不是告诉你焦躁、愤怒了怎么办，而是提供一种原本就不会焦躁、愤怒的方法。只要对情绪稍加控制，你的人生就能产生戏剧化的改变：以往所失去的“成果”“人际关系”“时间”“金钱”“健康”都能回到你的身边。届时不仅是你，你身边的人也会变得开心快乐。希望这本书能帮助你改善易焦躁的体质，享受开心快乐的人生！

嶋津良智，出生于日本，多年来始终致力于领导力的培训，受邀在全球范围内为世界各地的实业家、商务人士提供专业的顾问咨询服务。
已出版著作《不生气的技术》《不生气的技术Ⅱ》等，累计销量超过150万册，是日本当下炙手可热的畅销书作家。

前言
第1章 生气和焦躁的原因究竟是什么
因为一点小事而发火的“普通人”在大幅增多
世界杯冠军头衔在一瞬间化为泡影
没法继续工作的人和没能谈成生意的人
是你主动选择了生气
生气之后的时间同样可惜
生气还会降低免疫力，让你更容易生病
为什么说不生气就能变得幸福
当别人说“这么无聊的书也能卖得出去”时，
我为什么不生气
生气的原因来源于自己的内心
不同的心情会让看待事实的角度
天差地别
掌控愤怒的好处
靠着不生气，我拿回了自己的钱
第2章 掐断焦躁与生气苗头的“七种对症
疗法”
【对症疗法1】戴上不同的“价值观眼镜”
借用别人心中的“边框”
你是否正深陷于自以为是当中
【对症疗法2】将关注点聚焦在对方的优点上
【对症疗法3】寻找“第一情绪”
【对症疗法4】向倾听对象吐露小小的不满
写一封“愤怒的邮件”
【对症疗法5】改变眼前的景色
【对症疗法6】扮演你尊敬的那个人
【对症疗法7】掌握“魔法咒语”
第3章 改善体质的“三个准备”
【改善体质的准备1】将关注点聚焦在自己能
做到的事情上
思考消除焦躁情绪的诀窍
令人讨厌的上司是焦躁的原因
【改善体质的准备2】掌握传达愤怒情绪的方式
不会表达，那就从夸奖别人开始练习
[改善体质的准备3】这三种心态一定要丢掉
丢掉把责任推卸给他人的心态
丢掉想要讨好别人的心态
坦率的表达会收获信赖
丢掉自以为是的心态
第4章 了解自己的“生气模式”
当你决定不再生气后，会发生些什么
焦躁的传递会对健康产生不利影响
为了不使自己焦躁，先从消除周围的焦躁做起
试着写下“生气记录”吧
知道了原因，那就思考对策吧
对抵触情绪做好思想准备，然后消除它
年龄的增长会影响我们的表现
记忆力的下降与记笔记的习惯
记忆“线路”不足，用联想法来弥补
通过记笔记令大脑更轻松
该扔则扔、该免则免、该减则减
当自己的时间被夺走时的焦躁
每个月回顾一次自己的行动
你是否正因无谓的事情而忙碌
为达目的，必须要不断扔掉那些没有必要的
东西
人总是会变老的
消除对自己将来的焦躁
第5章 只要这样做，就不会产生焦躁情绪
焦躁完全可以避免
跆拳道老师的防焦躁秘诀
消除日常生活中的焦躁需要开动脑筋
用正当的逃避推动人生的改善
努力是为了让自己不用努力
分清楚“用不着去做”和“不去做不行”
千万别让在“生气记录”中发现的焦躁种子
发芽
用工作规划表预防焦躁情绪产生
每周检查一次发件箱的习惯
如何应对工作散漫的人
调整安排让工作更舒心
第6章 生气中的人是没法做好工作的
偏差是理所当然的
年轻的下属们期待的是什么
“海贼王一代”与“高达一代”
不管什么时代都存在着对工作的
质疑与不满
作为上司，要心怀理想、脚踏实地
你根本无法想象对方的无知
焦躁产生自单方面的期待
改变说话方式就能减少压力
有时候学会放弃也很重要
不同文化间的交流就是“算了吧”的连续
身为上司，还是要对下属有所期待
名为“战略性放弃”的策略

