本书以职场人士在工作中都会遇到的60个决定成败的细节为切入点，深入地挖掘了这些细节对于工作、事业成败所起到的巨大作用，并结合大量发生的经典案例，有针对性地提出了把握这些工作细节的方法和原则，从而帮助广大读者、尤其是渴望成功的职场人士形成良好的工作习惯，确立和谐的工作人际关系，创造辉煌的工作业绩，获得理想的职位晋升，从而成就美好如意的理想人生。

　　本书总结出60个对职业成败有决定作用的细节，从人际关系，工作方法，工作态度等角度阐述了细节所发挥的重要作用，并结全大量经典实例，有针对性地提出了把握这些工作细节的方法和原则，使读者深刻地认识工作各方面的细节，培养认真的素质和严谨的工作作风。注重细节，做好细节，才能从细节处找到成功的道路。

1.睡前多几分钟准备，工作少几小时麻烦

2.着装比你想象的更重要

3.遵守时间

4.向你周围的人问声“早上好”

5.提前5分钟开始工作

6.不要以为迟到只是小事

7.保持办公桌的整洁有序

8.让别人看到你的热情

9.先做最重要的事

10.主动向上司汇报自己的工作情况

11.不要比你的上司更显眼

12.开会或向上司汇报工作时，尽可能关掉手机

13.向上司请示工作前先想好一个解决方案

14.出现工作失误及时汇报

15.原谅别人的错误

16.不要轻易打越级报告

17.在工作中养成使用“日常备忘录”的习惯

18.首先做好分内的事

19.不强调分内分外，分外的工作更要出色完成

20.切忌不懂装懂，要虚心向上司和同事学习

21.避免卷入派斗争

22.一脸苦相自断前程

23.不要随例和同事称兄道第

24.避免成为绯闻或闹剧的主角

25.养成重要文件留副本的习惯

26.工作上忌忽冷忽热，要有始终如一的韧劲

27.做决断时再多考虑3分钟

28.“主动完成”和“上司安排”有差别

29.让你的工作充满创意

30.小事情蕴含大责任

31.保守秘密，不拿秘密四处炫耀

32.贪功抢功会令你陷入孤立境地

33.否定他人成果是最无谓的事

34.做一只尽快适应环境的“变色龙”

35.废弃文件要妥善处理

36.多注重自己的言谈

37.多赞许和承认他人

38.反省比辩解更容易令你受器重

39.别抱怨你的工作单位

40.年节不忘藉薄礼与上司沟通

41.开会时切忌人身攻击

42.指使他人办私事要慎之又慎

43.不要介入流言蜚语的传播

44.坚持背后只好同事的好话

45.千万不要对批评有抵触情绪

46.攀比薪水会让你踯躅不清

47.微笑着面对你的话筒

48.不贪占公司一点便宜

49.多留意对公司有利的信息

50.不放过任何一个充电的机会

51.请假也需要艺术

52.过去的事情不必会让人知道

53.与同事或朋友聚餐先讲好付账方式

54.离职前安排好自己的工作

55.下班后不要立刻离开单位

56.越是加班越要精神饱满

57.职场中谨慎向人借钱或借钱予人

58.工作之余多和同事协调关系

59.学会说善意的谎言

60.在工作与生活之间找平衡

对于上班族来说，一天忙碌的工作结束后，多数人会感觉到有些疲惫，有的人回到家后会选择及早休息或倒头就睡，而有的人却会在临休息前拿出几分钟时间为第二天的工作做些准备。能否在睡前花几分钟时间准备第二天的工作内容，将直接关系到你第二天的工作效率，并且极有可能影响到你今后的工作前途。

睡前有准备和睡前无准备，两者之间有很大的差别。有准备的员工第二天做起事情来沉着冷静，对自己也会信心十足；而对于没有准备的员工来说，则会显得焦躁、手足无措，自然也会影响到这一天的心情，做好手头的工作也就变得困难重重。

