哪些企业是最优秀的？
是什么成就了它们？
哪些原则和具体执行将它们推向巅峰？
犯错跌倒时，它们又是如何重整旗鼓的？
麦肯锡、高盛、资本集团、梅奥、Cravath这些领军企业虽然所处的行业不同，但是成功要素大同小异。作为一名为全球几乎所有一流金融机构提供过咨询服务的专家，埃利斯通过几十年的观察与研究在书中揭示了这些伟大企业得以成功的七个秘密。

查尔斯·埃利斯，在他自己创立的商业战略咨询公司——格林威治协会担任董事合伙人一职30年之久，为世界上几乎所有的一流金融服务机构提供过咨询服务。他曾在哈佛商学院和耶鲁大学商学院等知名学府教授高级投资学课程，还曾是耶鲁大学投资委员会主席和受托人、罗伯特·伍德·约翰逊基金会受托人、领航投资的董事以及怀特黑德生物化学研究院的主席。他著有数十本书，包括《高盛帝国》《投资艺术》等畅销书。

引言
第1部分 成就卓越
第1章 使命：树立一个鼓舞人心的长期目标
强势的鲍尔
使命感
鲍尔的公司价值观
永远做对投资者有利的事
梅奥的“真北”
高盛“十诫”
Cravafh的里程碑——IBM诉讼案
第2章 企业文化：企业做事的方式
文化造就卓越
患者利益优先
Cravalh的部落文化
企业文化与个体
正直、进取与忠诚
第3章 招贤纳士：选择最合适的人才
只招最好的
匹配度最重要
“三观”要一致
对MBA的执念
真正的职业诱惑
你想成为什么样的人
血统纯正的合伙人
第4章 人才成长：专业培训、员工教育与组织管理
工作就是最好的训l练
律师的养成
海量课程与“传承节”
让员工做真正想做的事
360度全方位考评
“松树街”项目
非升即走
必不可少的内在激励
优秀的后勤员工
第5章 客户关系：客户价值恒久远
诚信是企业的底线
高盛的“魔毯”
不做什么比做什么更重要
一切以客户需求为导向
“我们值这个价”
第6章 创新：改变游戏规则
创新始于问题
有竞争才有创新
有力的推动者
万医归一
用新方式发展旧想法
第7章 宏创新：改变游戏本身
麦肯锡的三次战略转型
高盛的欧洲扩张
关注长期价值
战略三重奏
第8章 领导力：玩转七种武器的关键力量
五种常见的领导者
律师事务所的独裁者
掌门人的更迭
投资银行的那些“大佬”
第9章 来点运气：有时确实关键
如果不是运气垂青
始于一场意外灾害
一连串看似不可能的事件
那些小意外
所谓“幸运”只是偶然
第2部分 保持卓越
第10章 直面问题：当卓越遭遇挑战
古普塔丑闻
自我反省
当优势变为劣势时
追求利润还是使命
不革新就灭亡
第11章 安达信：跌落神坛
成立之初
初建信誉
更新换代
一体化公司
分歧不断
误入歧途
加速衰退
致命一击
破产前兆
分崩离析
犹记当初
最后结局
后记
致谢
译后记

