说不不需要任何理由!坚定果敢拒绝他人的关键在于，以一种自信而直接的方式让别人知道你想要什么、不想要什么。

当你遭遇不公平的时候；
当你忍受粗鲁无礼的对待和服务的时候；
当你的伴侣拒绝做家务的时候；
当你的领导和同事布置了不属于你的工作给你的时候
......
面对以上情况，你可以勇敢地说不，本书就是为了帮助你学会说不，在任何你需要拒绝的情况下，你都可以自信地说不，而且不需要任何理由。不用再去担心别人是否会不喜欢你说的话，你的每一次说不，都是在帮助你逐步成为一个坚定果敢的人。
坚定果敢不仅意味着捍卫自己的权利，还意味着充分考虑他人的感受，并经常鼓励他人也要表现得坚定果敢。一个自信、冷静、坚定果敢的人也是善良而体贴的。
当你变得坚定果敢时，你的个性并不会改变——你只是变得更像你一直想要成为的那种人了而已。当你变得坚定果敢时，你会停止担忧，你的生活会更加轻松——因为你知道你可以在事情发生时及时做出处理。
学会坚定果敢地表达自己的观点，不再去担心别人是否会不喜欢你说的话，你会感到更加自信和快乐。你不再会因为忧惧说“不”可能导致的后果而违心地说“是”，你将成为更真实的自己。

致谢
自序
第1版自序
第一部分理解坚定果敢
第1章坚定果敢意味着什么003
坚定果敢意味着什么，以及我们还有什么其他选项004
为什么你很难让自己变得更坚定果敢014
坚定果敢在你所有生活领域中的重要性029
重要提示030
第2章让自我感觉良好并且让他人也感觉良好038
做出改变039
改变的七个阶段041
为改变做准备：让自我感觉良好049
管理负面情绪：善加控制并采取行动054
使用流利的肢体语言056
给予和接受赞美060
重要提示063
第3章说出你想要的和你不想要的064
辨识自己的感受066
表达清晰，直截了当068
积极地倾听071
承认他人的权利：妥协或谈判073
解决方案和后果079
重要提示087
第4章如何应对他人的期望和要求088
我为什么会有这种反应090
继续聊一聊巴恩斯先生098
如果批评不期而至，我该如何阻止自己
哭出来108
给予建设性批评112
重要提示119
第二部分付诸实践
第5章如何坚定果敢地与家人相处123
索取你想要的124
说“不”128
接受批评130
接受赞美133
给予赞美134
重要提示135
第6章如何坚定果敢地与朋友相处137
说“不”138
提出批评143
接受批评146
给予和接受赞美148
重要提示150
第7章如何在职场中表现得坚定果敢152
提出批评153
接受批评158
给予赞美160
索取你想要的162
说“不”167
重要提示169
第8章如何获得优质服务170
索取你想要的171
提出批评175
询问你想知道的179
说“不”181
给予赞美183
重要提示184
第9章如何在面试中表现得坚定果敢185
承认并接受你的焦虑感186
了解你的底线并坚持你的立场189
询问更多的信息191
识别你的优势和缺点193
重要提示196
第10章如何在会议上表现得坚定果敢197
管理你的期望并做出贡献198
培养你的自信心和自尊感201
对他人的观点持开放态度204
重要提示206
第11章如何帮助他人表现得坚定果敢208
帮助他人说出问题是什么209
帮助他人说出自己的感受及想要什么212
帮助他人设定底线并捍卫自己的权利214
帮助他人做出明确具体的表达217
重要提示219
第12章如何与难相处的人打交道220
什么样的人会让我们觉得难相处222
精神依赖性很强的人226
消极的人228
喜欢生闷气的人232
重要提示235
第13章如何坚定果敢地做出决策237
区分微不足道的决定和重要的决定239
共同决策243
无视问题并不能让问题自动消失246
运用你的头脑和心灵250
摆脱对犯错误的焦虑感和恐惧感253
重要提示256
后记258
附录坚定果敢的语言和快速的回应方式260