本书为江苏省专转本考试管理专业大类的考试辅导习题与试卷，紧扣江苏省专转本管理专业考试大纲编写，主要包括四个部分内容，分别是管理实操、章节习题、模拟试卷和历年真题（解析）。本书具有时效性强、实用性强的特点，立意新颖，内容翔实。本书作为《江苏“专转本”管理专业大类考试推荐阅读》的姊妹篇，可以满足学生学习实操课程以及模拟练习的需要，不仅能够帮助考生顺利通过专转本专业课考试，而且可以作为学生日常学习参考的教材。

上篇 管理实操讲义
技能一 调查研究的能力
第一节 调查的基本方式及步骤
考点1 调查的基本方式
考点2 调查的步骤(5个阶段)
第二节 调查方案设计内容及撰写
考点1 调查方案设计的主要内容
考点2 调查方案的撰写
第三节 调查方法
考点1 传统的调查方法
考点2 现代调查方法
第四节 调查问卷设计
考点1 调查问卷设计的原则与程序
考点2 调查问卷的基本结构和内容
考点3 调查问卷中的常用量表
考点4 调查问卷设计常见错误
考点5 调查问卷设计中应注意的问题
第五节 抽样设计
考点1 抽样技术
考点2 设计抽样方案
考点3 调查误差与样本容量的确定
第六节 调查组织与实施
考点1 调查机构与选择
考点2 调查机构的组织机构与人员配备
考点3 调查人员的培训
考点4 调查人员的实施与质量控制
第七节 调查资料整理及分析
考点1 调查资料整理的步骤
考点2 调查资料整理的方法——统计分组法
第八节 调查结果报告
考点1 调查报告的结构与内容
考点2 调查报告的撰写
考点3 调查报告的完善
技能二 数据分析能力
第一节 数据分析的目的和思路
考点1 数据分析的目的
考点2 数据分析的思路
第二节 数据采集的方法及相关工具
考点1 数据准备
考点2 数据采集常用工具解释
第三节 数据处理的内容
考点1 数据清洗
考点2 数据加工
考点3 数据计算
第四节 数据分析
考点1 数据分析方法
考点2 描述性统计分析
第五节 数据展现
考点1 统计表的绘制方法
考点2 统计图的绘制方法
第六节 分析报告撰写
考点1 数据分析报告的结构
技能三 应用文写作能力
第一节 应用文的基本概念
考点1 应用文的概念、分类与特点
考点2 应用文写作的语言要求和表达方式
第二节 公文写作
考点1 公文概述
考点2 常见公文文种写作
第三节 事务文书写作
考点1 计划
考点2 总结
考点3 简报
考点4 规章 制度
第四节 经济文书写作
考点1 经济文书的概念与分类
考点2 合同
考点3 招标书
考点4 投标书
技能四 计算机应用能力
第一节 计算机系统
考点1 Windows操作系统
考点2 PC机常用软件
考点3 常用外部设备
考点4 文件管理及操作
第二节 互联网应用
考点1 浏览器
考点2 资料的上传与下载
考点3 电子邮件
第三节 Word文字处理
考点1 文字编辑
考点2 段落格式设置
考点3 边框与底纹设置
考点4 首字下沉
考点5 分栏
考点6 页面设置
考点7 对象的插入
考点8表格处理
考点9 文档打印
第四节 Excel电子表格
考点1 内容编辑
考点2 工作表格式化
考点3 公式与函数应用
考点4 图表处理
考点5 数据处理
考点6 工作表管理
考点7 页面设置
第五节 PowerPoint演示文稿
考点1 幻灯片基本操作
考点2 幻灯片修饰
考点3 幻灯片动画效果设置
考点4 幻灯片切换效果设置
考点5 幻灯片放映
技能五 项目设计能力
第一节 项目
考点1 项目概述
考点2 项目生命周期
第二节 项目组织
考点1 项目组织及环境
考点2 项目组织结构
第三节 项目计划
考点1 项目计划概述
考点2 项目范围计划
考点3 项目进度计划
考点4 项目成本计划
考点5 项目质量计划
第四节 项目控制
考点1 控制的原理
考点2 项目控制过程
技能六 营销策划能力
第一节 营销基础
考点1 营销策划基础
考点2 营销策划步骤
第二节 营销环境
考点1 市场营销宏观环境分析
考点2 市场营销微观环境分析
考点3 市场营销环境分析方法
第三节 营销战略
考点1 目标市场营销战略(STP战略)
考点2 企业发展战略
考点3 制定计划
第四节 营销组合
考点1 营销组合策略
考点2 价格策划
考点3 分销渠道
考点4 广告策划
考点5 公共关系策划
考点6 制定方案
技能七 危机公关能力
第一节 危机事件认知及研判
考点1 正确认识危机
第二节 危机公关预案设计内容及撰写
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