成为卓越领导者不可不知的管理技巧助你实现从一名普通员工到管理者的成功跨越恭喜你！你因表现优异而晋升为一名领导者。然而，你会发现，突如其来的角色转换会令你忐忑不安，既渴望迅速适应新的角色，又希望有人能指点一二。
的确，学会当领导也是一门艺术。瑞安·霍克在本书中通过深度访谈300多位最具前瞻性思维的卓越领导者从一名优秀员工到卓越领导者的心路历程，从中提炼出了最实用的管理实践经验，为新近晋升为管理者的职场人士提供了以下三个方面的行动建议和实用方法，将确保其能顺利完成角色转换，更快成为一名真正的领导者。
·引领自我。掌握技能并建立良好的信誉。命令可以让他人服从，却无法收获其忠诚。人们对自己信赖的领导者会激情满怀，无限忠诚。
·构建自己的团队。营造一种能够提高凝聚力的可持续的互尊互敬的文化，这将影响招聘和解聘制度是否行之有效。
·领导自己的团队。明确团队战略和愿景，进行有效沟通，确保团队中的每个人都能实现其目标。

瑞安·霍克，讲师，作者，顾问，播主。其播客《学习型领导秀》被《福布斯》杂志誉为“最具活力的领导力播客”，《企业》杂志将其列入“让你成为更睿智领导者的五家播客”名录。该播客陆续推出数百个专访，嘉宾囊括畅销书作者、知名企业家、运动员和军队领导者等，在150多个国家拥有数百万听众。瑞安长期致力于领导力的学习与研究。他曾在职业橄榄球队担任四分位，曾在一家销售额达数十亿美元的公司担任销售副总裁。现为Brixey & Meyer咨询公司负责人，经常为财富500强公司做演讲。

第一部分 引领自我
第1章 从内在方面领导自己
起点：自我认知
好奇心的作用
打造你的学习机器
学习周期：运行架构
一切取决于思维模式
第2章 从外在方面引领自我
为什么自律很重要
自律的表现
响应能力
必须亲临现场
管理好自己的时间
习惯：潜意识行为的力量
赢在清晨
做好准备：医治恐惧的最佳良方
细节决定成败
第二部分 构建自己的团队
第3章 培植团队文化
文化的本质
赢得领导资格
尊重的内涵
信任
坦诚
主人翁意识
竞争文化
看法的改变
将理念付诸实践
克服阻力
第4章 员工管理
人才的作用
管理你接手的团队
选聘：你在寻觅哪些人
解聘：整顿团队
优秀员工的悖论
第三部分 领导自己的团队
第5章 传播信息
学会讲故事
节奏与频率
建立联系
说服他人
沟通形式
第6章 达标
结果很重要
你必须做的三件事
放飞谦逊的自我
对上级施加影响
结语

