讲故事，能实现高效沟通吗？
科学研究表明，故事是人类最好和最高效的沟通方式。几十年来，全世界的学者、科学家探索故事到底是如何对人类起作用的，以及人类的记忆怎样对故事感兴趣。
J.K.罗琳、史蒂夫·乔布斯、马丁·路德·金等著名人物，都是讲故事的好老师。书中剖析了他们如何制造悬念、如何控制时间、如何开头、如何结尾、如何制造紧张氛围。
企业如何把故事应用于各种商业和职业场景？爱彼迎、德芙、网飞、苹果、沃尔玛、亚马逊、dm（德国的一家平价超市）、哈雷·戴维森运用本书阐释的故事理念，令人信服地讲述了自己的故事。一家初创企业、一个品牌，遵循同样的理念，也能使自己与众不同，深度植入用户的心智。
这本书全面系统地介绍了讲故事的科学原理、成功模板及其实践应用。本书归纳出黄金圈、英雄之旅等经典故事结构，提供了故事的模型和工具，还介绍了最新的故事技巧，如何使用图片、视频、数字，等等。
今天的你，不会讲故事就会被朋友遗忘；今天的领导，不会讲故事就会被下属嫌弃；今天的品牌，不会讲故事就会被消费者抛弃。
讲故事的能力是一个人的核心能力，也是一个公司的核心竞争力。
精彩而又激动人心的故事，会让人铭记，让人回味，让人乐道，让人传播。

王景文，大连外国语大学德语学院教师，中国人民大学外国语学院博士。2017年10月2019年9月在德国奥迪英格尔施塔特孔子学院任教。

第1章 沟通：故事的作用如此强大
说服而不劝说
在大脑的全息甲板之上
“灰姑娘”
大脑喜欢模板
事实加情感
我们的记忆喜欢故事
在篝火旁
夜间故事如何点燃文化
我们是谁
我们称之为生活的故事
从洞穴壁画到元宇宙
讲故事和技巧
神经夹带
相同波长的大脑
血液的语言
移情作用、骗子和故事的荷尔蒙
三角形，写字台灯，酒吧里的克劳迪娅
一切都变成了故事
金鱼
请快点，你只有8秒钟
要点可信
一项讲故事的诺贝尔奖
折断的树
听众想听什么
十万个声音
生活故事是怎样联系在一起的
你是否已经知道了
如何将流言蜚语和背后闲话关联起来
童话中的老奶奶和自我推销者
故事怎么传播
难以言喻
身体在讲述自己的故事
停顿 Ⅰ 沉默的艺术
第2章 模仿：成功故事的图纸
一条好莱坞的鲨鱼
整个故事用三个词写成
尼莫遇见一只乌鸦
结束就是开始
情绪上的过山车
俄狄浦斯、百威和一只小拉布拉多犬
令人信服的演讲结构（第一部分）
火花如何闪耀
令人信服的演讲结构（第二部分）
史蒂夫·乔布斯的演讲《找到你喜欢的》
林肯和奥巴马
切中主题
《我们都是教皇》
什么时候故事才是故事
斯蒂芬·金吸引人的初始情境
“如果……会怎么样”
故事的核心之旅
黄金圈
魔法师和探险家
原型的世界
从《奥德赛》到《星球大战》
英雄之旅
桌子底下的炸弹
阿尔弗雷德·希区柯克谈悬念的产生
我有一个梦想
马丁·路德·金与直觉的力量
下回分解
《一千零一夜》的悬念
狐狸和刺猬
事关一件大事
“从前”
一个简单的童话模式和营销方案
向初创公司学习
灵活的研发故事
盖蒂密码
戴安娜王妃与照片的力量
我！我们！现在！
用奥巴马的方法对待人们
9 3/4站台
哈利·波特与魔法公式
停顿Ⅱ 倾听的艺术
第3章 创造：好故事在实践中这样产生
哦，小艾玛，你知道这辆车值多少钱吗
品牌需要故事
我每五年休息一次
用你自己的故事激励他人
商务舱，对吗
为什么价值观需要故事
气垫床加早餐
成功的创业故事讲述
1亿美元的赌注
故事和数据
为我们和我们的孩子打造一个有生命力的星球
恰如其分的使命
我要放弃整个工商管理学的无稽之谈
自信地讲述失败
你们是一群白痴
关于客户的故事
梦想、跳跃、战斗
变革故事的魔力
有点儿像爵士乐
演讲的10个技巧
高级用户的巫毒
卖而不卖
12个诱人的讲故事错误克服它们的方法
附录A

