为推进技能人才评价制度改革，全面推行职业技能等级制度，加快推进职业技能等级认定工作，中国航空运输协会组织有关专家编写了职业技能等级认定培训教材。本教材根据《航空运输地面服务员国家职业技能标准（2022年版）》要求编写，适用于职业技能等级认定培训和中短期职业技能培训。
本教材介绍了初级、中级航空运输地面服务员（民航货运员）应掌握的理论知识和操作技能，涉及货物收运、货物出港、货物进港等内容。
本教材中引用了大量的插图和示例来解释操作过程，由浅入深，循序渐进，理论与实际相结合，既能满足职业培训的需求又适合一般读者自学。教材中所举的例子大多来自实践，对读者有较好的示范作用。
本教材可作为航空运输地面服务员职业技能等级认定培训教材，也可供全国中、高等职业院校相关专业师生及本职业从业人员培训使用。

第一部分 航空运输地面服务员（民航货运员）（初级）
职业模块1 货物收运
培训课程1 普通货物接收
学习单元1 国内货物托运文件
学习单元2 货物包装
学习单元3 货物标志
学习单元4 单件货物尺寸和重量限制
培训课程2 特种货物接收
学习单元1 国内航空禁止运输和限制运输物品
学习单元2 国内水产品包装
学习单元3 隐含危险品识别
学习单元4 其他国内特种货物接收
培训课程3 国内货物运费计算
学习单元1 国内货物航空运费计算
学习单元2 国内货物声明价值附加费和其他费用
培训课程4 邮件收运
学习单元1 邮件收运一般规定
学习单元2 邮件相关文件接收
职业模块2 货物出港
培训课程1 舱位管理
学习单元1 舱位预订
学习单元2 运输路线选择和货物配载
培训课程2 出港文件处理
学习单元1 货物出库文件
学习单元2 出港文件操作
培训课程3 出港货物处理
学习单元1 货物存储和出仓
学习单元2 出港货物不正常运输处理
培训课程4 邮件发运
学习单元1 出港邮件操作
学习单元2 出港邮件不正常运输处理
职业模块3 货物进港
培训课程1 进港文件处理
学习单元1 进港文件接收和操作
学习单元2 进港文件不正常运输处理
培训课程2 进港货物处理
学习单元1 进港货物核对、分拣和交接
学习单元2 进港货物不正常运输处理
培训课程3 进港货物交付
学习单元1 到货通知发送
学习单元2 到达货物交付
培训课程4 进港邮件处理
学习单元1 进港邮件到达和交付
学习单元2 进港邮件不正常运输处理
第二部分 航空运输地面服务员（民航货运员）（中级）
职业模块4 货物收运
培训课程1 普通货物接收
学习单元1 《航空货物运价手册（规则）》介绍
学习单元2 国际货物托运文件
学习单元3 货物重量、尺寸和适合机型
学习单元4 超重货物和垫板使用
培训课程2 特种货物接收
学习单元1 特种货物进出境国家和承运人规定
学习单元2 危险品货物接收
培训课程3 公布直达运价和运费计算
学习单元1 运价和运费基础知识
学习单元2 公布直达运价和运费计算原则
学习单元3 国际货物声明价值和其他费用
职业模块5 货物出港
培训课程1 舱位管理
学习单元1 舱位预订申请和回复电报拍发
学习单元2 客机航班最大可用业载计算
学习单元3 货舱容积载量和舱位控制
学习单元4 货物运输路线安排和运输时间计算
培训课程2 出港文件处理
学习单元1 出境货物海关电子数据申报
学习单元2 出港航班电报拍发
学习单元3 货物中转文件
学习单元4 非危险品货物特种货物机长通知单
培训课程3 出港货物处理
学习单元1 集装器适航性检查
学习单元2 集装货物组装
学习单元3 临时加货和临时拉货处理
学习单元4 货物分批运输和航班释放
职业模块6 货物进港
培训课程1 进港文件处理
学习单元1 进境货物海关电子数据申报
学习单元2 进港文件操作
培训课程2 进港货物处理和交付
学习单元1 进港货物处理
学习单元2 运费到付费用计收
学习单元3 品名不符、重量不符货物处理
学习单元4 货物交付状态记录填写
学习单元5 无法交付货物判断和处理
附录A 货运常用代码
一、特种货物操作代码（不含危险品代码）
二、危险品代码
三、其他常见缩写代码
附录B 集装器种类和运行参数
一、集装箱种类和运行参数
二、集装板种类和运行参数