管理是科学，是艺术，
更是生产力。在现代社会生
产和生活中，管理和领导力
越来越受到专家学者和成功
人士的广泛关注。这方面的
著书立说层出不穷，几乎每
个月都有若干新书摆上书架
，让人应接不暇。而瑞安·
霍克的新作——《学会当领
导》，则是一部不可多得的
实用指南。
如果你是一位刚刚跻身
管理层的新锐领导者，或者
你已在领导岗位耕耘多年却
仍不得要领，那么你一定要
抽点时间读一读这本书。这
是一本获得诸多成功人士赞
许、能指导你成为卓越领导
者的行动指南。本书语言通
俗易懂，细节表述详尽，见
地深邃，令人耳目一新，顿
有所悟。
瑞安·霍克经历颇丰。年
轻时是美国职业橄榄球运动
员，在球队中担当攻防组织
核心的角色；转战商场后，
他从一名普通员工逐步晋升
至企业销售副总裁；如今，
他的身份更是多元，做演讲
、开播客、写文章、当顾问
、办公司，但其关注点主要
放在领导力研究领域。这本
书撷取了数百位接受作者访
谈的企业界传奇领军人物的
智慧和精华，也融合了作者
自己转身为成功领导者的切
身体会。
《学会当领导》没去探
讨深奥的理论，而是聚焦实
战方法；不是在告诉你成为
领导者的经历和感受，而是
在告诉你成为卓越领导者应
采取的行动和策略。读过之
后，你会发现原来还有这么
多易学易用的精妙方法；细
细品来，你会感叹原来还有
这么多不该被忽视的管理精
髓；践行之后，你会收获带
领团队走向成功的强烈自信
。
作者在书中从引领自我
、构建自己的团队和领导自
己的团队三个部分，详细阐
释了对成为卓越领导者的理
解。霍克认为：
在有效领导他人之前，
必须先学会领导自己。领导
者的命令可让他人服从，但
仅凭权力无法收获忠诚。对
领导者而言，自律、率先垂
范、建立信誉十分重要。
构建一支富有战斗力的
团队，关键是要营造好一种
团队文化，选用优秀人才。
正如旧金山49人队传奇教练
比尔·沃尔什（Bill Walsh）
所说，“先有文化后有成果”
，而团队文化的核心要素是
“信任、坦诚和主人翁意识”
。畅销书《首先打破所有规
则》（First，Break All the
Rules）的作者马库斯·白金
汉（Marcus Buckingham）
说：“要想举办一场出色的
晚会，就得邀请出色的嘉宾
。”人才就是一切，选人是
团队管理者要做出的最重要
的决定。
领导者就是对团队最终
结果负责的那个人。从你举
起手宣誓，开始步人领导岗
位的那一刻起，你就在做出
选择——准备为团队的前途
命运担负起责任。为此，领
导者必须秉持服务理念，必
须对团队进行引领、管理和
指导。领导要以更大的视野
思考问题，要以更实际的行
动把握细节。眼光决定成就
的大小，细节决定目标的成
败。
当然，不同的文化背景
导致行为方式可能有所差异
。在一种文化中形成的理念
和方法，在另一种文化中也
未必全都适用。但人的心性
没有种族之分，经世致用的
知识没有国界之别。正所谓
他山之石，可以攻玉。当今
社会日新月异，新知识、新
思想、新行为不断涌现，面
对社会巨变，面对问题挑战
，唯有不断学习，才能跟上
时代步伐。正如作者在书中
引用米开朗琪罗的那句名言
：“我仍然在学习。”希望你
成为一名学习型领导者。无
论你身居何位，无论是否已
获成功，请永远不要停下学
习的脚步。
在本书的翻译过程中，
译者坚持准确反映原作内容
并保持原书语言风格，但由
于水平有限，难免存在疏漏
和不妥之处，敬请谅解。
燕子

对于刚晋升为团队领导者的你来说，身份的转变既令你兴奋，又让你面临前所未有的挑战：
原来一起聊天吐槽的同事，不再与你说一些知心话，不是避着你，就是简单地客套几句；
依照原来的工作方法，怎么也取得不了原来的工作业绩了；
手边的行政事情开始变多，一时搞得手忙脚乱；
出了问题，还是喜欢事必躬亲，大包大揽，每天都是焦头烂额，授权别人还不放心；
不知如何管理下属，不是讨好型，就是强硬型，始终掌握不好其中的平衡
……
而对于如何让新晋领导者成功开展工作，大多数公司为此所做的各种准备工作却乏善可陈。
本书作者聚焦实战方法，手把手教你掌控成为卓越领导者应采取的行动和策略。读过之后，你会发现原来当领导是有方法可循的，只要掌握书中提供的这些易学易用的精妙方法和你容易忽视的管理精髓，践行之后，你一定会收获带领团队走向成功的十足信心。

