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书名 问题管理——高水准的问题分析与解决(第2版)
分类 经济金融-管理-管理学
作者 孙继伟著
出版社 企业管理出版社
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简介
内容推荐
本书集问题管理理论和应用成果之大成, 深入浅出、生动活泼地给读者讲解挖掘问题、表达问题和解决问题的要领, 帮助读者掌握问题驱动创新创业、开发问题资源的方法, 在解决单位问题的同时, 助力个人发展, 实现单位与个人双赢!
目录
  目录










第一章  问题管理:高水准分析和解决问题




一、两个基本原理




二、问题管理的定义、精要与特征




三、问题管理的主要对象




四、问题管理与危机管理、风险管理的关系




五、四大管理模式:管理时尚演变的两条主线




六、优秀管理者的“十八般武艺”










第二章  深入挖掘问题




一、有效提问法




二、提问型领导




三、全面提问法:WH




四、问题分解法




五、观察法与调查法




六、计算法




七、比较法




八、逆思法




九、其他实用方法




十、“双向为难”怎么办










第三章  适当表达问题




一、表达问题与挖掘问题、解决问题的关系




二、表达问题的误区




三、适当表达问题的三要素




四、三层次法和三点法




五、表达问题“六化”




六、专题案例:触龙说赵太后










第四章  高效解决问题




一、解决问题的三要领




二、解决问题的步骤




三、跨界分析问题,整合解决问题




四、抓大放小,突出关键




五、治本与治标




六、针对性与权变性




七、创造性解决问题










第五章  问题管理的特别工具




一、首席问题官:来自古代谏官的启示




二、管理夜话:实话巧说




三、对称论证型决策:片面之中见全面




四、群策群力:合理化建议升级版










第六章  问题管理的实施




一、问题管理的双重作用




二、实施问题管理与管理咨询的区别




三、实施问题管理的注意事项




四、实施问题管理的程序和阶段性预期成果










最终章  问题管理的两个公理与十大定律




两个公理




十大定律










附录一  企业应用问题管理的获奖成果




红宝丽公司《提升企业核心竞争能力的问题管理》




联想集团《促进绩效持续改善的问题驱动式管理》




耒阳发电厂《问题管理的导向与实践》




日照港股份三公司《增强港口企业持续改进能力的问题管理》










附录二  其他单位应用问题管理的成果




深圳市盐田区推行问题管理的经验和启示




人民日报《为“问题管理法”叫好》




瑞安市新纪元实验学校实施问题管理的经验与启示










后记
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更新时间:2025/3/16 8:01:14