1.配套教学资源丰富，本书为海南省空中乘务教学资源库配套课程，配有大量视频、微课、案例等资源。2.校企双元，实践性强。本书编委除一线教师外，还邀请广州白云机场特运部、海口美兰国际机场货运部负责人参与，以典型工作任务为载体，突出岗位标准和实践技能。

本书以校企合作形式进行开发，深度对接行业、企业标准，体现“书证融通”要求。以“教材内容与岗位标准对接，综合素养与职业发展对接”为设计依据，对航空物流企业各核心业务岗位的工作任务进行分析，提炼出完成每项工作所需的知识、技能和素养，按照由易到难的顺序对教材内容进行“模块化、递进式”设计，参考“1+X”民航货运中级职业技能等级标准和IATA航空货运标准构建每个模块的项目和任务。内容分为四大模块，货运基础知识、货物收运、货物运输、货物不正常运输处置，主要包括行业认知、国内国际货物收运知识、货物出港与进港处理、特种货物运输、货物不正常运输处理等等项目。本书可作为职业院校民航运输类专业学生用书，也可作为航空物流企业新入职人员的培训用书或企业技术人员的参考资料。

目录模块一  民航货物运输概述项目一 基础知识…3任务一  认识航空货物运输…4任务二  熟悉航空货物运输法律法规…10任务三  了解航空货运代理…18项目二 航空货物运输设备…26任务一  认识民航飞机与货运操作设备…27任务二  认识飞机集装设备…35任务三  规范组装集装货物…45模块二  国内航空货物收运项目三 国内航空货物收运规定…57任务一  熟悉国内货物收运规定…58任务二  正确填制国内货物收运文件…67任务三  规范检查航空货物包装…79项目四 国内航空货物运输费用…89任务一  熟悉国内货物运费相关规定…90任务二  准确确定货物的计费重量…92任务三  了解国内航空货物运价体系…94任务四  准确计算国内航空货物运费…98任务五  准确计算其他费用…112模块三  国际航空货物收运项目五  国际航空货物收运规定…121任务一  熟悉国际货物收运规定与要求…122任务二  规范准备国际货物收运文件…125项目六 国际航空货物运输费用…142任务一  熟悉国际货物运费相关规定…143任务二  熟悉国际航空货物运价体系…149任务三  准确计算国际航空运费…153任务四  准确计算其他费用…200模块四  货邮进出港处理项目七 货邮出港处理…209任务一  了解货邮出港流程…210任务二  规范管理航班舱位…211任务三  熟悉货邮仓储规定…215任务四  合理安排货物发运…217任务五  了解货物装卸要求…222项目八 货邮进港处理…231任务一  了解货邮进港流程…232任务二  规范处理进港文件…235任务三  熟悉进港货邮处理程序与要求…237任务四  规范办理货物交付…241模块五  特种货物运输处理项目九 特种货物运输一般规定…247任务一  熟悉特种货物运输一般规定…248任务二  规范填制特种货物机长通知单…252项目十 常见特种货物运输处理…257任务一  明确活体动物运输规定…258任务二  熟悉鲜活易腐货物运输规定…269任务三  了解危险品运输规定…280任务四  了解其他特种货物运输规定…286模块六  航空货物不正常运输与赔偿项目十一  货物不正常运输与处理…295任务一  了解货物不正常运输及处理规定…296任务二  了解不正常航班货物处理规定…314项目十二  货物运输变更处理…318任务一  了解自愿变更运输及处理规定…319任务二  了解非自愿变更运输及处理规定…323项目十三  责任与赔偿…330任务一  明确货物运输事故责任…331任务二  了解索赔与赔偿处理规定…333模块七  航空货运业务电报项目十四  航空货运业务电报…345任务一  了解电报的组成与格式要求…346任务二  规范拍发舱位预订电报…354任务三  规范拍发货物不正常运输电报…360附录…367参考文献…368