首先，非常感谢你选择
了这本书。
很荣幸，我的上一本书
《不生气的技术》由于销量
超过了50万册而跻身畅销书
行列。这一切都要归功于各
位读者的厚爱，在此我要向
各位表示由衷的感谢。
上一本书的内容，是以
我自从决定不再生气后，工
作和生活都获得了改善的亲
身体验为基础撰写的。随着
书籍的出版，我也收到了很
多读者的反馈：
“读了《不生气的技术》
后，我真的不再生气了，焦
躁情绪也消失了。”
就在前不久，我还收到
了这样的反馈：
“以前的我，哪怕遇到一
丁点儿小事都会对家人大发
脾气。我知道这样不好，也
找专人咨询过怎么做才能克
制住这种怒气，但基本上都
没有效果。没想到，‘不生
气的技术’立刻就见效了，
当天我就感觉焦躁情绪消失
了。”
身为作者，能得到这样
的肯定真是莫大的光荣。同
时，这也让我再一次感受到
，因频频生气而苦恼、想要
控制住焦躁情绪的人其实有
很多很多。
在我收到的许多读者来
信中，不少咨询都问得非常
具体：
“在这种情况下生气让我
非常苦恼，请问应该怎么做
？”
“我每天都因为这件事情
而焦躁不已，请问应该怎么
做？”
对此，我好好地思考了
一番，并得出了如下结论：
·不能只关注于如何克服
焦躁情绪，而是要从根
本上提供让人不再产生
焦躁情绪的方法。
·不能只关注于生气了之
后该怎么办，而是要从
根本上提供让人不再生
气的方法。
一看就懂！一做就会！
“改善体质”与“七种对症
疗法”
应对焦躁或生气，有两
种方法。
一种是改善体质，也就
是从源头上增加对愤怒情绪
的抵抗力。这就好比为了防
止感冒，平日里就要注意饮
食、加强运动。
另一种是采取对症疗法
，也就是产生愤怒情绪之后
去加以应对。再用感冒来打
比方，就是在刚开我而言，
哪怕被说了同样一句话，充
其量也不过是心想：“这世
上还有这种人啊。”除此之
外，就不会再有什么其他感
受了。
然而即使如此，焦躁的
情绪有时也会在心中悄然发
芽。
这就是说，改善体质并
不能保证100％地消除焦躁
情绪，但只要我们学会了相
应的技术来掐断焦躁的幼苗
，就能在总体上过好自己的
人生。
每个人都有着自己的“心
理边框”。来自他人的话语
、态度、言行，如果没有超
出这个边框所划定的心理范
围，那我们的心情就能保持
平和，而不至于感到焦躁、
烦闷或生气。反之，这些话
语、态度、言行都会成为生
气的直接原因。
可话说回来，这个边框
的范围本身并不是固定的。
它时而膨胀，时而紧缩；心
情稍有变化，这个边框就会
随之发生变动。关于“心理
边框”这个概念，我会在后
面的章节中进行详细讲解。
而改善体质，一方面，
可以扩大心理边框。边框的
范围越大，能够容纳的东西
就会越多，焦躁也就会越来
越少。
另一方面，当焦躁即将
产生时，临时创造出一个新
的边框，或是将原本的边框
暂时扩大，就是所谓的对症
疗法。
本书会将这些技术与具
体的事例相结合来向各位介
绍“不生气的技术”。
只要对生气稍加控制，
你的人生就能产生戏剧性的
改变；以往失去的“成果”“
人际关系”“时间”“金钱”“健
康”都能回到你的身边。届
时不仅是你，哪怕是你身边
的人也会变得开心快乐。
我诚挚地希望这本书能
够帮助你改善容易焦躁的体
质，享受开心快乐的人生！
嶋津良智
2012年3月

从根本上改善易焦躁体质！有效应对负面情绪的7种“对症疗法”！
结果不会因为生气而改变，却可以因为不生气而赢得逆转！
《不生气的技术》系列2册狂销100万册，兼具口碑与影响力！
你的情绪由你自己来决定，掌控情绪就是掌控人生！

