全国职业培训推荐教材，劳动和社会保障部教材办公室评审通过，适合于农村进城务工人员、就业与再就业人员、在职人员等职业技能短期培训使用。这套教材短、薄、易，内容通俗，图文并茂，容易学习和掌握。本书为文秘基础知识与技能培训，着重介绍了秘书人员所应掌握的基本工作及其操作方法，内容包括秘书的职能与素质要求和秘书一般所担负的文书、信息、调研、会务、档案管理与保密、协调与接待等工作。

本书着重介绍了秘书人员所应掌握的基本工作及其操作方法，内容包括秘书的职能与素质要求和秘书一般所担负的文书、信息、调研、会务、档案管理与保密、协调与接待等工作。

本书注重了对职业技能短期培训教学的实用性和适用性，突出了可操作性，有较强的可读性。本书可作为职业技能短期培训学员、就业再就业人员和农村进城务工人员的培训教材，也可供从事秘书工作的相关人员阅读参考。

本书由黄国华主编，李颂华、柯水发、田阳、杨雪松、汪海洋、黄薇、盛双庆、刘丽萍、吴超、单丽君参加编写。

第一章 秘书概论

第一节 秘书的概念与分类

第二节 秘书工作的任务与特点

第三节 秘书的职能

第四节 秘书的素质

第五节 秘书与领导

第六节 秘书规范

第二章 文书工作

第一节 文书工作概论

第二节 文书的办理

第三节 公文写作

第三章 信息工作

第一节 信息与信息工作

第二节 信息处理

第四章 调研工作

第一节 秘书与调查研究

第二节 调查研究的方式与方法

第五章 信访工作

第一节 信访工作概论

第二节 信访工作的原则与制度

第三节 信访工作的程序

第六章 会务工作

第一节 会议的概念、作用与类型

第二节 会务工作概述

第三节 会务工作的内容

第四节 常见会议文书的写作方式

第七章 事务工作

第一节 办公环境的维护与管理

第二节 值班工作

第三节 电话往来

第四节 接待工作

第五节 后勤管理

第六节 印章管理

第七节 随从性事务

第八节 协调工作

第八章 档案、保密工作

第一节 秘书与档案、保密工作

第二节 档案、保密工作技能

第九章 办公自动化

第一节 办公自动化概论

第二节 办公室常用设备的使用

第三节 秘书与办公自动化

第四节 办公自动化的安全管理

附录1 秘书国家职业标准

附录2 国务院关于发布《国家行政机关公文处理办法》的通知

附录3 国家行政机关公文格式