书由多篇精辟短小的文章组成，以批判的眼光看待现代管理的时尚及潮流，证明很多理念经不住仔细的推敲审度。在本书中，作者向我们说明很多管理理念不过兴于一时，只能在一段时期内受到人们的青睐，却经不住实践的考验。它们像服装风格一样，几年流行一次；当然再次流行时会重新包装、改头换面，但本质上还是一回事。而且管理领域内的错误理念比比皆是。通常是有些方法根本不像人们想象的那样发挥作用，头脑风暴法就是一个绝佳的例子。一次又一次的研究表明，独立工作会比集体讨论产生更多更好的想法。本书还对一些另类的、权威的理念进行检验和评估。作者诙谐的讽刺抨击，针对的并非是某一管理时尚的合理性，而是那些追逐潮流的做法对于那些缺乏或想要理解现代管理实质的人们，这本书为衡量现代管理的观点与理念提供了重要的工具。

导论

工作中的意外事故

沟通能力

咨询依赖

巴南效应

欺凌弱者的老板

不缺钱，缺时间

会议压力

太多的评估

支配狂

面对坏消息

发展规划

指导行之有效吗

情绪劳动

期望值以及管理方法

昂贵的专家

生意失败

修理者与创造者

培训效果评估

如何选择咨询顾问

伪善的管理层

开场白

诚实

内在动机

判断智商

辞退员工

知识管理

云雀型与猫头鹰型

了解智力

在面试中撒谎

MBA还未过时

管理扫盲

市场营销要点

工资保密

士气

游牧工作者

乐观主义

性格测试

董事会的问题

商界中的心理学家

囤积心理

选择错误

办公方式的选择

战略规划：谁需要它

CEO的支持者

教老狗新把戏

告诉客户他们想知道的

伊卡洛斯的错误

开启智慧

总部的来访者

组织商业会议

商业中的智慧

工作与生活相平衡

结论

    辞退员工

从对于成功的高级执行官的个人性格方面的多年研究中，开始得出一些稳定的结果，还有一些令人惊喜的东西。其中有3个发现既不新鲜，也不令人吃惊。CEO们必须是相当聪明、情绪稳定并且认真负责的。

他们必须足够聪明，能够了解商业运作，领悟数字的意义，并且不断学习新的东西。

经理人必须沉稳。工作一定会带来压力，相应地，它将导致旷工、做出不利的决定以及不好的人际沟通关系。经理人需要坚强并且能够承受压力。这完全取决于处理问题的技巧，以及人们认识所面临威胁的途径。

经理人要专心致志、尽职尽责、安守本分、刻苦勤奋等。经理人必须工作认真负责，不能推卸或者延迟工作。他们或许偶尔会有相当多的加班，并且没有报酬。实际上，加班不是一个管理方面的理念。好的经理人工作安排得非常好，工作非常努力。他们必须学习如何提高工作效率，如何达到更好的工作效果，恰当地安排时间。

然而，还有另外一种个性变量，它或许不直接与管理的成功相联系。这就是“讨人喜欢”，并且真正成功的经理人都得了低分。讨人喜欢的人对任何事物或人都心存感激，他们善良仁厚、慷慨大方、和蔼可亲、有同情心而且信任别人。他们为人们所熟悉，是因为他们具有利他主义、顺从和谦虚的个性。他们无微不至并且直截了当。

讨人喜欢是一个基本的人际沟通的个性特征。从根本上说，讨人喜欢的人都具有利他主义思想。他会同情别人，并且渴望去帮助别人。相信其他人在他遇到困难的时候，同样会向他伸出援手。相反，不为人欢迎的人或者敌对分子则是以自我为中心，怀疑他人的意图，其竞争思想胜于合作思想。

讨人喜欢的人看起来为社会所认同，并且，他们在心理上更加健康。然而，那些为了达到个人利益而随时准备作战的人往往更占优势，而讨人喜欢在这场战斗中并不能显示出其优点，无论是在董事会上还是在法庭上。怀疑的态度和批判的思维方式也对科学研究的精确性有好处。

大多数CEO们喜欢把他们自己定义成高度讨人喜欢的人、慷慨的艺术赞助者、慈善机构的关心贡献者、关注激励的领导者。他们开放并且值得信赖，他们对自己的成绩非常谦虚。那简直大费周折——并且不利于记忆。看看那些CE0，他们自我陶醉并且冷酷无情，具有政治性并且迂回躲避。在大多数组织机构里，向上爬需要自私自利与诡计多端。如果要在高层站稳脚的话，需要很多所谓的“精力”。成功的领导人需要坚定而公正。他们要让那些没有效率的、懒惰的、不合作的以及抗拒变化的员工卷包袱走人。拥有讨人喜欢的员工的组织机构通常都是非营利组织：他们非常关心他人，对分享信息有强烈兴趣，并且对于需要完成的工作相当健忘，不会积极关注竞争者。

给出诚实、准确和负面的反馈，对于大多数经理人来说非常困难。并且，你拥有的讨人喜欢的地方越多，工作中可能越艰难。这就是为什么绩效管理和绩效评估系统的名声很差的原因。和蔼可亲的经理人是“笨蛋”：他们倾向于对那些贫穷、弱小和懒惰的员工慷慨大方，从而激怒了那些真正努力工作的员工，使他们失去了工作动力，并且给那些没有效率的员工发出了一个信号：他们是没有问题的。

当经理人发现员工的工作表现不好的时候，他们中很多人知道应该立刻面对它；集中精力于需要采用不同的方法完成的任务，这比一味追究过去做错了什么重要得多；告诉那个员工他需要做的工作，并且向其提供足够的信息、精神以及技术的支持——还要给他一个机会。但是，如果所有这些都失败了，那就“炒鱿鱼”。

讨人喜欢和受人尊重的经理人是以他们的公正并非宽恕而闻名，以他们正确的判断并非同情而闻名。确实，大多数人希望他们老板的个性是诚实和正直的。和蔼可亲的经理人经常遇到的麻烦是当涉及要采取激烈措施时，他们将不能狠下决心。在不景气的时候，有人必须下岗，没有能力的人必须被解聘，不可靠的供应商必须被替换。而和蔼可亲的经理人会找到很多借口并且拖延时间，告诉他们的员工时间已经结束，好像伤害自己多于伤害他们的员工。因此，他们给生意带来了灾难。

成功的经理人是头脑坚定、骄傲、批判性的，并且具有竞争意识。他们能够并且一定会表达他们的(负面的)感受，而且不会带有任何负罪感等心里不舒服的感觉。由于过于不近人情，他们被看作是令人厌恶的、自私的笨蛋。但是，太和蔼可亲的人好像“过于软弱”，而无法完成他们要做的事。

精明的CEO们知道人们希望他们的商业英雄们是“老好人”，希望他们能够具有“迪斯尼式”的和蔼可亲。因此，他们请来商业上的高级幕僚以策划自己的形象。但是，不要相信你们在报纸上看到的信息。和蔼可亲既不会让你达到你的既定目的，也不会让你保持你现有的位置——高高在上。当需要“炒鱿鱼”的时候，你需要有能力、有技巧以及选择合适的时机。

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