本书全面而深入地讲述了软件开发中一个至关重要的问题——软件需求问题，软件开发人员及用户往往容易忽略沟通的重要性，导致软件开发出来后，不能很好地满足用户的需要。返工不仅在技术上给开发人员带来巨大的麻烦，并且会造成人力、物力和资源的浪费，还使软件性能深受影响，所以在开发早期提高项目需求分析的质量，减少重复劳动，通过控制项目范围的扩大及需求变更来达到按计划完成预定目标，是当前软件业急需解决的问题，也是本书讨论的主要内容。本书适合软件开发人员参考学习。

本书是有关软件需求的经典教材，本书全面而深入地讲述了软件开发中一个至关重要的问题——软件需求问题。软件开发人员及用户往往容易忽略沟通的重要性，导致软件开发出来后，不能很好地满足用户的需要。返工不仅在技术上给开发人员带来巨大的麻烦，并且会造成人力、物力和资源的浪费，还使软件性能深受影响，所以在开发早期提高项目需求分析的质量，减少重复劳动，通过控制项目范围的扩大及需求变更来达到按计划完成预定目标，是当前软件业急需解决的问题，也是本书讨论的主要内容。

本书对第1版的内容进行了扩展，不仅对原有的知识点进行了补充，还引入了一些新知识，以求与时代发展同步。

本书可以作为计算机专业及软件工程专业学生的教材使用，也非常适合作为项目经理、软件开发人员的指导性参考书。

第I部分  什么是软件需求?为什么要实现软件需求?哪些人应参与软件需求

第1章 软件需求基础知识

1.1软件需求的定义

1.1.1对需求的不同解释

1.1.2需求的层次

1.1.3不属于需求的内容

1.2需求的开发与管理

1.2.1需求开发

1.2.2需求管理

1.3所有项目都有需求

1.4优秀的团队遇到糟糕的需求

1.4.1用户参与不足

1.4.2用户需求扩展

1.4.3有岐义的需求

1.4.4镀金问题

1.4.5过于抽象的需求

1.4.6忽略了某类用户

l.4.7不准确的计划

1.5优质需求过程的好处

1.6优秀需求的特点

1.6.1需求陈述的特点。

1.6.2需求规格说明的特点

第2章 客户眼中的需求

2.1客户

2.2客户与开发人员的合作伙伴关系

2.2.1软件客户的权利法案

2.2.2软件客户的义务法案

2.3关于“签字”

