本书从员工和领导者的角度出发，着重从“方法制胜，做事方法决定落实效果”；“立即行动，提高工作效率促落实”；“执着坚韧，永不放弃保证落实到位”；“团结协作，集中精力打造高效落实的团队”等七大方面展开，对如何把工作落实到位作了深入的探讨和研究。该书不仅是广大基层员工领会落实精神和意义的好教材，更是领导干部学习落实的最佳材料。

一个优秀的团队之所以优秀，不一定是它的规划有多么完美，也不一定其团队成员有多么才华横溢，一定是它从上至下必须具有高度的落实力。工作部署有千招万招，不抓落实也是没招，规章制度有千条万条，不抓落实也是白条。

前言

第一章 没有落实，一切都是空谈

 1.落实是每个人的责任

 2.落实就是竞争力

 3.树立落实的观念

 4.落实工作无小事

 5.不落实是最严重的错误

 6.没有落实，就没有成功

第二章 方法制胜，做事方法决定落实效果

 1.只找方法，不找借口

 2.有次序地处理事情

 3.高效利用时间保证落实

 4.紧扣细节，要做就做到最好

 5.巧干远胜蛮干，落实要讲方法

 6.落实工作，要经常为自己充电

 7.因循守旧就是坐以待毙

 8.认真第一，聪明第二

第三章 立即行动，提高工作效率促落实

 1.第一次就把事情做好

 2.落实工作要有目标和计划

 3.今日事，今日毕

 4.服从要不折不扣

 5.立即行动，马上落实

 6.纪律保证执行力

 7.当机立断稳抓机遇

 8.不要等待万事俱备

第四章 执著坚韧，永不放弃保证落实到位

 1.不能轻言放弃

 2.只有执著才能落实

 3.向高难度工作挑战

 4.落实要真抓实干

 5.铸就越挫越勇的坚强意志

 6.爱岗敬业，努力投入百分之百

 7.时刻进取，永不懈怠

第五章 团结协作，力量集中打造高效落实的团队

 1.合作与落实紧密相连

 2.激励团体的工作热忱

 3.建立和谐的合作环境

 4.合作才能“双赢”

 5.积极有效地融入团队

 6.多一点沟通，保证落实

 7.正视工作中的良性冲突

第六章 集中精力，目标专注是落实的保障

 1.集中精力，专注是金

 2.简化复杂的工作

 3.不要被琐事干扰

 4.一次只做一件事

 5.一生做好一件事

 6.落实要懂得取舍

 7.对自己准确定位

第七章 结果第一，业绩是落实最有力的证据

 1.专业技能决定落实结果

 2.结果是一切工作的要务

 3.锁定责任，才能锁定结果

 4.没有苦劳，只有功劳

 5.以结果为导向，无限接近完善

 6.注重工作效率使结果最大化

 7.结果第一，用业绩说话

1.落实是每个人的责任

对于一名员工而言，只有具备高度责任感、怀有强烈的责任心，才能确保工作正常落实，进而推动事业的发展。

在工作中，每一名员工都必须具备高度的责任感，因为：责任是一个人的立身之本，更是落实工作最基本的保证。

然而，“责任”这个原本应该是每个员工基本道德范畴的问题，却似乎被人们蒙上了“有麻烦”的盖头。于是，该做的工作不做，该承担的责任不承担，有的员工甚至忘记了自己的职责，丢掉了本色，成为工作之中看不出来、关键时刻站不出来的与其工作岗位不符的人。最后，导致了工作落实不到位，甚至造成严重的后果。

