作为一个群体，企业必须面对人际关系的处理，以及由此引出的一系列其它问题。那么，如何使企业成长为一个利益共同体呢？这就需要一个活动的标准来衡量和指导企业以及员工，这个标准就是“和谐”。只有让每个员工感到和谐、快乐、幸福，企业才能发展，社会才有存在的价值。和谐经济作为一种新的经济学范式，值得我们认识和学习。

和尚也要打伞——人治、法治与法制       1

契约之民——法典重于金银         1

事断于法——将乌合之众训练成兵士     3

进退有序——条文与流程          4

制度设计——法制是艺术          5

绵蕞习仪——礼是法的延伸         7

控制有方——权是法的保证         8

刑用重典——执法必严           ll

以法为纲——宽为宗旨，严为手段      13

政在得人——有治人始有治法        l5

刚柔相济——协调控制与授权        l9

人与机器——以人为中心的管理         22

脱掉社长的外衣——不离不即        22

通融内外——理顺内外关系         23

攻心为上——治人、用人、察人       24

点点滴滴——治心需要感情投资       26

群策群力——提高管理效率         28

重在参与——聘用到最合适的精英      3l

没上没下——自由、真诚、平等       32

没大没小——和下属坐到一条板凳上     35

左右逢源——只问结果不管过程       37

谁补充谁——公平出效益            39

防犯于公平——王子犯法与庶民同罪     39

时尚公益——公益提高影响力        42

不是小恩小惠——关心员工是目标      43

进出的艺术——能者上，庸者下       46

平衡的艺术——计量与评价         47

狼来了——待遇提高竞争力         5O

人才平衡——择优才是硬道理        5l

山寨王怎么做——道义挑起一边天        54

恃义无恐——得人心者得天下        54

恃中无恐——中庸是管理者的智慧      56

恃廉无恐——管理者必须廉洁奉公      59

无妄则吉——管理者不要贪得无厌      61

参验之术——管理者善于识人辨人      63

根除腐败——经营监察术          66

铁肩挑道义——管理者勇于承担责任     68

面子搁一边——管人时不能讲情面      73

淡进商场——小利不取，大利不放      74

选择合作人——志同道合很重要       75

人有信可知其果——谁说商场是战场       78

真正的美企——企业的內在美        78

一诺千金——信誉是怎么炼咸的       82

培育品牌——营销以产品为基础       87

建立信赖关系——合作关系的稳定性     89

伙伴不只排排坐——合作伙伴网络      9O

欢乐才关——亲情化是营销的原则      91

文化所塑造的品牌——培养忠诚的顾客    93

回报的规则——回报建立消费者的忠诚    95

坦诚魅力——强有力的文化         97

内外无别——竞争再向前一步          l02

关系是个宝——企业是关系的总和      l02

宽容最重要——己所不欲，勿施于人     l05

技巧双赢——谈判中的艺术         lO7

和气双赢——维持最佳工作状态的团队气氛  ll0

同苦才能共甘——企业面临危机时的士气   ll2

分享利润——视员工为合伙人        ll5

高标低调——高筑墙不称王         ll6

急中生能——潜力、活力与能力         ll8

赢家的角度——培养乐观的心态       ll8

激发活力——从终身制到工作成果制     ll9

激活能量——以结果为导向         l2l

把墙推倒——合作从互相帮助开始      l24

乘数效应——企业精神           l27

事业报国——企业伦理           l29

自由自在——企业环境           l3l

气大业粗——企业气氛           l33

改革才是硬道理——企业创新        l36

人靠衣装——企业形象           l37

共享蓝天——和谐路线图            l42

和谐从安全开始——安全制度        l42

尽可能放松——工作状态          l44

安心才安定——在心理上赢得下属      l46

要共戴天——协调矛盾           148

有理有利还要有节——有序结构决定核心竞争力  l5l

势不在大小——怎样造势          l5l

裂变的能量——从结构到程序        l52

有序运作——使和谐进入业务流程      l54

轻重缓急——决策的最佳时机        l56

有计划有步骤——目标的高度        l58

制度化的企业家机制——汇集个人能力的文化 l59

生物自核——企业的自组能力        l62

化整为零——企业整体与部分的关系     164

三头四权——管理机制取决于治理结构    l66

