马文·鲍尔是现代管理咨询之父，为全球最大的战略管理咨询公司麦肯锡公司确定了工作的原则，将一个濒临绝境的小事务所改造成咨询业的领袖，将自己关于咨询专业和麦肯锡的愿景转变为现实，使麦肯锡公司成为传奇。75年来一直引领行业的发展方向，开创了管理咨询业的历史，制定了管理咨询业的标准。本书将带您体验麦肯锡的成功历程，呈现马文非凡职业生涯中的精彩片断。

推荐序

致谢

第一部分 将愿景变为现实

第1章 马文·鲍尔

第2章 愿景

第3章 行业与企业

第4章 关键时刻的领导力与影响力

第二部分 领导的领导

第5章 鲍尔的影响力

第6章 激发组织的勇气

第7章 培养一代领导者

第三部分 附 录

附录A年表

附录B马文·鲍尔生平简介

附录C 1964年麦肯锡公司合伙人会议

注释

采访名单

作者后记

1903年，马文·鲍尔出生在一个装有电灯的家庭，当时在这个国家，家里装电灯还是非常少见的。近一个世纪后，马文在佛罗里达与世长辞，此时他在商业界和管理界的地位已经与爱迪生在科技界的地位不相上下了。和爱迪生一样，他也被选人了商业名人堂。但是，当鲍尔被通知获得此项殊荣时，他却说：“这肯定是搞错了，我不是商人，我是专家!”’

马文一手打造了他所在的这个全新的行业：高层管理咨询业。是他把麦肯锡从一个奄奄一息的会计和工程事务所改造成为一家卓越的咨询公司，为商业界的高级经理人以及政府要员提供服务。马文在麦肯锡整整工作了59年，从1933年直到1992年以89岁的高龄正式退休。

马文·鲍尔的出众之处，就在于他特别重视价值观和个人品质。马文死后，约翰·拜恩曾在2003年1月号的《商业周刊))中这样写道：

鲍尔是麦肯锡的大祭司，他把合伙制变成了咨询业的金科玉律……他坚信，咨询顾问应该像最优秀的医生或者律师那样，永远把客户的利益置于首位，时时恪守道德，始终对客户说真话，而不是曲意逢迎。

鲍尔的道德感和价值观直接来自于他的童年。马文·鲍尔是卡洛塔与威廉·鲍尔夫妇的长子。他们家境平平，居住在俄亥俄州的克利夫兰。这一家人把为人正直与受人尊敬看得远高于金钱。马文两岁时，他的弟弟比尔呱呱坠地。

鲍尔一家非常注重学习，学习就是马文童年生活的主要部分，必读书目包括小说和诗歌。威廉·鲍尔对于马文兄弟读过哪些书都有记录。马文把马克·吐温的所有小说都读了两遍，每读完一遍，他都签上自己的姓名缩写。

马文的父亲是理想的行为榜样，因为他的工作是处理复杂的土地所有权转让，这项工作既需要智力，又需要实践。他不仅要懂技术和法律，还要具备敏锐的商业眼光，遵循极高的道德标准。威廉在业内响誉全国，多年以后他的儿子也同样名满天下。威廉·鲍尔经常带马文兄弟俩去参观克利夫兰的各种工厂，让他们对不同类型的工厂有个直观的了解。在马文的记忆中，这些参观趣味盎然，而且意义非凡，因为有时候父亲竟然会一整天不上班，就为了陪着马文和比尔参观工厂。。由此不难想像，马文之所以总是渴望通过实践来学习各种有用的、重要的知识，就是因为受到了父亲的鼓励。每当他们离开一家工厂的时候，父亲总会问：“你们学到了什么?”

