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书名 拥抱你的客户 2
分类 经济金融-管理-市场营销
作者 (美)杰克·米切尔
出版社 中国科学技术出版社
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简介
内容推荐
如果说《拥抱你的客户》是杰克·米切尔的商业理念,那 《拥抱你的客户 2》就是教你如何“拥抱客户” 的实操手册,是实现业绩倍增的必胜宝典。杰克·米切尔的开创性全新著作 《拥抱你的客户 2》,为冰冷的商业世界带来了温暖。作为米切尔服装连锁店的首席执行官,杰克认为,当你像专注情感联系那样专注销售时,你会与客户形成牢固而持久的关系,他们会成为回头客,使你的业绩不断增长,业务蒸蒸日上。
从产品驱动到服务驱动,用服务洞察直抵客户内心 ;
使用充满激情的积极话语建立情感联结,赢得客户信任 ;
巧用“情绪智力”,让客户从“被营销”转向“我要买”;
乘胜追击,打动客户达成连带销售,实现“三赢”!
始终如一地践行这些方法是让客户说“我还会再来!”的关键。这些销售策略将帮助你调整心态,根据每位客户的情况,定制完美服务,形成自己的销售风格,享受关怀客户的喜悦和价值,轻松扩大客户规模。最重要的是,你可以用客户喜欢的、 轻松友好的方式进行销售,并达成交易,这对销售员、客户和整个企业来说是多赢的,这就是“以拥抱客户的方式来销售”。
目录
第一部分 销售员的价值与尊严:一切荣耀,皆归功于销售员
第1章 真正的销售是一场没有输家的合作
每个人都是销售员,都在努力销售自己
赢得销售不是目的,重要的是赢得信任和尊重
……
第2章 优秀销售员需要具备哪些特质
第二部分 拥抱客户的“5+1”阶段:覆盖全流程、各环节、多场景
第3章 阶段1:与客户建立联系
第4章 阶段2:解码任务
第5章 阶段3:展示和分享
第6章 阶段4:“允许”购买
第7章 阶段5:吻别
第8章 额外阶段:多行一善
第三部分 让“拥抱理念”成为销售文化:每个人都是赢家 
第9章 团队所有成员都要成为销售的一部分
第10章 适用于所有行业的“拥抱文化”
随便看

 

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更新时间:2025/3/16 21:01:17