知己者明，知人者智，知世者通。本书用故事的形式，从识人用人、灵活管理、激励奖赏、惩罚批评、正确决策、笼络部属，维护权威等方面来联系实际，提示要点，分析借鉴，诠释领导者活动的真谛和要领。

成大事者，善于运用自己的人格魅力，翻手为云，覆手为雨。正如刘邦所言：“运筹帷幄，我不如张良；决胜千里之外，我不如韩信；筹集粮草银饷，我不如萧何。而他们都被我利用，这就是我得天下的原因”。

第一章 领导可适当“摆架子”

●掌握好“摆谱”的分寸／2 

●叱责与愤怒要适当／5

●只露一角冰山不倒／9

●要保持合适的“距离感”／11

●小心使用自己的权力／16

●心机不可泄露／18

●提醒下属收敛自己的行为／21

●巧树靶子杀鸡骇猴／24

●先声夺人不怒自威／27

第二章 不顾一切地追求人才

●把你求才的诚心表现出来／34

●不要让自己成为孤家寡人／35

●以坦诚的态度渴慕人才／39

●重赏之下才有勇夫／42

第三章 在用人上应气魄宏大

●容人所短用人所长／48

●不计前嫌委以重任／50

●留意“耍性子”的下属／53

●为下属提供施展才智的空间／58

●用人疑时疑也用／63

●成大事者不拘小节／66

●木匠手中无烂木／72

●举贤不避亲／75

●可以适当起用“有短处”的人／78

第四章 利用感情杠杆赢得人心

●以泪洗面寻求感情共鸣／82

●团结部属重在“攻心”／86

●处处留心小事能卖大人情／90

●让下属感受到自己的真情／93

●善待下属以备不时之需／96

●手下留情脚下才会有路／98

第五章 巧妙驾驭“不听话”的下属

●请将不如激将／104

●学会中庸处世之道／106

●对待有后台的刺头要讲求方法／109

●善变脸谱追求恩威兼施的巧妙效果／111

●对付“犟驴”有学问／115

●掌握下属的弱点／118

第六章 铁腕管人在行动上要果断

●“杀手锏”不能轻易示人／124

●循序渐进一击成功／126

●穷寇要追不能姑息／129

●对“狼”不可心慈手软／133

●对待有“后台”的下属学问大／137

●善用曲径通幽的方式／142

第七章 赏罚分明才能无私无畏

●用事实说话 在严格考核上用足劲／148

●切忌厚此薄彼／153

●设定明确的奖赏目标／156

●宽严相济赏罚分明／159

●重视奖惩手段的诱导教育作用／163

●论奖赏不能只说不“练”／165

●论功行赏“也须做好解释工作”／167

第八章 克服优柔寡断决断更有威力

●胸怀全局进退自如／170

●行事之前先了解对手的情况／173

●当断不断反受其乱／177

●安排事情要有优先顺序／179

●掩饰聪明决断更有威力／186

●计划要超越对方设想／189

●处惊不乱相机行事／191

第九章 广开言路倾听不同的声音

●听其言也要观其行／196

●明辨忠奸不为谎言所动／200

●兼听则明偏听则暗／204

●集合众智博采众长／208

●对“众口一辞”保持警惕／212

●体谅下属的“大不敬”／217

●对好的谏言要树立“求”的思想／221

第十章 好你的“唇枪舌箭"