表面上这是一个保守的美国中西部家庭，可实际上鲍尔一家并不像当时的大多数家庭那样搞家长制。威廉·鲍尔相当民主，在重大决策关头，他会征求全体家庭成员的意见。马文清楚地记得，当初研究要不要搬家到克利夫兰城另一边去的时候，他也参加了讨论。事实上，这次讨论给马文留下的印象远比搬家本身更深刻。马文后来回忆说：“很了不起的是，父亲一直都让我们兄弟俩参与家庭决策。当然啦，我的话未见得真能起什么作用，其实我自己都记不清当时究竟说了些什么，但是那一次，以及在其他的讨论中，我都畅所欲言，这才是最重要的。”。这些讨论可能是马文与非层级制管理体系的第一次接触。

从早年起，马文就展现出思想的独立性。他在中学结识了后来成为他妻子的海伦·麦克劳克琳。他回忆起当时父亲不准他与海伦谈恋爱的情景：“爸爸和我真是好一番斗争，直到最后他明白了我在这个事情上是绝不会屈服的。”’他对那段时期的记忆还包括一位对他影响颇深的语文老师、办校报以及在暑期打各种各样的零工。

劳拉·爱德华兹是马文·鲍尔高中时的语文老师。马文在99岁的高龄依然牢牢记得她对自己和海伦的影响：

劳拉·爱德华兹把学习变成了一种乐趣。我们都喜欢上了她，没多久她就让我们彼此以名字相称(英语中直呼名字表示亲密。——译者注)，别的老师就不会这样。说来好笑，直呼名字确实让我们觉得和劳拉的关系更进了一层……她真的是寓教于乐，劝导我们要拿高分上大学，我们这些人都想上大学，真的很想。我想我们大家都会将此铭记于心。她是一位非常出色的老师，海伦受她的影响，也当了老师。我和海伦搬离克利夫兰后，每次回去都会专门去拜望她。我们通信联络了好多年。……P4-5

马文·鲍尔是一位伟大的领导者，也是一位伟大的导师。他认为领导力是无法教，但可以学的。我曾亲眼目睹他强大的个人影响力如何改变了一位又一位商界人士和同事。那就是他的方式，一位接着一位。

在我担任哈佛商学院院长的时候，我把自己从马文·鲍尔身上学到的东西带到了哈佛。我学会了要投资于人和想法，做一个思想的风险投资家。要创造一个富有生命力和养分的人性化环境与氛围，让我们可以大幅度进步而不是自私自利地追逐各自的目标。就像马文说的：“如果让人做他们自己真正感兴趣的工作，他们自然会拿出最好的成绩，做出最大的贡献，而且会相亲相爱……”

1933年马文加入麦肯锡的时候，管理咨询领域的前景尚不明朗。商业和科学是大相径庭的。商业中的试验需要很长时间，48小时是绝对不够的，甚至5年也不一定够。马文在定义一个专业和麦肯锡的特色的时候，他实际上是创造了一个行业。然后当他大胆而富有远见地雇用哈佛等名校的年轻人，让他们与企业界的领导人一起工作的时候，他实际上是再造了这个行业。他表明了在给资深高级管理者提供咨询的时候，你并不需要一个退休首席执行官那样的老资格。年轻、睿智、经过良好培训的正直的年轻人就可以很好地完成这项工作，而且效果显著。这是一个飞跃。

2003年1月，我们失去了这位导师和先行者。马文的理念建立在人的根本特性之上，尊重他人，自尊自强。之所以说他是一位先行者．是因为马文把一些基本理念带进了商业圈，帮助领导者用价值观来导引自己的航向。这是一个全新的手段。他看重年轻人的想像力，了解新思想的力量。他的信念无比坚定，他对自己的“学生”关怀备至。他永不停歇地创新、学习、传授知识、关怀他人。

像所有伟大的导师一样，他的教诲远远超越了他那99年半的生命历程。马文的每一个弟子都承袭了他的衣钵，讲述着“马文的故事”，向更多人传授着知识。比如说我，就坚信他的故事应该流传后世。他的想法、远见和价值观在今天依然适用，就如同一个世纪以前他出生的那一天一样。实践已经证明这些都是正确的。

约翰·麦克阿瑟

哈佛商学院院长(1980～1995)

我本人第一次听说马文·鲍尔是在1962年，那时我才8岁。我的父亲是一位数学家，任普渡大学的教务长，当时他正与马文为一个通用汽车学院的项目进行合作。父亲说起马文时，敬重之情溢于言表，如同他对待数学家约翰·冯·诺伊曼一样，这引起了我的注意。两年之后，10岁的我过早地对如何制造东西产生了兴趣，我得以和马文碰面，从他那里了解到商业也可以是一个受人尊敬的有价值的事业，尽管我是在一个视学术高于商业的环境中成长起来的。

