数字时代，企业必须重新考虑自己的生意模式，重新准确界定自己的消费者，并且细分、识别出消费者的个性化需求，以消费者喜欢而且容易接受的方式与消费者进行沟通。企业传统的生意模式受到了极大的冲击，如何构建企业在数字化时代的生意模式是当今企业必须面临的选题。由此，本书最重要的是站在数字化时代的背景下，重新审视企业与消费者的关系，审视企业与上下游供应商的关系，审视企业与整个行业生态链上其他企业的关系，以及审视企业与其他企业在整个企业生态图谱的关系，梳理并阐述数字化时代企业以电子商务为核心构建生意模式的原则与方式。

第一章 电子商务的萌芽、发展、时机、规模 1第一节 电子商务的萌芽 2一、电子商务的起源 2二、电子商务诞生的条件 4第二节 电子商务的发展 5一、电子商务的发展阶段 5二、全球电子商务发展 8三、中国的电子商务 9第三节 电子商务发展的时机与规模 10一、电子商务发展的现状与规模 10二、全球电子商务发展态势 14第二章 传统生意与商业组织 18第一节 经济学视角解释个体生意 18一、早期的集贸市场 18二、交换与市场 19第二节 信息不对称 24一、信息不对称的概念 24二、信息不对称的一种特殊应用：囚徒困境 25三、竞争与垄断 26第三节 传统企业边界、市场边界 27第三章 电子商务的框架与内容 33第一节 电子商务定义与概念 33第二节 电子商务：主体框架与内容 34第三节 电子商务框架的具体内容 35一、电子商务应用 35二、支持服务 36三、基础设施建设 37第四节 电子商务的功能 44一、电子商务企业层面 44二、电子商务消费者层面 46本章小结 47第四章 数字化转型 52第一节 数字化转型：背景与内涵 52一、数字化转型的背景 52二、数字化转型的内涵及相关概念 54第二节 数字化转型：驱动因素及相关技术 55一、数字化转型的驱动因素 55二、数字化转型的相关技术 57第三节 数字化转型的相关问题 58一、数字化转型的关键 58二、数字化转型的路径 58第五章 商业模式 61第一节 商业模式的基础概念 63一、商业模式概述 63二、商业模式的基本要素 64三、商业模式的功能 70第二节 电子商务的商业模式 71第三节 两种商业模式： B2C 与 B2B 75一、B2C 与 B2B 模式简介 75二、B2C 电子商务模式的主要分类 75三、B2B 电子商务的主要经营模式 82第四节 评估商业模式的两个常用分析工具 85一、波特五力模型 86二、SWOT 模型 89第六章 电子市场的结构与交易机制 91第一节 电子市场 91一、电子市场的功能 91二、电子市场的要素和相关人员 93第二节 电子市场的类型 94一、电子店铺 94二、电子商城 94三、店铺和商城的类型 95四、电子市场的类型 95五、信息门户 96第三节 电子商务中的参与者、交易、中介和过程 97一、卖方、买方和交易 97二、中介在电子市场中的作用和价值 98三、去中介化和再中介化 99四、购买过程 100第四节 实现在线交易的基本功能 102一、电子目录 102二、搜索引擎和智能代理 103三、电子购物车 103四、在线分类广告 104第五节 电子商务市场中的拍卖 104一、定义与特征 104二、传统拍卖与电子拍卖 105三、动态定价与拍卖类型 106四、电子拍卖的好处、局限和影响 108第六节 易货交易与在线谈判 110一、在线易货交易 110二、在线谈判 111第七节 Web 2.0 和 Web 3.0 的机制和工具 111一、博客技术和维基 112二、RSS 和播客 112三、混搭程序 113四、区块链技术 114电子商务：数字化时代的生意模式--文前.indd 42024/9/12 目 录 5第七章 在线消费者行为 115第一节 影响在线消费者的外部因素 116一、社会文化与消费者价值观 116二、参照群体与意见领袖 119第二节 影响在线消费者的内部因素 122一、感觉与知觉 122二、动机、个性和情绪 125三、态度 128四、自我概念与生活方式 131第三节 在线消费者的决策过程 139一、在线消费行为的决策制定—购买前 140二、在线消费行为的决策制定—购买中 143三、在线消费行为的决策制定—购买后 144第八章 计算广告 148第一节 计算广告研究背景 151一、互联网时代下的广告 151二、计算广告简史 154三、计算广告的技术特点 157四、泛广告商业产品 159第二节 在线计算广告 161一、在线广告概述 161二、合约广告 162三、搜索广告 164四、竞价广告 165五、移动互联与原生广告 166电子商务：数字化时代的生意模式--文前.indd 52024/9/126 电子商务：数字化时代的生意模式 第三节 计算广告相关技术 168一、受众定向 168二、推荐算法 172三、基于人口统计的推荐 173四、基于商品属性的推荐 174五、基于用户的协同过滤推荐 175六、基于商品的协同过滤推荐 175七、隐私保护 176第九章 数字供应链与协同商务 180第一节 数字供应链 183一、数字供应链的含义 183二、数字供应链管理的优势 184三、数字供应链管理的主要内容 185第二节 供应链管理与协同商务的发展趋势 187一、供应链精简 187二、电子数据交换（EDI） 188三、供应链管理系统 190四、协同商务 191第十章 创新的电商系统 196第一节 电子政务 198一、什么是电子政务 198二、电子政务的内容 199三、电子政务的模式 201第二节 在线教育 207电子商务：数字化时代的生意模式--文前.indd 62024/9/12 目 录 7一、在线教育的定义 207二、中国教育培训发展历程 208三、在线教育的特点 209四、盈利模式—以沪江网为例 210第十一章 短视频与直播 215第一节 短视频 216一、短视频发展现状 216二、短视频平台商业模式 217三、短视频发展问题 220第二节 直播 223一、直播的起源与发展 224二、电商直播 226三、游戏直播 234第十二章 数字生态系统 242第一节 了解数字生态系统 242第二节 数字生态系统的演进 244一、烟囱式系统 245二、面向服务的体系架构（SOA）与共享式系统 249第三节 数字中台战略 253一、何为中台 253二、中台战略的起源 253三、中台业务的前身 254四、共享服务中心建设 255五、能力开放扩展数字生态 257电子商务：数字化时代的生意模式--文前.indd 72024/9/128 电子商务：数字化时代的生意模式 第十三章 电子商务信息安全、法律与制度伦理 260第一节 电子商务的安全问题 262一、系统风险 262二、信息安全风险 262三、网络欺诈风险 263四、个人隐私泄露风险 263第二节 电子商务的国外立法 264一、美国 264二、欧盟 265三、英国 266四、日本 266五、其他国家 267第三节 中国电子商务法律 267一、我国电子商务法基本情况 267二、电子商务法的主要内容 268第四节 电子商务伦理与信用问题 272一、电子商务存在的伦理问题 273二、伦理问题的解决 275