海尔的企业目标、西门子的企业制度、迪特尼的沟通方式、杜邦的职能分工、松下电器的用人之道、通用电气的领导艺术、惠普的企业文化、沃尔玛的经营之道……通俗的故事与深刻的论述、中国文化与西方哲学、科学与艺术、实践和理念，本书集合管理的百家智慧，加入作者的理解和管理修养，语言诙谐幽默，论述深入浅出，是广大企业管理者系统学习管理知识的速成读物，也是企业管理研究学者的参考书。

　　本书以海尔、迪特尼、杜邦、松下、GE、惠普和沃尔玛等公司的典型事例为引子，阐述了企业战略与目标、企业制度、组织内部沟通技巧、组织层次与人员配备、组织用人准则、领导艺术、企业文化经营之道等企业管理的8大部分共33个原则。通过触类旁通的理论和鲜活的故事深刻地诠释了企业管理的理念。

本书语言诙谐幽默，论述深入浅出，是广大企业管理者系统学习管理知识的速成读物，也是企业管理研究学者的参考书。

第1堂课 向海尔学习制定企业目标

引子：海尔的“走出去”战略

启示

原则一　明确目标是成功的基础

原则二　目标与战略同等重要

原则三　按发展战略的特点制定战略

原则四　战略缘于机会，绝不缘于机会主义

第2堂课 向西门子学习建立企业制度

引子：西门子的人力资源管理制度

启示

原则五　制度的主要功能是造就“好人”

原则六　制度具有公平性

原则七　制度的建立是为了秩序

原则八　建立制度的目的是提升组织执行力

第3堂课　向迪特尼学习沟通

引子：迪特尼的员工沟通

启示

原则九　把信息清晰地表达出来　

原则十　准确地接收信息

原则十一　找到顺畅的沟通渠道

原则十二　沟通也有度

第4堂课　向杜邦学习职能分工

引子：杜邦公司组织结构的演变

启示

原则十三　职能划分与调整仍是企业管理的主要内容　

原则十四　建立适当的管理层次与等级链

原则十五　你能成为职业经理人吗

原则十六　摆正你的位置

第5堂课　向松下电器学习用人之道

引子：松下电器的择才与用人

启示

原则十七　关键在识人

原则十八　使用人的长处

原则十九　合理搭配

原则二十　学会激励人

原则二十一　允许犯错误

第6堂课　向通用电气学习领导艺术

引子：韦尔奇的领导艺术

启示

原则二十二　做一个成功的领导

原则二十三　例外管理与领导艺术

原则二十四　了解你的领导性格

原则二十五　谨防领导者的管理误区

第7堂课　向惠普学习企业文化

引子：反思惠普的文化变革

启示

原则二十六 凡是企业就有企业文化

原则二十七 企业文化是企业成功的金科玉律

原则二十八 培育自己的企业文化

原则二十九 做一个具有强力文化的企业

第8堂课 向沃尔玛学习经营之道

引子：沃尔玛的经营术

启示

原则三十 让竞争对手成为合作伙伴

原则三十一 把企业交给顾客经营

原则三十二 管好你的牌子

原则三十三 学会经营市场

1．极具权威的人事管理制度

在西门子公司，各层的人事主管都是该层领导班子的成员，人事总裁马力先生就是西门子公司董事会的董事。这样做，对于将人力资源管理与开发纳入企业经营总战略和总决策之中是非常有利的。由于市场竞争加剧，人才问题越来越成为各种竞争之关键，因此西门子将注意力从选拔高层主管转向人力资源管理和开发上来。

通常，企业的人事部门往往作为企业内部的行政管理部门独立工作，与企业内的业务、产品等似乎没有直接关系。而在西门子公司，人事部门是业务部门的伙伴；人事经理必须明确公司的发展目标是什么，公司产品的性能如何，公司将要开发什么产品，需要招聘什么样的人才。也就是说，人事部门在业务部门的运作中要全面卷入，而并非只听从业务部门的调遣。

公司人事部门经理的日常工作之一是访问高等院校。在那里，他们首先寻找的是“企业家类型的人物”。在学习期间，西门子公司对未来的“企业家们”的基本要求是：良好的考试成绩，丰富的语言知识，实习好、工作好。此外，还晌他们提出一些更高的要求，诸如有广泛的兴趣，有好奇心，有改进工作的愿望，以及在紧急情况下的冷静沉着和坚毅顽强。

2．拾阶而上的内部晋升制度

西门子公司要求所招的人能力高于所聘岗位一级甚至两级，而不仅仅限于所聘岗位的要求。乍一听有些大材小用，实际上却是为员工下一步发展创造条件，可谓用心良苦。西门子公司对于工作勤奋、不断进取的员工提供晋升机会，员工在工作一段时间后，如表现出色都会被提升，即使本部门没有职位可供提升，也会安排到别的部门。优秀员工可以根据自己的能力设定发展轨迹，一级一级地向前发展。