供应链畅通——信息传递与信息共享     l69

序在心中——经营成败的关键是心理平衡   170

序在序中——不断调整生产流程       l73

精雕细琢——精益生产流程         l75

全向销售——建立销售网的步骤       l76

统与活——物流配送系统          l78

更新机制——避免成功后的失败       l8O

优势融合机制——创建核心竞争力      l84

蛋糕做到天上——和谐不只在人间        l86

人在企头——企业的社会性         186

人性战略——企业的道德工程        l88

平常心——企业家的人格修养        l92

另眼看蛋糕——陶冶性情          l96

无为管理——自主管理           197

山水相依——管理就是组合         l99

上下有序——通过他人来完成工作      202

细水长流——拒绝泡沫           2O4

以静制动——整体地理解和掌握企业     2O7

创造卓越——理性和艺术          207

无为消费——绿色产品与绿色营销      2lO

生态伦理——关心全球生态         2l2

信仰工程——共同愿景的力量        2l6

发展才是硬道理——眼前与长期的平衡    2l9

后记                     222

参考文献                   223

 没大没小一一和下属坐到一条板凳上

 微软(中国)系统平台支持部经理刘立军说：“在我们公司，你任何时候用电子邮件发出请求，都会得到很多回应，告诉你该怎么做。这在其他公司是不多见的。”

技术中心的特色活动包括“Tech Tally”(技术讲座)和“Triage”(共同诊断)。这是在中心成立初期，微软(中国)总裁唐骏为了平衡员工精力和弥补员工技术知识不足而发起的。最初中心只有25个人，一个人要掌握全部的知识是不可能的，为了尽快尽可能多地了解各种产品，唐骏想出一个办法，即让一个员工专攻一门技术或产品，然后给大家开讲座进行普及。这是一个非常有效的方法。后来，中心扩大之后，这种讲座就由各个部门分别执行下去。当任何一个员工在学习一门新技术或者研究一个新产品的时候，甚至在提问题的时候积累了一些心得，只要找到一个空闲的会议室并发出邀请，就会有很多人过来听他的讲座，然后提问，随后展开讨论。

“Triage。”(共同诊断)原是微软总部技术开发部门用来筛选漏洞的一种会议形式。唐骏反其道而行之，让员工把自己处理客户问题的成功案例拿出来与大家共享，供众人学习与评判，这样不仅增加了员工的共同经验，也顺便修正原来不合理的地方，得出更好的解决方案。这种开放式的机制在微软非常活跃，而话题牵涉的范围也非常广。  另外，一个日益普遍的激励员工的方法是送他们参加职业软件工程会议。微软还主办大量的室内研讨会和研习班，让微软员工更多了解该行业的其他地方和其他公司最新的观念、工具及其技术发展。

微软还针对不同岗位员工的工作性质和每个人不同的成长需要，采取一对一的方式，具体规划员工的职业发展道路。每年员工都有两次机会向公司提出自己未来半年中的职业发展方向，以及需要什么帮助。然后，人力资源部门会做出基本的职业规划，由直接经理会和员工谈具体的职业发展道路，最终将具体提供什么培训、发展空间和资源支持紧密结合在一起。

松下认为，高明的人在于懂得欣赏别人的所作所为，而不是去挑剔他。对下属的业绩，最少也应以四分怀疑、六分认可的态度去观察评价，这才是懂得欣赏下属的好领导。每个人都有优点和缺点。固然不会有十全十美的人，但更主要的是，也不会有一无是处的人。所以，作为领导者观察自己的下属时，会发现形形色色的各式人物，而且他们有着形形色色的优点和缺点。我们只有提高自身的沟通水平，才能在社交场所做到左右逢源，应付自如。

管理人应该懂得这样的道理：公司竞争说到底是人才的竞争。哪一位管理人的手下有一班精兵强将，哪一位管理人就具有了市场竞争的实力。在这个意义上，管理人如何增强自身在员工中的凝聚力就成为关键，这就是说，你要和下属坐到一条板凳上。

要注意倾听员工对你反映目前的业务情况，不要在员工面前表现出高高在上，并知道许多他们不知道的事情。要让员工喜欢接受你讲话，并知道你也喜欢他们向你报告情况。

要反复告诉员工许多经营规则的制度，不能期望你一言不发，员工就能自觉地自然而然地去遵守。当然，叮嘱之余，你要表现出信任你的员工，相信他们办事的才干。

管理人不会主动听取他人的意见和看法，总认为自己永远是对的。其实，员工总希望自己的聪明才智被管理人赏识，他们有时讲出话并不是信口开河，而是多日思索的结果。这正如一位伟人所言：真理常常掌握在群众手里。

管理人不会破例协助员工，认为他们拿了薪资，就该为你工作。这是不恰当的，只要有必要，管理人也可屈尊去帮助下属，目的只有一个，那就是顺利地达到工作目标。

管理人“以其昏昏，使人昭昭”，搞不清楚他的下属们是否都很称职。这种管理人常常这样想，干得好与不好是他们的问题，而不是自己的问题。正确的态度是，管理人应发现谁没有把工作做好，并把这当作自己的工作，帮助下属做出成果。

管理人不清楚下属对他的期望是什么，他甚至认为要了解这些员工的内心世界太花时间了。其实，这正是管理人的分内事。管理人要常常告知员工，他对他们的期望究竟是什么，也就清楚下属对管理人的期望是什么，这样，双方目标一致，才不会产生误会。P35-36