追求卓越
很多企业家和创业者在
思考，如何能够长期不断地
创造价值。查尔斯·埃利斯
（Charles Ellis）的《卓越
长青——伟大企业的七个秘
密》正是对这一问题的生动
解答。作者长达半个世纪关
于企业咨询和商业史研究的
经历，以及来源于学术和实
践的深刻洞察，让我们通过
此书理解追求卓越既是一项
使命，也是通达这项使命的
必经之路。
与查尔斯的最初相识是
在我年轻的时候，那时候我
们共同在大卫·F.史文森
（David F.Swensen）领导
的耶鲁投资办公室工作。这
本书恰好是查尔斯献给大卫
的礼物，书中最让我难以忘
怀的是大卫所教诲的人生一
课——根植于长期价值和受
托责任中的投资哲学。
在这本书中，查尔斯从
使命、企业文化、招贤纳士
、人才成长、客户关系、创
新、领导力等七个维度，解
构、提炼企业不断成长的原
动力。作者对多家卓越企业
进行纵向解剖和横向对比，
对关键细节进行独特挖掘，
这种阐述正是基于第一性原
理去理解企业创造价值的非
凡过程。
查尔斯谈到，在卓越发
展的企业中，往往需要制定
激励人心的使命，为工作赋
予目标和价值，只有这样才
能打破“工作为谋生”的思想
局限，为企业走向卓越创造
必要条件。这一观点和大卫
的看法不谋而合。大卫曾将
目标驱动型公司称为“有灵
魂的组织”，因为目标驱动
型组织更具创造力、凝聚力
、持久力。这种灵魂需要基
于良好的伙伴关系，而伙伴
关系意味着互相信任。在书
中，查尔斯传承了大卫的这
一准则。客户与企业正是一
种伙伴关系，企业的使命和
文化可看作企业对客户的承
诺。保持对承诺的忠诚极为
重要，这是建立客户与企业
相互信任的基础，而信任是
长期客户和一次性客户之间
的最大区别。“Partnership
，People，Purpose”，正是
这些构成了企业稳固发展的
基石，创造了超越极限的可
能。
查尔斯和大卫在人才对
组织的重要性方面也有同样
的观点。查尔斯观察到，卓
越长青的企业自创立那天起
，就一直把顶尖人才的争夺
视为一场关乎企业生存与未
来的持久战。他们相信，只
有找到合适的卓越人才，企
业才有可能成为行业中的卓
越者。这让我想起高瓴集团
刚刚创立的时候，当其他出
资人几乎看不到未来的潜在
机会时，大卫选择了相信我
。高瓴募集的第一笔资金就
是来自耶鲁投资办公室，那
时我年仅32岁，此前从未有
过投资经验。我甚至不敢问
他为什么愿意投资我，因为
我担心他会随时反悔。他告
诉我说：“当你选择和对的
人同行，好事自然发生。”
现在，这已经成为高瓴团队
遵循的重要原则——与靠谱
的人一起做有意思的事，其
余的就交给时间吧。
这同样让我想起，没有
什么比大卫对年轻人才的培
养更能体现他对长期价值的
信仰，查尔斯和大卫总是希
望用自己的一言一行感召和
鼓励更多年轻人。植木，予
以厚壤；育才，予水予光。
那时，我还是一名学生，在
壁球场上，我抓住一切机会
向大卫提问。现在想来，我
大概问了他几百个关于投资
的“小白”问题。作为一位老
师，大卫总是不吝惜自己宝
贵的时间，和我分享他的投
资智慧。同时，他还是壁球
场上的王者，凭借独具优势
的瘦长手臂，他总能轻易将
我击败。我时常假想，要是
我俩打的不是壁球，而是乒
乓球该有多好。
同大卫当年创作《机构
投资的创新之路》一样，查
尔斯将其对企业卓越发展、
创造长期价值的种种观察和
思考沉淀于本书中。他们都
希望通过无私的智识分享帮
助更多人理解并塑造领导力
，从而值得被信赖、被托付
，为这个世界贡献更多价值
。记得我为大卫做的第一个
项目就是翻译他的著作《机
构投资的创新之路》。在翻
译过程中，我几乎很难找到
一个恰当的中文概念来解释
“fiduciary”这个词。所以，
我把我认为最能表达大卫思
想的两个词放在一起，用来
阐释“fiduciary”——信托，
被托付信任的人。大卫要求
所有学生坚守这个准则，并
希望我们做得更好。当时在
耶鲁投资办公室工作的很多
同事，日后都在各自的投资
机构中发挥领导力，并将大
卫的谆谆教诲传承下去。
What It Takes的中文版
即将上市，我又回想起在纽
黑文最后一次见大卫的场景
，他身上那种自然流露的豁
达、轻快仍能感染到我。我
想查尔斯也一定有很多与大
卫一起的美好回忆。
谨以此书纪念我的老师
大卫·史文森先生。感谢查
尔斯·埃利斯，相信这本书
能够激励更多企业家和创业
者，在追求卓越的旅途中，
心中有火，眼里有光。
张磊