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编辑推荐 1.作者曾担任多家线下零售品牌的零售总监、培训总监,服务过多家连锁企业,具有很强的专业经验实战积累。 2.作者是得到App的课程主理人,其课程在得到App上超过1.6万人付费打卡学习(截止2024年9月),其创作的本书受到得到CEO脱不花、小马宋、何帆、秋叶、黄碧云等专家的支持推荐。 3.本书的核心为“一个游戏+两种能力+一套系统方法论”,即在门店现场通过“找茬”游戏发现工作中存在问题,通过拆解营业额的构成以发现阻碍业绩提升的瓶颈,进而找到有效的解决方案。 4.本书随书附赠了一张“年度门店零售管理计划”大折页。同时,读者购书,也可以联系作者获赠零售工具包。 内容推荐 怎样管理门店?怎样提升门店的业绩?这些都是门店管理者、零售团队管理者、一线零售从业人员需要解决的问题。本书作者总结自己在多个零售工作岗位上的业务实战经验,提出了“一个游戏+两种能力+一套系统方法论”的解决方案。 具体而言,“一个游戏”即带领团队在门店零售现场玩“找茬”游戏,借此发现工作中存在的问题;“两种能力”是指零售从业人员需要具备的现场“找茬”能力和数据“找茬”能力,本书第1部分(第1章和第2章)对此做出了详细讲解;“一套系统方法论”即本书第2部分(第3章–第8章)讲述的提升营业额的6大公式,零售从业人员可通过6大公式提升门店业绩。总之,本书系统地梳理了提升门店业绩的方法,能够帮助零售行业从业者建立零售管理和业绩完成的框架思路,解决经营管理问题。 本书适合门店管理者、零售团队管理者、一线零售从业人员,以及对零售行业感兴趣的学习者阅读。 目录 第1部分新零售人推荐的2大核心能力 第1章现场看诊:透过平平无奇的现场洞察机会点3 1.1顾客总有差评,从3个方面让顾客更满意6 1.1.1影响顾客体验的人7 1.1.2影响顾客体验的货8 1.1.3影响顾客体验的场9 1.2员工干活不开心,从2大维度让大家全情投入11 1.2.1拆解员工入职、离职流程的各个环节12 1.2.2拆解员工一天的工作流程17 1.3“扫雷”让门店形象更吸引人18 1.3.1店外“避坑”,杜绝顾客不进店19 1.3.2店内绝不犯这些错,让顾客进店就有好印象19 1.4门店利润低,赶紧消灭8大浪费20 1.4.1生产过剩的浪费21 1.4.2不合格产品的浪费22 1.4.3待工的浪费23 1.4.4动作的浪费25 1.4.5搬运的浪费26 1.4.6过度加工的浪费27 1.4.7库存的浪费27 1.4.8管理的浪费28 …… 书评(媒体评论) 是“生意太难做了”,还是“太好了,发现1000个改善点”?不同的新零售人对零售行业有不同的感受,区别就在于有没有抓住关键问题,找到有效的解决方案。邵慧宁的《门店零售怎么办》从多个维度拆解营业额,帮助新零售人细致入微地找到问题的根源,进而有效地解决问题。可以说,这是一本充满干货的实操手册,专门教新零售人在内卷的时代“卷”出新高度、“卷”出新利润。 ——脱不花 得到联合创办人兼任CEO 历史上有许多名人点评过《孙子兵法》,但大家公认曹操的点评可信,因为曹操是带兵打仗的人。那么,写门店零售的书,谁写的可信?其实很简单,就是管理过门店且做出成绩的人。本书作者邵慧宁就是这样一个亲自管过门店且成绩非常好的人,她不仅是线下零售高管,还是从一线历练出来的实战专业人士,她的经验值得学习和借鉴。 ——小马宋 战略营销研究者、独立战略顾问 如今,风口越来越难找,但生意仍随处都是。要想适应“慢时代”的商业环境,就要练就一双鹰眼:从高处看,一览无余;往细处看,一击必中。无论你在哪个行业,邵慧宁的《门店零售怎么办》都能给你很多来自实战的启发:怎样从一个顾客的身上洞察用户需求,怎样从一组数据中诊断管理的病症,怎样把每一个员工都变成创新高手。“慢时代”的商业一样精彩:小生意里藏着大智慧,小团队可以做出大业绩。 ——何 帆 上海交通大学经济学教授、《变量》作者 零售行业苦,零售行业累,零售利润薄,但有人就是能杀出重围赚到钱!怎么做?看这本《门店零售怎么办》。 ——秋 叶 秋叶PPT创办人 邵慧宁的《门店零售怎么办》是一本经过实战验证的门店业绩提升指南,书中讲述了她创新的管理方式,就是带着员工一起来“找茬”。这种方式激发了所有员工一起找问题、解决问题、获得成就感,比传统的“我管着你,你好好表现”更加高明。书中还讲述了很多提升业绩的方法,相信我,你只要照做就能取得不错的效果! ——黄碧云 零售研究者 |