“arete”一词指的是“卓越
”或“道德高洁”之意。在古
希腊语中，该词是实现指标
、使命或发挥个人全部潜能
的行为。
谈及如何开展领导工作
时，卡莉·费奥里娜（Carly
Fiorina）对我说：“卓越领
导者重在解决问题。要直面
问题并努力加以解决。别老
盘算着怎么升职，要把精力
放在如何做好手头工作上，
这样晋升的大门自然会打开
。你要在乐观与现实之间找
到平衡，必须认清现实。重
要的是，你要相信事情会变
得更好（乐观），但也要心
明眼亮，秉持现实主义态度
。要坦诚，实事求是，在此
基础上采取行动。”正是在
这种理念指引下，卡莉从一
个涉世不深的新员工，逐步
成长为科技领军企业惠普公
司的首席执行官（入选《财
富》50强公司的首位女首席
执行官），并作为候选人参
加了2016年美国总统竞选
。上面这段叙述很好地阐释
了领导者的基本特质，这为
本书奠定了基础。领导者一
值得追随的人，他们始终以
一颗坦诚之心看待自己、团
队以及面对的各种挑战；不
断提醒自己，随时留意团队
中存在的差异、短板和盲点
。他们尊重现实，但并不任
由命运摆布；相反，他们努
力工作，消弭差异，补齐短
板，照亮盲点。在此过程中
，他们心中乘持的信念是，
如果自己能遵循这些原则，
谦逊好学，并鼓励他人同样
去做，则个人和团队的发展
不仅可能，而且势不可挡。
如此开展领导工作，并非沽
名钓誉，而是运用职务赋予
的权力，清理遍布荆棘的道
路，如此，其他人就能摆脱
各种羁绊，追求自己的成功
。作为领导者，如果你带领
一个团队走向成功并目睹成
员在自己帮助下收获了成功
，那么你心中的成就感便油
然而生，这种感受独一无二
，透着一种发自内心的喜悦
，甘甜而纯洁。
担任经理的第一周，珍
妮弗走进我的办公室并颠覆
了我之前对经理这一角色的
概念，这一幕已经过去5年
了。那一年的2月，公司举
行全国销售会议，所有销售
团队管理层齐聚得克萨斯州
的达拉斯。最后一个晚上的
安排是“杰出贡献奖”的颁奖
晚宴。这一年是我们团队业
绩辉煌的一年，晚上的庆祝
活动将会议气氛推向了高潮
。自己的团队是否能斩获殊
荣，我们翘首以盼。不管怎
样，初步的数字显示，我们
团队还是很有希望的。
晚宴一结束，现场音乐
响起，灯光闪烁，开始宣布
超额完成任务并获得“杰出
贡献奖”的业务员和销售团
队名单了。念到我名字时，
围坐在桌旁的成员们立即欢
呼起来，大家热烈拥抱，举
杯庆贺。我们经历了一段漫
长而艰辛的攀登。就在几年
前，这还是个业绩垫底、仅
能完成指标77%的团队。今
天，我们终于成功了。此时
此刻，我们见证了团队的高
光时刻，实现了华丽转身，
我们的团队文化和品质也随
之改变。这一戏剧般的转变
令人心潮澎湃。这足以证明
一点，要完成公司为我们制
定的艰巨任务，关键在于弘
扬求知、放权和成长的理念
。团队荣获了业绩排名第一
的殊荣，同时自己又代表团
队上台领了奖，在我的职业
生涯中，这是最令人愉悦的
时刻。
庆祝活动结束后，领导
找我谈话，准备让我担负更
大的全面管理责任。例行的
面试程序结束时，我被任命
为总经理。新老板坦率地对
我说：“你原来在团队怎么
干就怎么干，但这次你所领
导的范围和规模更大了，我
对你的要求就这些。”在开
始自己的领导生涯时，我并
没想过能担任这么高的职务
。
你无法永远征服一座高
山，你只可能在其顶峰待上
几分钟，然后风就会把你吹
走。
——阿琳·布卢姆
（Arlene Blum）
作为新任管理者，认为“
自己目前的各项技能都有待
提高”[Contactually公司首
席执行官兹维·班德（Zvi
Band）如此说]，这种认识
会促使你给自己加码以提升
自己的能力和水平。要不断
学习、不断成长，严格约束
自己，培养不断消化吸收新
信息的工作习惯。然后，你
要到现实环境中检验自己学
到的东西，从而了解哪些东
西有用，哪些没有意义，尤
为重要的是，为什么会如此
。每天花点时间，反思自己
一段时间以来的感悟和收获
，去粗取精，去伪存真，不
断充实完善你的管理之道。
此外，你要营造一种氛围，
与他人分享自己学到和发现
的东西。坚持这样做，半年
后回头再看，你会惊异地发
现自己已置身于一个全新层
面上。这些点滴进步将激励
你沿着这条道路继续前行。
我很欣赏NBA明星JJ.雷
迪克（JJ.Redick）的一句话
：“你到不了彼岸，永远在
路上。”虽然雷迪克有诸多
机会相信自己“已经到达彼
岸”：在麦当劳全美高中篮
球赛中，两次入选全美最佳
阵容，2006年作为杜克大
学四年级学生人选了美国国
家队。参加完全美大学篮球
赛的各项重要赛事之后，他
于2006年加盟了奥兰多魔
术队（Orlando Magic）并
在首轮比赛中登场，实现了
自己进军NBA的梦想。
他经常应邀出面演讲，
听众包括大学篮球队员、企
业高管以及《财富》500强
公司领导者等。一次讲演中
，雷迪克发现台下有个球员
身上有文身，上面写
着“ARRIVED”的字样，其中

