约会被拒绝、微信被拉黑、谈判失败、加薪不畅等糟心事，99%都是不会说话造成的。说话的重点其实并不在于说什么，而在于怎么说。本书以口才和处世为基点，把语言与人性有效地结合在一起，旨在传授人们如何运用口才在社交中立于不败之地。语言培训讲师柳白结合自己十多年经验，从倾听、提问、有效沟通、话题带入等方面深入探讨高端说话技巧，不仅针对各种复杂的情况提出了改进说话方式的应对之策，也根据不同行业的实际情况提供了可以灵活执行的原则，并附上完整场景再现，让读者多方面了解本书内容，很自然地将所学技能应用到与人谈话的过程中，博得赞誉，获得成功。

《高效沟通：别输在不会表达上》
Part A 好好说话——沟通需要仪式感
第一章 掌握分寸——知道什么话该说，什么话不该说
这样说话，别人才愿意和你做朋友
有些玩笑，其实一点也不好笑
在失意人面前，不要说得意的话
插话、抢话，没人愿意与你多说话
安慰不好，好心也就成了驴肝肺
管好自己的嘴巴，背后说闲话早晚自食恶果
哪壶不开提哪壶，很难受人欢迎
第二章 且听人言——提升沟通能力，关键在于倾听
倾听，高效沟通的前提
沟通三要：少说，多听，常点头
认真倾听，抓住重点才能带起节奏
说得多，不如听得好
你明白对方到底要说什么吗
第三章 声情并茂——一颦一笑都令人不可抗拒
精心遣词，让每句话都有声有色
调整语调，用声音俘获对方
说话快慢有艺术，把握好合适的语速
态势语：此处无声胜有声
微笑，是人际好看丽的语言
说话时融入感情，让别人能够感同身受
用你的谈吐和举止来吸引他人
第四章 察言观色——注意表情细节，掌控制胜关键
沟通也讲究因人而异
不同的场合，有不同的说话方式
在最恰当的时候，说最恰当的话
掌握对方情绪，获得成功很好路径
识别情绪表情，掌握对方的内心
沟通中，表情的变化也很重要
抓住对方的口头语，了解对方的性格特点
捕捉眼神，知晓他人的内心
第五章 妙赞——赞美恰到好处，谁听了心里都舒坦
赞美，人际沟通优选的润滑剂
掌握赞美的原则
用细节赞美对方，更能打动人心
通过第三方，表达你的仰慕之情
赞美要及时，时过境迁就没有效果了
与批评相比，赞美更有力量
第六章 妙趣横生——善用幽默，全世界都可以和你很契合
用幽默巧解尴尬困局
善用幽默，大事化小，小事化了
别怕自嘲，做一个幽默的人
不错的幽默，就是让所有人都觉得有趣
幽默，增进友情的助推器
面对紧急情况，幽默让你游刃有余
……
《深度演讲：每句话都说到听众心里》
《情商高，就是好好说话》
《99%的人都不懂的说话技巧》