西门子公司十分重视内部人力资源的开发。公司每遇有空缺职位时，总是先在企业内部张贴广告，充分挖掘内部人才的潜力，只有当企业在内部招聘不到合适人选时，才向外界招聘。Mayer先生说：“招聘渠道有许多，在报纸上登广告、参加人才招聘会、找猎头公司、企业自己找人、根据求职信选人等，但我们的首选始终是内部招聘。”

3．让毕业生与公司共成长的“圈才"制度

西门子公司对招聘应届毕业生的重视在跨国大公司中是不多见的。主管人事的布里比拉博士说，招聘大学毕业生是公司的一种中长期策略，在很多时候，尤其是当业务快速发展的时候，非常需要招聘比较成熟和富有经验的人才，但是从长远着眼，更需要招聘大学毕业生，把他们培养成为公司的骨干力量。

为了网罗优秀人才，早在1995年，西门子(中国)有限公司就成立了高校联络办公室，推出“西门子国际学生圈”活动。这一活动使西门子公司和目标群体的学生有更好的接触和了解，为双方提供了良好的交流渠道和平台。迄今为止，已有310名学生参与了国际学生圈的活动。进入“国际学生圈”的学生，将有更多的机会成为西门子的一员。

当然，对应届毕业生而言，他们可以没有经验，但他们要有很好的知识，要有非常强的能力。西门子公司招聘人员要进行多元化的面试。据了解，西门子公司并没有设置笔试环节。面试是西门子考察应届毕业生的主要方式。一位候选人在应聘过程中要经过数轮面试，由不同的面试考官考察候选人不同方面的能力和素质。针对一些重要的软性指标如团队合作精神、创造力、学习能力等，西门子也会根据不同的岗位需要分别加以考察。

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什么是管理?望文生义就是管与理。所谓管就是管教、管制，就是对人、事、物进行看管和施教，甚至包括处治。所谓理就是梳理或调理，就是通过梳，把人、事、物理出头绪；通过调，使人、事、物更加顺畅和协调。所以管理就是把看管、施教或处治的人、事、物，通过梳和调等手段，使其不仅有条有理，而且更加顺畅和协调。

管理的一种另类解释是，管在理上。所谓理就是道理，道理又包括情理和规律。

纪晓岚写过一本《阅微草堂笔记》，其中记载了他被流放新疆时在乌鲁木齐碰到的一件真事。新疆有一年春耕，有谋士建议，说新疆人都吃牛肉，如果禁止宰牛，牛就多了。驻乌鲁木齐大臣听了这个建议，下了宰牛禁令。结果，整个新疆那一年不宰牛了，牛的数量不但没有增加，反而更缺了。不得已，过了一段时间，这个禁令被取消了。这个例子说明违背了人情事理，违背了客观规律，管理就不会达到目的。

管理的另一种另类的解释是。管人与理财。

企业管理就是通过建立具有约束力的制度和方法，对企业运营的方方面面进行梳理或理顺，从而达到企业正常运营的目的。当被管理的对象主动或被动地符合管理制度的时候，管理工作即告完成，但是，事物都在时刻发生变化，管理对象也在不断的变化之中，所以管理对象变化瞬间性的特点越发突出，企业管理就越发具有即时性、机动性。现代企业管理毫无尽头且强调应变。

美国国际商业机器公司的创办人托马斯通过下面这个故事，深入浅出地说明了管理的作用。一个男孩得到了一条裤子，穿上一试，长了一点。他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，奶奶说，今天手头的事太多，让他去找妈妈；妈妈也没空，她已经同别人约好去玩桥牌；男孩又去找姐姐，但姐姐有约会，马上就要走。男孩担心明天穿不上这条裤子，带着失望的心情入睡了。奶奶忙完家务事，想起孙子的裤子，就把裤子剪短了一点；姐姐回来想起这事，也把裤子剪短了一点；妈妈回来后也把裤子剪短了一点。可想而知，这条裤子肯定没法再穿了。

由此看出，任何组织活动都需要管理。如果没有管理协调活动，组织中每个成员会因为行动方向不一致而互相抵触。即使目标一致，由于没有整体的配合，也实现不了总体目标。

管理既是科学又是艺术，说它是科学，是因为它完全具备了科学的客观性、实践性、理论系统性、真理性以及发展性的特点；说它是艺术，是因为管理不仅需要能够熟练地运用知识和技能，而且还需要因地、因时、因人制宜。也就是说，管理是能够灵活地把知识应用于实践的创新过程。

本书以8个世界著名公司的管理做法为引子，引出了8堂管理课，既希望抛砖引玉，也希望给读者一定的启发和指导。