工作的烦恼中，人际关系问题占了八成？！
■一旦出现问题就推责的上司 ■热衷于背后嚼舌根、说坏话的同事
■不懂装懂、凡事找借口的下属 ■无理取闹、不讲道理的客户

熟知上班族心理的产业医生井上智介，从10000多个职场咨询案例中总结经验，
教你如何有效应对职场“烦人精”，拿捏与领导、同事、客户之间的安全距离！

●“烦人精”是怎么思考的？他们会选择什么样的人作为目标？
●遇上处不来的领导，只需要做一件事就能保护自己不受伤害？
●能够波澜不惊地拒绝不合理任务的“神奇话术”有哪些？
●遇上对团队产生负面影响的下属，要如何巧妙应对？
●不想被同事呼来喝去，有什么好方法？
●如何从“同侪压力”中挣脱出来？
……
职场上，给你带来麻烦的既可能是身边之人，比如领导和同事，也可能是某位难缠的客户。无论是哪种情况，对你而言都可以归纳成一个词——“烦人精”。他们经常给身边人“出难题”，让人倍感压力，也会使团队的氛围趋于恶化。所以遇上“烦人精”，优选避免和他们扯上关系。然而，有时候我们避无可避。
产业医生井上智介以其多年为公司员工进行心理咨询的经验，从人性化的角度破解职场人际交往的难题：无须对所有人都用上百分之百的力气，灵活的应对手段也是必需的。跟随书中提到的实操方法和小窍门，用基本礼节和素养，加上不伤害人的“小心机”，让“麻烦精”自动和你保持安全距离，自然而然地筑起与同事相互协作的和谐关系吧！
请记住：职场上，没有人能讨所有人的喜欢；职场上，优先级优选的永远都是工作是否顺利完成。

前言
第一章\t工作的烦恼中，人际关系问题占了八成
1.避无可避！职场上的人际关系
2.烦人精有五种类型
3.要怎样与“烦人却又无法回避的人”打交道
4.理解烦人精的思考、行为模式
5.烦人精会选择目标
6.人际关系的起始阶段很重要
7.有道德心的人同样也有风度
8.容易被当作目标的人的共同点
9.不必过度纠结“是不是自己的错”
10.如何改变让人痛苦的人际关系
第二章\t保护自己不受难处领导伤害的诀窍
1.如果遇上处不来的领导，你需要做的只有一件事
2.保护自己不受烦人领导伤害的三点诀窍之一——尽可能地少做反应
3.保护自己不受烦人领导伤害的三点诀窍之二——表现出精神上游刃有余的状态
4.保护自己不受烦人领导伤害的三点诀窍之三——“无论被怎样对待都沉默不语”是错误的
5.能够波澜不惊地拒绝不合理任务的神奇话术通过“拒绝”训练成为“会说不”的人
6.没必要取得烦人领导的信任
7.不给烦人领导留下好印象才是正确答案
8.何时该考虑换工作
9.这种时候该如何是好？具体场景的应对方式
（1）对一切于己不利的事采取事不关己的态度！
（2）出问题时怪罪下属，有功劳了算自己的
（3）受到不公平的评价
（4）总是被挖苦
（5）居家办公时被监视
（6）强硬态度令人害怕
第三章\t如何与令人头痛的下属打交道
1.如果觉得和下属相处得不融洽
2.“从人性的角度关心下属”是建立信任关系的基础
3.引导下属说出真实想法的问话方式
4.如何避免对下属的烦恼产生共情疲劳
5.领导的那些会威胁到下属心理安全感的口头禅
6.应对反向职场霸凌的两种观点
7.这种时候该如何是好？具体场景的应对方式
（1）连守时这种最基本的规矩都做不到！
（2）不听人讲话！
（3）没干劲，总是说些消极的话
（4）不听从指示
（5）一旦给予建议或者指导就会显露不满情绪
（6）一旦搞砸就各种找借口
（7）担心下属居家办公时有没有好好干活
第四章\t为了不被同事呼来喝去
1.人往往不擅长应对来自集体的压力
2.为了不被身边的人呼来喝去
3.把握好自己与对方之间的平衡
4.为了保护自己，保持“适当的距离”
5.如何减轻沟通压力
6.如何才能在不被讨厌与记恨的情况下巧妙地拒绝对方
7.这种时候该如何是好？具体场景的应对方式
（1）不听人讲话，总扯对自己有利的理由
（2）存在那种喜欢背后嚼舌根搅浑职场气氛的人
（3）面对爱展现自身优越感的人
（4）自己失误却推卸责任！
（5）尊重需求过强
（6）只做自己想做的工作，单方面地把其他工作推给别人
第五章\t如何应对不讲道理的顾客和合作方
1.切不可对不讲道理的顾客做的事
2.应对投诉的两点注意事项
3.易怒之人的心理
4.如何让对方消气
5.应对不给他人留拒绝余地之人的三个要点
6.回避无理要求的交涉技巧
7.如何能既拒绝对方，又不让气氛变得难堪
8.这种时候该如何是好？具体场景的应对方式
（1）对方过于生气，什么话都听不进去
（2）被人居高临下瞧不起
（3）说过的话一变再变
（4）与工作无关的无谓指责过多
（5）过于纠结不重要的事
第六章\t缓解压力的心理自我护理
1.能到六十分就给自己算“及格”
2.练习通过“提出小问题”来发送 SOS 信号进行自我维护
3.拥有自信的方法
4.当陷入自我否定情绪时
5.通过元认知改变思考方式和思维倾向
6.提升抗压性的方法
结语