瑞安·霍克是一位二元大
师；他既是一个领导者，也
是一个积极进取的学习者；
既是一个出色的运动员，也
是一个商界高手。《学会当
领导》这本书语言诙谐，能
激发人们的阅读兴趣。瑞安
为我们揭示了有关卓越领导
者所思所为的秘诀。
——利兹·怀斯曼 畅销书
《成为乘法领导者》和《新
鲜感》作者
瑞安·霍克是一位孜孜以
求的学习者，同时也是一位
充满热情的师者。他的这本
《学会当领导》对所有担任
管理岗位的人士来说都是一
种无价的工具。
——帕特里克·兰西奥尼
Table Group首席执行官
畅销书《团队协作的五大障
碍》和《优势》作者
在阐释如何发挥领导作
用方面，瑞安为我们提供了
详实而清晰的见解。《学会
当领导》这本书深入探讨了
制订计划的最佳方法一切要
从反复检视自己开始。
——斯坦利·麦克里斯特
尔将军 畅销书《赋能》作
者

八月的午后时分，位于威斯康星州的格林贝港潮湿、闷热，令人难耐，每到这个季节，都会有数千人来到这里，围在搭建得十分精致的栅栏旁，度过一段闷热的时光。人们来此的目的只有一个：观看自己钟爱的包装工队（Packers）进行新赛季的备战活动。栅栏里，教练员和运动员都全身心地投入到训练之中。
我弟弟AJ曾效力于包装工队并参加了九个赛季的比赛。父亲的生日恰好也在这个时间段，AJ每次来训练的时候，老人家都要前往观看。多数球迷会尽量提前抵达雷尼施克（Ray Nitschke）球场，这个球场在朗博（Lambeau）体育场的对面，紧邻唐·休斯敦（Don Huston）中心。球迷提前来的目的就是为了抢个好位置，以便欣赏训练快结束时进行的争球大战。
而我父亲不一样，他提前赶来另有原因。老人家对下午训练开始后的前45分钟训练情有独钟，这段时间被称作“亮相”。每次训练开始的时候，那些身材高大、速度快且极为强健的世界级运动员都要花上45分钟左右的时间练习各种技巧和基本动作。他们各自都专注于训练不同的动作细节，天天如此。为什么呢？这是因为，以前每个人都想以团队为单位一起训练，确保每一名队员都发挥作用。因此，队员必须做好各项准备工作，无论是谁都不能置身事外。AJ曾两度当选全美大学橄榄球联赛隆巴尔迪奖的最佳后卫，2006年跻身包装工队第一阵容（5号）。即便如此，在八月份每天训练前，他都会像替补队员一样认真练习各种技术动作。另一个入选第一阵容的阿龙·罗杰斯（Aaron Rodgers）也是如此，他曾两次当选NFL最有价值球员（MVP），是美国历史上最伟大的四分卫之一。
对AJ而言，看似枯燥的重复动作其实很有价值：那些持之以恒每天练习的细微动作将融入自己的身体，变成一种本能。那时。你不两多想，只要借助这种本能即可。每到八月的那一间，我父亲便会站在稠栏勇，在或斯多星炽热的阳光下享受着枯燥的每一分钟。
之所以在本书一开始便与大家分享这个故事，是因为它深刻闻释了我所笃信的有关领导力和履行职责所必需的基本原则。这个原则就是：从长远讲，在领导好自我之前，你不会成功领导其他任何人。这就是为什么在审视如何顺利履行好领导者责任之前，你必须首先把着眼点放在自己身上。
如果你和我初登领导岗位时的情况一样，在阅读这本书时，你也许因为很想知道后面的内容就直接跳过这部分而进入第二和第三部分。这时，你也许会自言自语哪囔着：“领导自己？这些内容我可以回头再读。现在，我就想知道怎样才能把握自己面前的工作！”你的这种心情是可以理解的……但这样做只能说明你目光短浅，甚至已经误入歧途了。
为什么学习领导他人要从专注于领导自己开始呢？这里面有两个最根本的原因。
一是积累技巧。跻身领导岗位所需要的能力与胜任领导他人所需要的能力并不一致。你会发现，作为员工，你想的问题比较简单，不是对就是错，黑白分明。做领导者时则不一样，你现在要想的问题往往被遮蔽在灰暗的影子里，以前那些让你成为优秀员工的技能，与你的新角色——让他人成为优秀员工一所需要的技能相去甚远。为掌握和精进这些技能，在此基础上打磨并使之符合实际需要，你必须欣然接受一个自我学习者应具备的理念、态度和行为方式。
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