大约14年后，马文给我在麻省理工学院研究生院的办公室打来电话，欢迎我到麦肯锡从事咨询顾问的新工作，并谈到我在麻省理工学院的情况。当我意识到是马文在给我打电话时，我立刻站起身来。当时我的导师正好在我的办公室，他问我是谁打的电话，我告诉他是马文，他说：“你是应该站起来接，马文·鲍尔值得你对他如此尊重。”

到麦肯锡后接到第一项任务，我就有幸成为马文领导的一个小组的成员。他鼓励我们不要仅仅局限于搜集并分析该项目的基本信息，令我的思路一下子开阔起来——这种力量正是源干对该组织及其成员的尊重。每一次同马文进行交谈之后，我都会感到自己充满力量。我亲眼见到他运用这种力量转变了底特律的一家机械工具公司，使其基本定位和特性都向积极的方向发生了转变。

几年之后，当我离开麦肯锡开始自己创业时，我发现自己每当遇到艰难的抉择时，都会去想：“如果是马文会怎么做?”在必要的时候，我还会请教马文。他总是乐于助人，见解深刻。

在我48岁时，马文已是98岁高龄，我终于鼓起勇气着手写作本书。我打电话给马文，问他能否一起写作他的传记。我解释说，我觉得这件事情非常重要，而且我已经酝酿将近20年了。一开始，他有些犹豫，因为当时他正在写自己的回忆录，感到这两个项目同时下手有些困难。不过，他还是邀请我到佛罗里达去商讨写作一本传记的可能性。

坐上南下的班机，想到我终于有可能写一本书(当时我还只写过些文章)，向更多的读者展现马文·鲍尔的过人智慧和远见卓识，我既感到忐忑不安，又感到欣喜万分，两种矛盾的感受交织在心头。一方面，我觉得应该让年轻人看到马文的故事，并从这些故事中认识他，因为他是在专业精神和性格方面引人注目的榜样。另一方面，我不想因此影响马文为家人撰写的个人回忆录(当时他已经98岁高龄了)。在整个航程中，我都不断地做深呼吸，有一刻因为想到马文应该知道怎么办又顿感宽慰。然而这种宽慰没有持续多久，我又担心起他的记忆力可能已经衰退了。他还记得我是谁吗?那时我们已经有十几年没见过面了。

下了飞机，我来到马文的办公室，那里与他的公寓只隔一条街。当我走进办公室时，发现他一如既往地穿戴得非常整齐。我们互相致意，他直视着我。引起我注意的不是他的年龄和姿态，这令人吃惊，而是他让我熟悉的凝视和他眼睛里闪着的光芒。办公室的墙上挂着他最喜爱的画《运动的力量》。看见我盯着那幅画，他笑了，并告诉我说这是20世纪50年代他在伦敦花57美元买来的，因为他非常喜欢那幅画的名字。

我们在他的桌边坐下。我问他现在手头事情的进展情况，他说在第二任妻子克利奥(克洛蒂尔德的爱称)过世之前，他曾经答应她要完成自己的回忆录。我们一起看他的手稿并谈到还需要完成哪些地方。

然后我们就谈到写传记的可能性。我向他解释说，第一步是采访受到他影响的人，从他们那儿搜集“马文的故事”。挑战在于要把这些故事融合到一起，而不只是罗列孤立的事件，它们将展现以诚信为基础的商业价值观，对读者具有非常强的教育意义。我给马文看了一些我已经搜集到的故事。

马文看了几个故事，并用蓝绿色笔做了批注，然后就告诉我该吃午饭了。他拄起拐杖，我们一同出了办公室，穿过马路来到他家。他先是带我四处参观，对家里的每一样东西，他都说是克利奥的功劳。马文对于第二任妻子克利奥的深爱和自豪显而易见。然后，他又带我参观了整个公寓楼，详细讲解我根本就没有注意到的各处风景。

午餐当中，有几个人过来打招呼。乔治·戴夫利的遗孀朱丽叶·戴夫利也过来了，她和马文开玩笑说好久不见了。马文介绍了我，说我正在替他写传记。(之前我们讨论时，他并没有给我一个明确肯定或否定的回答，所以听他这样介绍我，我感到既吃惊又高兴。)然后，他问我是否知道乔治·戴夫利和朱丽叶·戴夫利。我自豪地回答说：“当然知道，乔治是哈里斯排字机公司的董事长，他后来把公司改名为哈里斯图形公司。您加入麦肯锡之前曾找他商量过，而朱丽叶是我开始写这本书时需要采访的非常重要的人物。”马文高兴地笑了，尽管我已经多年没有听到了，但那笑声依然如此熟悉。