在一个企业里，站在不同的岗位就拥有不同的岗位职责，一个人的职位越高，权力越大，他所肩负的责任也就越重；一个人承担的责任越多越大，他的人生价值也就越大。

下面这个就是一个非常典型的事例：

众所周知的红海“萨拉姆98”号沉船事件，似乎成了埃及人心中永远抹不去的痛。然而，在痛心之余，我们不得不反思，造成这次灾难的原因竟是船长的不负责任。

2006年，红海“萨拉姆98”号船舱起火，这位船长竟然决定让渡轮继续向前航行。而在危险来临的时候，他第一个登上救生艇。

即使世界各国海商法有关船长义务的具体规定不完全相同，可基本内容是一致的，主要包括：

(1)救助人命。船长接到呼救信号或者发现海上有人遭遇生命危险的时候，只要对船舶、船员和旅客没有严重危险，就应尽力救助遇难人员。船长违反该义务将负法律责任。

(2)保障船上人员的人身和财产安全。船长必须采取一切合理措施，保证航行安全，维持船上秩序，防止对船舶、船上货物或人员的任何损害。该义务与船长的指挥命令权是相应的。

(3)完成并送交海事报告的义务。船舶发生海损事故时船长应采取一切可能的措施，并完成海损事故报告书，说明事故详细经过，报送发生事故后最初到达港的有关航政主管机关。

(4)最后离船。船长在决定弃船时，必须采取一切措施，首先让旅客安全离船，然后允许船员离船，船长本人应当最后离船，并应设法抢救轮机日志、航海日志、无线电日志，以及该航次的文件、海图和贵重物品等。

根据以上规定，不难看出“萨拉姆98”号的船长无疑是玩忽职守，没有任何的责任感可言。也正是因为他的玩忽职守造成了如此巨大的悲剧。

可见，当一个人忘记了自己的责任，使制度得不到有效落实的时候，将会产生多么可怕的后果！这个事例也告诫我们每一名员工，不论什么时候、在什么地方、发生了什么事情，都不要忘记自己的责任。

实际上，只有那些不推卸责任的员工，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。一个缺乏责任感的员工，或者一个不负责任的员工，首先失去的是企业对自己的基本认可，其次失去了领导对自己的信任与尊重，最终也失去了信誉和尊严。

作为一名员工，你要明白，落实是每个人的责任，工作就意味着责任，工作不是为了谋生才做的事，而是你的一种使命，有了这种意识你就应该表现得更加优秀，从而最终落实工作。

在工作中敢于承担责任，能够使工作得到有效落实的员工，通常具有如下特质：

1.绝不置身事外

作为企业的一员，要把单位当做是自己的家庭一样来看待。在工作之中，假如碰到一些不是自己岗位职责范围内的事务，也不要置身事外，而应该积极、主动地为公司处理好这些事务。尽管老板没有交代，也要把它们当成自己应该履行的职责，认真、负责地把它处理妥当，为公司消除隐患，这才是一名优秀而出色的落实型员工。

在企业制度下，员工虽然没有义务做自己职责范围以外的事，然而，在工作的过程中，只要是事关公司的事务，你就不应该袖手旁观，置身事外。尽管做这些职务范围以外的事务，会占用你宝贵的时间，但是，你的行为所体现出的强烈的责任心，将会为你赢得良好的声誉。社会在发展，公司在成长，个人的职责范围也应该随之扩大。不要总以这不是你分内的工作就为自己找理由来逃避责任，推卸责任。当额外工作降临时，或许是“机遇”在向你挥手。

2.永远记住“这是自己的工作”

“这是自己的工作！”这句话是每个员工都应该牢牢记住的。哪怕遇到困难，哪怕是最不可能完成的任务，也不要推脱，只有你去接受它，你才有可能超越自己，才能保障工作落实到位。

总之，员工只有认识到自己在做的是一份不能推卸责任的工作，才会尽职尽责地去提升自己的工作质量和服务态度，从而使工作得到有效的落实，推进事业的发展。

[问题思考]

有这样一个故事：

两个人在交接一根针时，不小心掉在地上，五个国家的人有五种不同的找法：法国人非常浪漫，他们凭借灵感，喝着香槟，吹着口哨，灵感一束，愉快地找到；德国人做事严谨，把掉针的地方分成很多方块格子，然后一个方格子一个方格子地去找，最后一定可以把针找到；日本人讲求合作，两个人商量一起找，你从这边找，我从那边找，很容易就找到；美国人性格开放，不拘一格，他们找一个扫把一扫，再在扫拢的一小堆物中很快地找到；中国人则不同。他们首先不是如何去找针，而是想办法推卸责任，是谁的责任——交针的人说：“我交给你，你为什么没拿好？”接针的人说：“我还没拿好，你为什么就松手了？”