●话要说到点子上／226

●“夹缝”中生存的艺术／230

●利用矛盾各个击破／232

●把握主动争做“导谈”／235

●说服对手的语言技巧／238

●妙语精言不以多为贵／240

●以子之矛攻子之盾／242

●响鼓不用重锤／244

●风趣幽默四两拨千斤／246

●慷慨激昂的言辞最能打动人心／249

第十一章 做有人格魅力的领导者

●纠正前任者的错误／256

●懂得如何宽容别人／260

●谦逊随和谨言慎行／264

●信守承诺言出必践／267

●坦率“露丑”胜过巧妙掩饰／270

●尽忠职守清新寡欲／273

●敢于拿自己“开刀”／277

●批评下属应以事实为依据／280

当然，“摆架子”不能太过，所谓“物极必反”，你老是摆出一副臭架子而不知回旋，下属一定会离而远之。适度的“摆谱”是必须的，太过的“臭架子”则不足取。

刘邦礼遇、重用郦食其就是一个明显的先倨后恭得人才的例子。

郦食其是陈留县高阳镇人，刘邦遇见郦食其时，他已经六十多岁了。

高阳是义军活动的中心，不少诸侯领兵经过这里，郦食其看他们心胸狭窄，成不了大器，懒得搭理，那些诸侯也认为郦食其疯疯颠颠，谁也不去理会。

刘邦到了高阳，郦食其经过认真观察，看出刘邦和别的人大不一样，决定投到刘邦军中效力，他打听到刘邦手下有一位骑士，与自己是同乡，便托这位骑士帮忙引荐。骑士看到郦食其那副儒巾儒帽的斯文打扮，手和头摇成个拨浪鼓，连续不迭地说：“使不得，使不得，沛公平时最讨厌的，就是你们这些读书人。他说读书人只会沽名钓誉，最没出息。前不久，一个儒生去见他，他硬是扒下人家的帽子，在里边撒尿，你何必再去寻这个烦恼。”

郦食其坚持说：“那是沛公的偏见。你可以明白告诉沛公，说我能帮他建立奇功。只要你肯帮这个忙，以后我绝忘不了你。”骑士耐不住郦食其的央求，又想起刘邦过去曾向他打听过家乡有没有贤人，有贤人可以随时引见的话，便硬着头皮，报告了刘邦。刘邦非常爽快，答应马上接见。

郦食其被带进刘邦住的驿舍。他进入内室，见刘邦“踞”在床上洗脚。

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——进退自如的领导兵法

拿破仑说：“有时候，我会是一只善变的狐狸'犹豫不决；另一些时候，我就会变成一头凶猛的雄狮，坚决而果断，当领袖人物它的手腕就在于，依据现实状况，决断自己是做狐狸还是狮子。”

拿破仑把当领导的手腕做了形象而高度的浓缩，那就是什么时候应该“进”和在何种情况下应该“退”，“进”与“退”就是领导兵法的全部。

进攻有三种战术，防守也有三种战术。这三种战术一是正兵，二是奇兵，三是伏兵。

宽广平坦的道路，战车交错，人肩相摩；出征经过这条道路，回来也经过这条道路；我军一定进攻的地方，正是敌人一定防守的地方，这就叫做正兵战术。

用大军进攻敌人的南边，用精锐部队袭击敌人的北边；用大军进攻敌人的东边，用精锐部队袭击敌人西边，这就叫做奇兵战术。

在高山深谷之中，在盘曲绝险的险路上，埋伏军队，不敲锣，不击鼓，然后突然出现在平原上，出击敌人的心腹之处，这就叫做伏兵战术。

用正兵的战术打仗，胜败不可预料；用奇兵的战术打仗，十次战斗可以取胜五次；用伏兵的战术打仗，打十次而十次都可取胜。

这是为什么呢?因为用正兵所攻击的对象一定是敌人防守坚固的城池；用正兵所攻击的军队，一定是敌人的精锐军队。用奇兵所攻击的城池，不一定是敌人防守坚固的城池；用奇兵所攻击的军队，不一定是敌人的精锐军队。如果用伏兵，那么敌人就无城可守，无兵可用。

只会用正兵进攻，而不懂得用奇兵和伏兵进攻，这样的将帅就不懂“进”，只会用正兵防守，而不懂得用奇兵和伏兵防守，这样的将帅就不懂“退”，这里主要强调了更高一级的胜利策略，因为我们不可能事事争强，处处占上风。就像拳击一样，一个轻拳都得不到的人，是站在拳击台以外的人；拳击家有特别经打的铁下巴，吃几个轻拳根本不在乎，完全忍得住，而他的一计重拳往往能结束战斗或得高分。所以，高明的拳手可以主动地吃上几个轻拳，而把出重拳的主动权抓在自己的手里。领导者更多的时要“退”，一味地永往直前去重拳打人是不足取的。

领导者“进”与“退”的艺术，在于它明确的目标和实现目标的行为。它的产生和运用，既不是领导者的主观冲动，也不是领导者的无能失控，恰恰相反，它是领导者全盘把握，合理控制的高超策略及审时势的能力，在管理行为上的集中反应。

“进”与“退”的运用范围十分广泛，大到宏观决策，小至一次谈话，长到几年，短至几分钟，甚至某一瞬间的几十秒钟都有可能成为“进”与“退”充分应用的时空。

《手腕》从识人用人、灵活管理、激励奖赏、惩罚批评、正确决策、笼络部属，维护权威等方面，通过讲述故事，提示要点，分析借鉴，联系实际的方式，诠释了领导活动的真谛和要领，相信会给读者以耳目一新，豁然开朗的感觉。