本书根据高职高专的教学特点，以物质实体流动为主线，对配送和配送中心管理的基本知识和基本技能进行整体规划，全面、系统地阐述了配送的主要环节与业务模式、仓库及仓库机械设备、配送中心作业管理、配送中心规划与建设、配送计划的制定和实施、配送运输管理、配送中心管理信息系统、配送中心成本管理与绩效评估、配送中心经营策略与客户服务，介绍了国内外配送中心的发展现状并展望了趋势。在内容安排上，既有配送管理基础理论的一般表述，又有配送管理实务技能知识点的具体论述。在编写体例上，配备了大量的图表，并在每章开头附有“学习目标与要求”，结尾附有“练习题”和“案例分析”。

本书在借鉴和吸收国内外配送管理理论以及最新研究成果的基础上，密切结合我国物流企业在配送管理过程中的实际情况，系统地阐述了配送管理的基本原理、配送过程、配送中心的基本状况、配送中心的作业管理及信息管理、配送成本管理、配送中心经营策略、配送的新趋势等理论与实际操作，并且提供了大量有代表性的配送管理案例。

本书综合了相关教材的优点和特色，务实地结合配送生产实际，理论和实际统一，定量分析和定性分析相结合，并且列举了大量的图表和数据，既考虑理论的完整性又突出了高职高专的技能教学要求，兼顾行业标准、操作惯例、岗位知识与技能知识点，体现了全书内容的可操作性。本书每章开头附有学习目标与要求，结尾附有练习题和案例分析。

本书适用于高职高专物流管理及其相关专业，也可供企业相关人员作为自学或培训的参考书。

第一章 配送概述

第二章 配送的主要环节与业务模式

第三章 仓库及仓库机械设备

第四章 配送中心概述

第五章 配送中心作业管理

第六章 配送运输管理

第七章 配送中心的规划与建设

第八章 配送中心管理信息系统

第九章 配送中心成本管理与绩效评估

第十章 配送中心经营策略与客户服务

第十一章 国内外配送中心的发展现状和趋势

参考文献