总序

优化配置还是优化再生

知识经济，使社会经济化、经济社会化，社会成为经济有机体，．生产力是社会有机体的整体功能。“经济学联系生产力研究生产关系、联系上层建筑研究经济基础”的提法，我想可能有点过时。经济学就是研究社会作为经济有机体的发展规律。在知识经济时代，经济发展规律就是社会经济发展规律，社会经济发展规律就是社会发展规律。经济学成为综合学科，各门社会科学、甚至自然科学都只不过是经济学的分支。对经济学的全新定位，产生经济学的全新范式。有比较才有鉴别。我们可以通过同传统经济学范式的比较，来揭示经济学全新范式的内涵，明确经济学全新范式的外延。

前知识经济时代，人类求生存的生活方式，以实物和能源的不可再生性的开采利用为前提。那个时候经济学研究的是资源如何优化配置，研究生产关系或生产中的社会关系。知识经济时代，知识成为生产中的主导要素，要求对自然资源和社会资源的内涵有效开发。这个时候经济学研究生产本身，研究资源如何优化再生；不但研究生产中的社会关系，而且研究生产中人与自然的关系。

经济学作为资源优化配置的学说，视野在分配领域；生产只是生产领域的分配，生产领域只是分配领域的延伸。经济学作为资源优化再生的学说，视野在生产领域；分配只是生产、再生产的分配，分配领域只是生产领域的环节。优化配置，看到的是交易，是人际之间的供求平衡，价格机制成了市场和社会的核心机制；优化再生，看到的是财富增长，是人与自然之间的协调与可持续发展，价值机制成了社会和市场的灵魂。以分配为中心，宏观经济学与微观经济学、经济学与管理学脱节，企业成了减少交易成本的产物；以生产为中心，经济学就是管理学，企业拥有了不可替代、不可分割的系统质。把人际关系看成是此消彼长的交易关系，人与人是狼与狼的关系，必然把商场看成是战场；在财富增长的基础上把蛋糕做大，必然是双赢经济、和谐经济、可持续发展的稳定型经济。企业内外，人与自然、人与人互相依赖、共生共荣、和谐统一；能与狼共舞，才是英雄本色。

这套绿色经济丛书，由《再生型经济》、《和谐经济》、《幸福经济》、《稳定型经济》四本书组成。书中所包含的案例，都是当今世界范围内经典企业的经典案例。所谓经典案例，就是今天的局部预示着明天的整体，今天的偶然预示着明天的必然，今天的萌芽预示着明天的大树。以它们为平台进行智慧的碰撞、思想的对接，就形成了以再生为基础、以和谐为核心、以幸福为目标、以稳定为归宿的全新的经济学范式。

绿色经济，既是经济学范式，也是管理模式，还是经济增长方式。全新的经济学范式，可以转化为全新的经济管理模式；全新的经济管理模式，还可以转化为全新的经济增长方式。范式向模式的转化，模式向方式的转化，本身就是这一全新经济增长方式的内涵与组成。但愿这套丛书能为这一转化起到示范、催化作用。

作者

2005．5．18前言

和谐的命运共同体

稻盛和夫在《人生与经营》中写道，“公司并不是经营者个人追求梦想的地方，无论现在还是将来，公司永远是保障员工的生活的地方。”“在追求全体员工的物质与精神的幸福的同时，为社会的发展和进步做出贡献。”“爱人”，也就是“利他”，已成为稻盛和夫管理哲学的精髓。在稻盛和夫这种管理哲学的感染下，数万员工都把企业视为一个“命运共同体”。

企业是一个很多人组成的群体，在进行这些关系的处理过程中，就难免出现这样或那样的问题。这时候就需要制定一个活动的标准来衡量和指导企业以及员工，这个标准就是“和谐”。一个企业如果光是追求利润，这个企业不会成功；一个社会如果光是追求外在的经济总量的增长，这个社会不会成功。每个员工、社会的每个成员，都应该在企业和社会中感到和谐、感到快乐、感到幸福，企业才能发展，社会才有存在的价值。和谐经济应该是新的经济形态；和谐经济学，应该是新的经济学范式。

生产有物质生产、精神生产和人的生产，价值有物质价值、精神价值和道德价值。人与人之间是狼与狼的关系还是羊与羊的关系，取决于两个因素：一个是资源是否再生；一个是人的价值取向是物欲还是自身的全面发展．当人类处于生存创业阶段，以不可再生性的资源作为生产的主要要素时，商场是战场，人与人之间是狼；当人类以可再生可共享的信息、知识为生产的主要要素，人的追求不是求生存而是求生态、以自身的全面发展、可持续发展为目标时，人与人之间是羊．羊的社会是和谐的社会，羊的经济是和谐的经济。

让我们赶走狼，用羊的图腾取代狼的图腾。