本书所讲的“质量”不限于产品，也不限于如何管理质量，作为一本较为全面而实用的执业指南，它以质量发展史为起点，质量文化为灵魂，质量战略为导航，质量体制为平台，质量队伍为主体，质量经济为命脉，改进创新为动力，合规管理为保障，质量品牌为标志，构筑了首席质量官的神经脉络，勾画了一幅首席质量官职业地图。为首席质量官提供了一条深入了解角色定位、职业能力、持续增长知识技能和努力提升职业素养的成长路径。通过阅读本书，首席质量官将能够在启发中更好地应对企业的质量管理挑战，并为企业的高质量发展提供一定的思维帮助。

深圳市质量强市促进会（以下简称促进会）成立于2012年11月，是在“深圳速度”向“深圳质量”转变，打造“质量强市”这一背景下应运而生，由时任招商银行行长马蔚华等146位深圳优秀企业家倡议发起成立的社会组织。促进会成立以来，以“团结、带动各企业或组织践行深圳质量强市这一城市发展的长远重大战略，促进深圳成为全国乃至世界质量城市典范，为建设质量强国探索经验”为使命，围绕提升深圳质量、打造深圳标准、树立深圳信誉、铸造深圳品牌、强化知识产权、培育专业人才等方面开展工作，赋能深圳经济社会高质量发展。

第一章 质量简史：面对文明的骨骼冥思
第一节 质量发展史概述
第二节 质量标志性人物与事件
第三节 中国质量大事记：
第四节 首席质量官制度的形成与现状
第二章 灵魂：质量文化内容、融合与成长
第一节 解析文化、企业文化、企业质量文化
第二节 质量文化的构成与图谱
第三节 质量文化如何上岗：三划、三动、三要
第四节 质量文化的成长：三图、三要事、三要诀
第三章 GPS：质量战略的制定与实施
第一节 在原点上看战略
第二节 质量战略内容概要
第三节 质量战略如何制定
第四节 质量战略如何有效实施与考评
第五节 质量战略，穿行于规律世界的猎人
第四章 平台：质量体制、机制与CQO职业地图
第一节 企业质量管理的体制、机制、模式概述
第二节 质量管理基本内容体系、工具、方法
第三节 如何绘制质量地图，持续促进质量管理优质化
第四节 如何分析、总结质量管理经验、教训
第五章 主体：质量队伍建设与赋能
第一节 质量队伍的结构
第二节 质量队伍建设3+1
第三节 如何赋能质量队伍
第四节 如何管理质量队伍
第五节 英文缩略语的含义
第六章 命脉：质量经济学揭开效益的另一面
第一节 质量经济学概要
第二节 质量经济分析的内容、方法和程序
第三节 产品质量形成过程的质量经济分析
第四节 质量成本和效益经济
第七章 动力：质量“一改两创”与数字化
第一节 企业质量发展的动力
第二节 质量“一改两创”的现状
第三节 永不落幕，持续变革贏未来
第四节 质量新动能，数字化质量与质量数字化
第八章 保障：质量合规管理
第一节 我国质量法、质量制度、质量政策概述
第二节 质量合规管理现状
第三节 如何合规管理
第四节 标准与标准化：合规管理的车与路
第九章 品牌：质量扛起的文明标志
第一节 认知：品牌与质量的关系
第二节 品牌内容构成：灵魂、机体、支撑与翅膀
第三节 品牌管理体系与模式
第四节 品牌整合传播与推广
第五节 品牌的培育与成长
附录一 世界质量标志性人物简介
附录二 我们是光荣的首席质量官
附录三 中国企业首席质量官（深圳）论坛LOGO