小张刚毕业不久，对紧张的工作有些不适应。每天一到下班，人已经很累，只想舒舒服服地睡一觉。

每天早上，小张都是急匆匆地抓起昨晚丢在角落里的公文包，直奔公司。一天，他来到公司后，上司向他要一份文件，并且要他对这份文件提一些自己的看法。小张花了15分钟时间才找到了那份文件，从头到尾大致看了一遍，就急忙去见上司。当上司问他对文件的看法时，他尽量让自己保持镇定，说完之后，上司微微皱了下眉头，问：“我知道你刚工作没多久，对工作还适应吗?”小张原以为上司会因为自己事先没有准备而责怪自己，没想到……“还可以。”上司接着说了句：“那就好。这样吧，你回去把这份文件再好好看一下，胸有成竹之后再来找我。”

小张回到自己的座位，开始仔细研究这份文件。一边在担心上司会不会炒他的“鱿鱼”，一边又想集中精神看文件。一小时之后，小张敲开了上司办公室的门。上司说：“我想你现在一定是准备好了，不过我不听了。你不需要担心，我只想通过这件事向你说明一个道理：想要第二天得心应手地工作，事先就需要多做些准备工作。你觉得呢?”

小张被上司的一席话说得哑口无言，有些木讷地站在那里。

上司虽没有直接责怪他，不过这已经令小张很下不来台了。其实这样尴尬的场面完全可以避免，如果小张能在睡觉之前把这份文件细看一下，做到心中有数，那么像故事中的这种状况就不会出现了，小张也就不会给上司留下一个不好的印象了。

事半功倍与事倍功半，就相差在做事之前的准备工作是否充分上。这相对于一天的工作过程来说，只是一个不起眼的小环节，是细节问题，但不能不引起每一位员工的注意。睡前多做一些准备工作或许会耽误一些休息时间，但第二天能使工作得心应手、事半功倍，这相比那几分钟的休息时间是很值得的。

P1-2

20世纪80年代，新疆乌鲁木齐市一家企业到日本印制塑料包装袋，不知是中方设计师的原因，还是日方操作不慎，将乌鲁木齐变成了“鸟”鲁木齐。这一小点的疏忽，致使该企业一下子损失几百万元人民币。正所谓“失之毫厘，谬以千里”，很多事情的功败垂成，也就是在那点滴的细节上。

一位极普通的大专毕业的女孩，到一家外资企业去应聘，经理扫了一眼她的简历后，面无表情地拒绝了她。女孩收回自己的简历，站起来正准备走，突然感觉手被什么东西扎了一下，看了看手掌，上面已经沁出了血珠。原来是凳子上一个钉子露在了外面，她见桌上有块镇纸石，便拿过来用力把钉子压了下去，然后微微一笑，说声告辞便转身离去了。几分钟后，经理派人在楼下追上了她，宣布她被破格录用了。

细节决定成败的故事和例子，不胜枚举。一个文字的错误可以使几百万元的合作项目血本无归；一个充满善意和爱心的行为却可以使毫无希望的命运出现转折。经验和教训告诉都在我们：细节疏忽不得，大意不得。

天下大事必做于细。很多人因为忽略某些细节而错失良机、导致失败。一些人却因为抓住了细节，从而走向成功、改变命运。细节并不是小事，往往是把握复杂问题、事物真相、社会和人性规律的关键。所以细节之中有“魔鬼”，常常决定成败。

在职场上，很多时候，一心渴望伟大、追求成功，成功却了无踪影；甘于平淡，认真做好工作的每个细节，伟大与成功却不期而至。因此，只有注重工作细节的员工，才能深刻体会到“细节决定成败”的真正含义；不善于观察细节，不能从工作细节中汲取营养、总结经验的人难以获得不断的进步与成功。无论从事何种工作，细节都检验着一个人是否具有敏锐的眼光，是否有于细微处洞察事理的头脑，能否在平凡的岗位中干出伟大的业绩。

本书以职场人士在工作中都会遇到的60个决定成败的细节为切入点，深入地挖掘了这些细节对于工作、事业成败所起到的巨大作用，并结合大量发生的经典案例，有针对性地提出了把握这些工作细节的方法和原则，从而帮助广大读者、尤其是渴望成功的职场人士形成良好的工作习惯，确立和谐的工作人际关系，创造辉煌的工作业绩，获得理想的职位晋升，从而成就美好如意的理想人生。