结合上面的小故事，谈一谈你对“落实是一种责任”的理解。P2-4

记得拿破仑曾经说过：“想得好是聪明，计划得好更聪明，做得好是最聪明！”任何伟大的目标、伟大的计划，最终都必然落实到行动上。落实是一切工作的归宿。没有落实，再好的决策只能在文案里沉睡；没有落实，再宏伟的蓝图也只能是泡沫里的幻影，可望而不可及。历史经验证明。任何一项工作任务的完成，都是抓落实的结果。

落实，就是把口头讲的、纸上写的东西，比如方针、政策、计划、规划、理论、路线、方案、意见等付诸实施，并达到预期的效果。落实，反映了一个员工和领导者的能力；落实，说明了一个员工和领导者的水平；落实，折射出一个员工和领导者的敬业形象！不能落实就说明了员工和领导者的工作效率不高，工作能力不强。也可以这么说，企业再好，制度再健全，全都要落到“落实”上才知道效果！

1996年，北京某集团公司在谋求变革的路上迈出了第一步，邀请了著名的咨询公司麦肯锡为其设计集团的主业连锁经营方案；同年，请安达信咨询公司开发了计算机管理信息系统。1997年，请麦肯光明广告公司进行了市场营销和广告总体策划。但是，这所有的一切都仅仅是落在了纸上，而领导和员工没有采取任何行动。耗巨资500万请麦肯锡做的战略规划方案，厚厚的一大摞，却封存在档案室里。虽有好的方案，但没有人去落实，所以无异于海市蜃楼，说与做背离，使得北京某集团公司最终失去了在市场上重塑第一店的机会。

北京某集团公司之所以出现上述这种情况，其根本原因就在于员工和领导没有把工作落到实处。这个案例再次向我们阐述了落实工作的重要性。

抓落实，要有求真务实的工作态度和扎实的工作作风。要想把各项决策、决议真正落实到位，并不是一朝一夕能完成的工作，它是一项需要付出大量时间和精力的琐碎而复杂的系统工程。没有务实的态度和扎实的作风，是很难做到的。

目标的实现需要真抓实干、需要狠抓落实。在抓落实过程申，必须让那些有胆、有识、有谋、有略、有能力、有水平，有强烈责任感和使命感的员工和领导以身作则、率先垂范。这样的员工和领导多了，自然会带动并激发群众共同参与、共谋发展的热情，新的目标也必将顺利实现！

为此，我们有了编写《落实才是硬道理》一书的动机。本书从员工和领导者的角度出发，着重从方法制胜，做事方法决定落实效果；立即行动，提高工作效率促落实；执着坚韧，永不放弃保证落实到位；团结协作，集中精力打造高效落实的团队等七大方面展开，对如何把工作落实到位作了深入的探讨和研究。

此外，本书还强调了一个重要的理念：落实才是硬道理。也就是说，愿不愿抓落实，去不去抓落实，会不会抓落实是每一个企业员工都不容忽视的问题。通过本书的阅读，读者将了解到怎样做一个落实型的员工，怎样做一个落实型的领导，以及怎样才能在工作中培养落实的意识。

本书不仅是广大基层员工领会落实精神和意义的好教材，更是领导干部学习落实的最佳材料。不论是政府机关还是企事业单位，任何一个组织机构都需要落实。落实的关键在于行动，落实的效果在于结果。因此，落实不仅要付出行动，而且更要取得成果。任何一个伟大的想法除非能转换为具体的行动步骤，否则没有任何意义可言。愿本书的出版受到广大基层员工和企事业机关领导者们的双重欢迎。愿广大读者通过落实，推进战略目标，创造崭新的未来。

作者

2007年12月