因为一点小事而发火的“普通人”在大幅增多
如今，突然间就发起火来的人越来越多了。
比如在车站、机场、医院这样的公共场所，有些人会因为一些很小的事情而大发雷霆；他们会对着站务员或工作人员喋喋不休甚至大打出手，让人避之不及。
根据铁路方面的联合调查数据显示，对站务员等公共场所服务人员实施暴力行为的数量正呈现增多趋势，2010年，相关案件数量达868件之多，较2006年增幅约三成。
在很多针对站务员的案件中，有些是他们在调解乘客的纠纷时遭到殴打，有些是因拦下了检票机前忘带月票的乘客而遭到殴打，还有些是因为提醒睡着的醉汉即将错过末班电车或电车已经抵达终点站而遭受暴行。
就算没有出现恶劣性质的暴力行为，对相关工作人员的诘难、恶语相向等行为也是屡见不鲜。尤其最近有这样一种趋势：一些看上去非常普通的人，反而会突然间发起火来。
比如在市政府、区政府的办事窗口前，有些人会没来由地大喊：“你说这话是什么意思！”在医院里，很多人会因为受不了等待时间而向护士发难。很多店铺的柜台前，也总有人吵嚷个不停。
可是，像这样朝人发火，能带来什么好的结果吗？
根本不可能。发火没有好处只有坏处；在极端的情况下，可能还会葬送掉自己的整个人生。
世界杯冠军头衔在一瞬间化为泡影
德川家康说过这样一句话：“要把愤怒当作敌人。” 在他所身处的战乱年代，放任自己的情绪而生气，容易引起周遭的反感，或令自身的判断出现失误，最终导致兵败身亡也并非不可能。因此才有“愤怒是敌”这样一句能够令后人谨慎思考的警句。
我认为，这句警句放在今天也是同样适用的。
焦躁和生气，会把工作的成果、人际关系、金钱、时间、健康，统统从我们身边夺走。
2006年德国世界杯决赛上，法国队队长齐内丁·齐达内就因为过于激愤，用头冲撞了意大利队的马特拉齐，当即被红牌罚下。
有关齐达内做出如此举动的原因众说纷纭，真假难辨，但从结果上来说，他迷失了自己的目标，并最终没能取得相应的成果。
身为法国队的队长，齐达内的目标应该是带领球队获胜。但随着他被罚下，保持着1：1比分的法国队因人数不利未能拿下决胜点，结果在点球大战中失利而饮恨世界杯。尤其本届世界杯还是齐达内的退役之战，因此，与冠军头衔的失之交臂可以说是一种莫大的遗憾。没法继续工作的人和没能谈成生意的人
正如我在本章开头所说的，突然间就发起火来的“普通人”数量正在增多，而像下文中这样发生在通勤电车当中的争吵也因此变得屡见不鲜。
一位上班族A先生，在早高峰挤进了人满为患的地铁车厢。由于被身后陆续上车的乘客推搡，他不小心靠到了附近的B先生的身上。
没想到B竟气得憋红了脸，伸出双手猛地把A推了回去。 被狠狠推了一把的A自然心有不甘，他大声喊道：“你干什么！”
“不是你先撞上来的吗！”说话间B就一副要干架的模样。
于是二人就这么在电车中扭打起来，车内顷刻乱作一团，不仅是打架的这两个人，其他乘客也被卷入了这场风波，各种小争执不断。直到电车抵达下一站，这场骚乱才随着乘务员的劝阻和部分乘客的下车而逐步平息下来。
冷静下来之后，A才意识到自己的眼镜不见了。第二天，当他从地铁工作人员那里拿回眼镜的时候，发现不光是镜片裂了，就连镜架也折弯了。显然，在他配好一副新的眼镜之前，自己的工作和生活都不可避免地要受到影响。
由于无法约见客户，上司也挖苦他道：“反正你也没法工作，干脆就这么一直休息下去吧。”这就让A的焦躁情绪更无以复加。
另一边，B因为打架而扭伤了右手，连公文包都拿不起来，更不用说他还把装着资料的文件袋落在了电车的行李架上。P1-7