本书为“我的管理课堂”系列之二，将帮助您系统地培养激励能力。全书围绕企业当前最关注的一个课题激励而展开，阐述了激励与动力、需求的关系，激励的层次和因素，如何衡量员工的激励水平，如何根据人格类型进行激励，企业各层级中影响激励的因素，以及企业、经理、员工方面分别对激励负有什么责任，如何运用授权这一重要的手段来达到激励员工的目的等内容。这是一本着眼于“如何做”的实用手册，以实践为导向，将理论融于每一个操作步骤中。此外，你将免费获得10小时网上学习实践，还可以免费下载本书对应的电子幻灯片，不可错过哦！

本书为“我的管理课堂”系列之二。本书首先阐述了激励与动力、需求的关系，激励的层次和因素，使读者明确激励的内涵。然后，讲述了如何衡量员工的激励水平，如何根据人格类型进行激励等内容，重点介绍了企业各层级中影响激励的因素，以及企业、经理、员工方面分别对激励负有什么责任，从而让读者了解如何激励员工、提升员工动力。最后，详细阐述了如何运用授权这一重要的手段来达到激励员工的目的。本书适合各类企业管理工作者阅读。

第一部分 激励的内涵

第一单元 激励的心理基础

 第一课 动力

 第二课 需要

第二单元 激励的理论内涵

 第一课 什么是激励

 第二课 激励的层次

 第三课 激励的双因素理论

第三单元 激励的实践基础

 第一课 衡量员工的激励水平

 第二课 激励的类型

 第三课 激励的原则

 第四课 根据人格类型进行激励

 第五课 激励的方式

第二部分 营造激励的环境

第四单元 营造激励的环境

 第一课 企业层面

 第二课 经理层面

 第三课 员工层面

第五单元 奖励与认同

 第一课 奖励与认同的作用

 第二课 怎样才是一个有效的奖励措施

 第三课 认同的运用

 第四课 制定奖励、认同方案的步骤

 第五课 避免奖励和认同的消极作用

第三部分 激励的有效方法

第六单元 职务再设计

 第一课 职务再设计及职务轮换

 第二课 职务扩大化

 第三课 职务丰富化

第七单元 授权

 第一课 授权的益处

 第二课 授权可能遇到的阻力

 第三课 授权的步骤

附录一 案例分析参考

附录二 状态测试分析

附录三 21天能力提升计划

什么是动力

人们总是有动力去做那些对他们有利的事情。工作动力是推动员工努力工作、完成工作任务、作出出色业绩的力量。因此，所有激励的措施都应该以激发员工的愿望、增强他们的工作动力为根本出发点。

动力的分类

总的来说，动力可以分为两大类。

·内在动力

内在动力就是自我的内在驱动力，是人们在追求目标的过程中所表现出来的自身意志力。在工作上，表现为对工作本身的喜欢、完成工作的成就感，以及接受一份更有挑战性工作的意愿，等等。

例如，马丽是一名医药销售代表，她非常喜欢自己的工作，很愿意和那些专业人士交谈，并讨论自己的产品；她喜欢按照自己的想法制定一个又一个的拜访计划。不过她最喜欢的是和那些护理专家交谈，因为可以从专业的角度了解他们，并得到他们的信任。

马丽的工作动力来自于她对工作本身的喜爱。当人们能够从某种行为本身获得快乐和满足时，就更愿意实施这种行为。

·外在动力

外在动力是来源于员工自身之外的驱动力。它并不是行为本身的因素，而是与之相联系的结果。工作中，这些结果包括领导的赏识、晋升、奖励、工资增长、工作环境的改善，等等。

例如，刘子凡曾经是一家银行的贷款管理员，因不喜欢所谓被“压榨”的工作而跳槽。现在，他在一个有空调的独立办公室上班，公司离他家步行只有十分钟的路程；并且他每个月可以因超额完成任务而获得数目可观的奖金。经理对他的表现很认可，就在上个月，经理暗示他很快就会得到升迁。

在这个案例中，刘子凡是被一些外在的因素所激励。他乐于工作并不是因为工作本身的因素，而是因为工资、福利、工作环境、上司认可等外在因素。

外在动力能够快速有效地满足员工的需求，在短期内实现良好的激励效用。而内在动力的效果则更加持久，更加具有推动性。

P6-7

1978年党的十一届三中全会后，党的工作从“阶级斗争为纲”转到以经济建设为中心，提出了“实现四个现代化”的伟大目标。当时只有为数不多的有识之士大声疾呼：“我国工业、农业、科技落后，但管理更落后”，“实现四个现代化，管理现代化是关键”，“现代化，先化人”……

转瞬之间，二十多年过去了，中国在经济建设上取得了辉煌的发展，这是邓小平开拓的社会主义改革开放，特别是经济体制改革的硕果。同时，也与中国管理教育的发展、中国管理水平，特别是企业管理水平的提高是分不开的。中国管理教育和管理水平与当年已不可同日而语了。但当年有识之士大声疾呼的理念仍然有重要意义。这不仅是因为与国外先进的管理水平相比，我们仍有巨大的差距，更在于在经济全球化的激烈竞争中，管理是企业也是国家的核心竞争力。邓小平有一句名言：“落后就要挨打。”管理落后，企业乃至国家就要在竞争中挨打乃至败北。管理确实关系到一个企业、一个国家的兴亡。

“国家兴亡，匹夫有责”。管理教育不仅能提高人的素质，还将促使管理体制进一步改革。管理教育，仍然任重道远。

管理是有层次的，有经营层、执行层、操作层的分野。不同层次有不同的教育要求，且都是非常重要的，缺一而不可。更何况，今天是执行层，明日就可能进入经营层；此处是操作层，他处就可能进人执行层。只有各个层次管理协同前进，才能产生巨大的物质力量。各个层次管理教育都需要有志之士、有才之士为之献身。

“我的管理课堂”就是一套面向广大企业中级领导的系列教材。承蒙编著者约我写序，使我荣幸地成为了第一读者。

这套教材给我的第一个深刻印象是编写群体组合精良：有在世界著名的跨国企业中长期从事企业高层管理的专家，有在著名大学长期从事企业管理教育的教授，有企业员工培训中经验丰富的知名培训师，中西管理结合，理论与实践兼长。特别值得一提的是，这套书的编写还有一些奋发有为、刻苦研究企业管理的年轻人参与，他们既是编著者，也是学习者，从而使这套书较好地体现了学习者的知识需求和心理需求。

这套教材给我的第二个深刻印象是教育思维的新颖。不仅各部分知识理念先进，而且设置了思维导图、自测、案例分析、实施计划、常见误区等栏目，使得培训逻辑新颖；更进一步，丰富的内容不是采用论文式的叙述，而是将它们概括成简明易记的要素、行为、使命、步骤等等，许多还用新颖生动的形象图表来表达，使人一目了然，一见难忘。这就不难理解为何它们曾在许多企业员工培训中受到欢迎，取得良好效果了。

因此，我有理由向读者们推荐这套教材，期望它在提高中国企业的管理水平中发挥重要作用。

学海无涯，实践出真知。管理从来就是一门与时俱进的科学。管理培训也是一项可持续发展的事业。希望这套教材在以后更多的企业员工培训中，不断充实先进的国际理念，特别是总结中国企业自己的实践经验，使它更理念先进，更丰富充实，更有自己的创新特色。

中欧国际工商学院名誉院长