用过午餐，我们又回到他家，约好两周后再见面讨论这两本书。由此，我们的合作旅程开始了，马文积极参与并鼓励我写作他的传记，而我则帮助他完成自己的回忆录。

2002年的大部分时间，我都有幸与马文紧密合作，而他也再一次激励和感染了我。他总是那样谦逊(“我不相信人们愿意花时间向你谈论我”)和严谨(“那一年是1967年，不是1966年”)。他精力充沛，并且坚决地高效利用时间(“我总是7点起床，因为要做的事情很多”)。

在我继续搜集和编辑关于马文的资料(他自己讲的和他人讲的)时，我发现当今许多领导者都对马文满怀感激，因为马文曾帮助他们认识到最重要的是价值观的力量。他们像我一样，在遇到重大决策关头，总会想想：“如果是马文会怎么做?”

2002年4月至9月间，我做了大量的访谈，见到了92个曾与马文在麦肯锡公司或者在客户处共过事的人，直接地深入了解他们的经历，以及马文是如何影响他们的。那段时间，我也常常和马文碰面，我们会讨论访谈得到了哪些资料，哪些人接受了我的访谈。在我对某人做访谈之前，马文会出示他有关此人的信件或文档，访谈之后他又会阅读我的访谈笔录。最终，共有100多位高级管理者和商界领袖从百忙之中抽出一个小时甚至一天的时间接受我的访谈。每次拜访马文时，我们也会花时间讨论他的回忆录的写作情况。

从2002年9月至12月，马文一直在阅读和批注本书的第一部分，并偶尔做些修改。我们还花了些时间讨论了第二部分的故事，他向我指出在客户案例研究和受他影响的领导者的成功事例中什么才是关键。

12月的最后两周，我陪着马文在医院就医，在家中接待访客，读信给他听(商界名人几乎全都写信来了)。谁知这竟然是我们在一起度过的最后两周时间。这期间有一次拜访马文时，他从病床上坐起来，手里握着本书的草稿，看着我说：“它一定得是原创的，而且得有影响力。”刹那间，我感到自己肩上的责任很重，不禁自问我会不会让马文失望。思索了片刻，我回望着马文，肩上的压力消失了。我说：“马文，这是关于你的书，它肯定是原创的，而且肯定有影响力。”他笑着闭上了眼睛。

许多受到马文影响的人都认为他见识非凡。对于我们这些有幸结识他的人来说，他的商业价值观、诚信和对人的尊重都会被永远铭记在心；对于那些没有机会直接接触马文的未来领导者而言，本书提供了来自曾与马文共事的领导者的第一手资料，也提供了来自对马文的访谈及他个人著述和演讲的第一手资料。我衷心地希望自己能够通过本书将马文永恒的智慧和洞察展现在读者面前。

“我曾荣幸地与马文及麦肯锡一起共事多年。本书通过栩栩如生的描写，使马文作为管理导师的榜样形象跃然纸上，永世长存。”  

——彼得·德鲁克 管理大师

“很多人说德鲁克是管理之父，但我相信历史将得出结论，这一崇高荣誉应当由他和马文·鲍尔共同分享。”

——鲍勃·沃特曼 《追求卓越》的作者之一

“马文·鲍尔已经成为了一个传奇。他的声名已经不仅仅局限于麦肯锡公司内部，而是传遍了整个专业服务领域乃至整个商界。这本书对马文做了细致深入的介绍，同时也展示了坚持不懈所具有的能量。”  

——伊恩·戴维斯 麦肯锡全球执行董事

“这本书的风格正是马文所希望的一简单质朴、实事求是，但又高瞻远瞩。这是一本关于马文这位现代管理咨询之父的好作品。”

——洛伊丝·朱利伯 高露洁棕榄公司首席运营官

“麦肯锡从业70多年积累的丰富经验，为其在业界赢得了极高的声誉，甚至被传为神话，成为可以轻松出入世界上任何一个一流公司董事会的咨询公司。”

——《经济学人》