大数据时代，我们生活、工作、学习的方方面面都在革新，大数据的应用如此广泛，我们若要利用大数据助力营销传播，在创新创业中充分运用大数据，就需要具备更科学的态度和专业的知识。国内外对大数据的研究大多停留在数据和企业产品层面，缺少大数据营销与创新创业的融合，对双创生力军——高校学生而言，急需一本紧跟时代脚步、具备实战经验的参考用书。本书共分10章，以用户行为与特征分析为开篇，之后依次展开精准营销信息推送、活动营销、竞争对手监测与品牌传播、品牌危机、重点客户、大数据改善用户体验、SCRM中的客户分级管理、发现新市场与新趋势，最后以市场预测与分析决策作为结束章节。编排逻辑以用户为出发点，以市场为切入点和支撑点，最后以企业管理为落脚点，回归创业的初衷和管理本质。

陈桓亘，美国罗格斯大学管理学博士，西南财经大学副教授，硕士生导师，西南财经大学西部创新创业研究中心执行主任。主要研究领域包括新创企业融资、社会创业者身份认同、制度环境对于创业者行为和新企业结果的影响。

第一章 用户行为与特征分析
学习目标
开篇案例
思维导图
本章提要
第一节 用户行为分析
第二节 用户特征分析
第三节 用户行为和特征分析的应用案例
创业问答
关键术语
本章小结
思考
第二章 如何开展精准营销
学习目标
开篇案例
思维导图
本章提要
第一节 精准营销的概念
第二节 企业大数据体系建设
第三节 精准营销的信息推送
创业问答
关键术语
本章小结
思考
第三章 活动营销投用户所好
学习目标
开篇案例
思维导图
本章提要
第一节 活动营销的内涵及价值
第二节 活动营销的类型、形式与实施步骤
第三节 活动营销的创新策略
创业问答
关键术语
本章小结
思考
第四章 竞争对手监测与品牌传播
学习目标
开篇案例
思维导图
本章提要
第一节 竞争对手监测的内涵与外延
第二节 品牌传播的内涵与外延
第三节 竞争对手监测与品牌传播在创业实战中的应用
创业问答
关键术语
本章小结
思考
第五章 初创企业品牌危机与融资风险管理
学习目标
开篇案例
思维导图
本章提要
第一节 品牌危机的产生与影响
第二节 品牌危机的管理
第三节 融资风险及其成因
第四节 融资风险的管理
创业问答
关键术语
本章小结
思考
第六章 企业重点客户筛选
学习目标
开篇案例
思维导图
本章提要
第一节 重点客户的内涵与外延
第二节 筛选重点客户
创业问答
关键术语
本章小结
思考
第七章 大数据用于改善用户体验
学习目标
开篇案例
思维导图
本章提要
第一节 用户体验及测量概述
第二节 大数据应用于用户体验
第三节 大数据分析提升用户体验
创业问答
关键术语
本章小结
思考
第八章 SCRM中的客户分级管理
学习目标
开篇案例
思维导图
本章提要
第一节 SCRM与客户分级管理的内涵与外延
第二节 SCRM客户分级管理模式
第三节 SCRM客户分级管理在创业实战中的应用
创业问答
关键术语
本章小结
思考
第九章 发现新市场与新趋势
学习目标
开篇案例
思维导图
本章提要
第一节 从行业转型看新市场与新趋势
第二节 从企业发展看新市场与新趋势
第三节 从用户需求看新市场与新趋势
创业问答
关键术语
本章小结
思考
第十章 市场预测与分析决策
学习目标
开篇案例
思维导图
本章提要
第一节 市场分析
第二节 市场预测
第三节 决策
创业问答
关键术语
本章小结
思考
参考文献
后记
结束语