第3章 需求工程的推荐方法

3.1知识技能

3.2需求获取

3.3需求分析

3.4规格说明

3.5需求验证

3.6需求管理

3.7项目管理

3.8开始新实践

3.9需求开发过程

第4章 需求分析员

4.1需求分析员的职责

4.1.1需求分析员的工作

4.1.2需求分析员必备的技能

4.1.3需求分析员必备的知识

4.2如何培养需求分析员

4.2.1从用户转为分析员

4.2.2从开发人员转为分析员

4.2.3主题专家

4.3营造合作的氛围

第Ⅱ部分 软件需求开发

第5章 确定产品前景与项目范围

5.1通过业务需求定义前景

5.1.1相互矛盾的业务需求

5.1.2业务需求与用例

5.2前景与范围文档

5.3关联图

5.4保持范围的适度

第6章 获取客户的需求

6.1需求的来源

6.2用户类

6.3寻找用户代表

6.4用户代言人

6.4.1外部的用户代言人

6.4.2对用户代言人的要求

6.4.3设置多位用户代言人

6.4.4如何让人接受用户代言人的概念

6.4.5用户代言人应避免的陷阱

6.5谁来做出决策

第7章 聆听客户的需求

7.1需求获取

7.2需求获取讨论会

7.3将客户的意见归类

7.4需求获取中的注意事项

7.5寻找遗漏的需求

7.6如何判断需求获取是否已完成

第8章 理解用户需求

8.1用例法

8.1.1用例与使用场景

8.1.2确定用例

8.1.3编写用例

8.1.4用例与功能性需求

8.1.5用例的好处

8.1.6使用用例时应避免的问题

8.2事件一响应表

第9章 遵守规则

9.1业务的规则

9.1.1事实

9.1.2约束

9.1.3动作触发规则

9.1.4推论

9.1.5计算

9.2在文档中记录业务规则

9.3业务规则和需求

第10章 编写需求文档

10.1软件需求规格说明

10.1.1需求的标识

10.1.2处理不完整性

10.1.3用户界面和软件需求规格说明

10.2软件需求规格说明模板

10.3编写需求文档的原则

10.4改进前后的需求示例

10.5数据字典

第11章 一图胜千言

1 1.1需求建模

11.2从客户需求到分析模型

11.3数据流图

11.4实体一关系图

11.5状态转换图

11.6对话图

11.7类图

11.8判定表和判定树

11.9最后的提醒

第12章 软件质量属性

12.1质量属性

12.2定义质量属性

12.2.1对用户重要的属性

12.2.2对开发人员重要的属性

12.3性能需求

12.4用Planguage定义非功能性需求

12.5属性的折中方案

12.6实现非功能性需求

第13章 通过制作原型减少项目风险

13.1什么是原型和为什么要建立原型

13.2水平原型

13.3垂直原型

13.4废弃型原型

l 3.5演化型原型

13.6书面原型和电子原型

13.7原型评估

13.8创建原型所带来的风险

13.9原型法成功的因素

第14章 设定需求优先级

14.1为什么要设定需求优先级

14.2优先级规则

14.3优先级的等级

14.4根据价值、成本和风险来

设定优先级

第15章 需求确认

15.1需求评审

15.1.1审查过程

15.1.2需求评审面临的困难

15.2测试需求

15.3制定验收标准.

第16章 需求开发面临的特殊难题

16.1维护项目的需求

16.1.1开始捕获信息

16.1.2亲身实践一下新的需求技术

16.1.3遵循跟踪链

16.2软件包解决方案的需求

16.2.1开发用例

16.2.2考虑业务规则

16.2.3定义质量需求

16.3外包项目的需求

16.4突发型项目的需求

16.4.1非正式用户需求规格说明

16.4.2现场客户

16.4.3尽早地而且要经常地设定优先级

16.4.4简单的变更管理

第17章 超越需求开发

17.1从需求到项目规划.

17.1.1需求和预估

17.1.2需求和进度安排

17.2从需求到设计和编码

17.3从需求到测试

17.4从需求到成功

第Ⅲ部分 软件需求管理

第18章需求管理的原则和实践

18.1 需求基线

18.2需求管理过程

18.3需求版本控制

18.4需求属性

18.5跟踪需求状态

1 8.6评估需求管理的工作量

第19章 变更管理

19.1管理范围蔓延

19.2变更控制过程

19.2.1变更控制策略

19.2.2变更控制过程描述

19.3变更控制委员会

19.3.1 CCB的组成

19.3.2 CCB规章

19.4变更控制工具

19.5测量变更活动

19.6变更需要付出代价：影响分析

19.6.1影响分析的过程

19.6.2影响分析报告模板

第20章 需求链中的联系链

20.1需求跟踪

20.2需求跟踪动机

20.3需求跟踪矩阵

20.4需求跟踪工具

20.5需求跟踪过程

20.6需求跟踪可行吗?必要吗?

第21章 需求管理工具

21.1使用需求管理工具的益处

21.2需求管理工具的功能

21.3实现需求管理自动化

21.3.1选择适当的工具

21.3.2改变文化

21.3.3使需求管理工具服务于自己

第Ⅳ部分 实现需求工程

第22章 改进需求过程

22.1需求与其他项目过程的联系

22.2需求和各涉众组

22.3软件过程改进的基本原则

22.4过程改进周期

22.4.1评估当前采用的方法

22.4.2规划改进活动

22.4.3建立、实验并实现新过程

22.4.4评估结果

22.5需求工程过程资产

22.5.1需求开发过程资产

22.5.2需求管理过程资产

22.6需求过程改进路线图

第23章 软件需求与风险管理

23.1软件风险管理基本原理

23.1.1风险管理的要素

23.1.2编写项目风险文档

23.1.3制定风险管理计划

23.2与需求相关的风险

23.2.1需求获取

23.2.2需求分析

23.2.3编写需求规格说明

23.2.4需求确认

23.2.5需求管理

23.3风险管理是我们的好帮手

附录A 当前需求实践的自我评估

附录B 需求和过程改进模型

B.1软件能力成熟度模型

B.2 CMMI.SE/SW

B.2.1需求管理过程域

B.2.2需求开发过程域

附录C 需求错误诊断指南

C.1根本原因分析

C.2需求问题的常见现象

C.3实现解决方案常常会遇到的障碍

附录D 需求文档范例

D.1前景和范围文档

D.1.1业务需求

D.1.2解决方案的前景

D.1.3范围和局限性

D.1.4业务上下文

D.2用例

D.3软件需求规格说明.

D.3.1介绍

D.3.2总体描述

D.3.3系统特性

D.3.4外部接口需求

D.3.5其他非功能性需求

D.3.6附录A数据字典和数据模型

D.3.7附录B分析模型

D.4业务规则

术语表

结语