1991年夏天的一个夜晚
，“谛听”编辑部组织了一次
聚会。彼时我大学毕业刚参
加工作，仅仅入职几周。
我的一位上司和我闲聊
，态度相当友好：“托马斯
，与你所从事的文学研究相
比，我们这里的工作不过是
小打小闹。”
我点头回答：“不用那么
苛刻。”
从上司的表情来看，他
可能更喜欢一种不同的回答
。
我的好日子就此到头了
。如果说我刚入职时还受到
了关怀，那么自此以后我便
受到了严苛的对待。我写的
每一份稿件都被退回。一次
，两次，三次……
“托马斯，你完全可以做
得更好。”退还的稿件堆积
在我的办公桌上，我一看就
头晕。
我尽一切努力改善这种
状况：与同事讨论我的每篇
文章，阅读一些保证会让我
成为顶级记者的指南，但都
徒劳无益。我不停地写：袖
珍画、报告文学、采访稿，
什么稿件都尝试。可一切努
力似乎都没有用，稿件仍旧
被不断退回。这种状况持续
了两年。令人意外的是，一
天早上我受到了表扬。从那
以后，我走出了梦魇，我的
稿件也入了编辑的法眼。
“不用那么苛刻。”——
1991年夏天的这句话是我
进入“讲故事”职业王国的入
场券。我的上司将之视为邀
请，让我在艰难的道路上看
到，即使最简短的一句话也
要斟酌再三、精益求精，并
为此付出极大的努力，就像
这是你写的最后一句话一样
。他的话是十分有道理的。
我后来的主编生涯从这
次经历中获益良多，主要涉
及的是构思故事并以有吸引
力的大字标题推出这些故事
。作为经理，我也从中受益
匪浅。有一句话我十分喜欢
：事实已全部摆在眼前，可
故事该如何去讲呢？
本书让你免受我经历过
的折磨。学习“讲故事”也可
以是一件愉快的事。
我经常被问到，怎样定
义“讲故事”。简而言之，讲
故事就是对故事的讲解。那
什么是故事呢？我认为，像
教科书那般为其准确地下定
义是不明智的。因为故事在
这方面特别模糊不清。我们
会看到故事的很多形态——
所有这些都是从基本形式衍
生出来的：开端，发展，结
束，赋予主人公一项使命，
在其实现目标的道路上设置
障碍。我所理解的讲故事同
样需要很多因素：①判断力
——一个故事在什么时候才
值得讲？②焦点——读者在
故事结尾会有什么感受？③
吸引力——以大标题呈现的
题目怎样表述？④真实性—
—为什么我现在要讲这个故
事？⑤好奇心——如果……
会怎么样？⑥有趣——思绪
犹如坐过山车一般，和主人
公一起承受苦难并满怀希望
的读者感受如何？⑦亲近—
—我怎样用故事让人们相信
我关心的事情？我怎样促使
他们和我产生共鸣，去相信
和实践共同点？我坚信，在
一个越来越细化、需要不断
地学习和适应且不断变化的
职业领域，讲故事是一项重
要资质。故事之间相互关联
，它们使人集中注意力，创
造意义，带来感染力，确保
人与人之间有人情味的接触
不会丢失。如果一个人故事
讲得好，他就不需要为听众
是否有热情而担心，不管是
在会议室还是在咖啡厅，线
上还是线下，对话还是演讲
。如果一个人不是在排列事
实，而是在讲故事，那么他
必然能说服对方。
这是本书的第3版。我们
研究了对第2版的反馈后决
定对本书再次进行扩充。第
3版新增3节内容，它们在我
的工作室也非常受欢迎。一
是奥巴马方法，所涉及的是
用故事构建演讲从而打动听
众的艺术。二是关于有目的
地讲故事，以格蕾塔·通贝
里的例子加以说明。三是在
演讲中讲故事的技巧。此外
，第3版还对原有章节进行
了扩充，遵循的原则是“更
多的实践”。
就像前两个版本一样，
本书包括三章。在第1章“沟
通”中，我想把你与故事的
世界及发生作用的方式联系
起来。这一章是心理学家、
进化生物学家和大脑研究人
员的舞台。在第2章“模仿”
中，我将向你展示一些工具
和技巧，用好它们你就能自
己开发出令人信服的故事。
这些故事将是长篇小说、电
影或政治演说的复制品。在
第3章“创造”中，我将为你
呈现工作中诸如创建、基金
推广或变革等典型场合中作
为例子的故事。
这三章之间有两处暂停
：“沉默的艺术”和“倾听的
艺术”。它们指向了讲故事
的明显对立面。但是，沉默
和言谈一起构成了一枚硬币
的两面。倾听、观察、提问
，这些都是成功的讲故事者
的技能。从表面上看，他们
通常被认为是安静的人，更
愿意让别人说话。这就是关
键所在，这就是真正成功的
公式：70%的倾听，30%
的完美讲述。
当然，其实我们每天都
在讲故事，例如回答以下问
题：你今天过得怎么样，亲
爱的？你好吗？有什么新鲜
事吗？只有在工作中，我们
才会发现故事是错误的、不
恰当的、太肤浅的。直觉上
，我们过于依赖事实和数据
，实事求是而又论证明晰。
但确定无疑的是，你会发现
这条路很少能通向目标。这
不足为怪，因为缺少一个基
本要素：情感。
虽然《星球大战》或《
哈利·波特》让人痴迷不已
，但我们并没有想过从这些
世界性的成功中学习，从而
获得自己的成功。我们认为
这

这是一本关于通过讲好故事，从而实现高效沟通的书。全面系统介绍了讲故事的科学原理、专家模板及其实践应用。
介绍了数十位一流故事专家的故事模板，罗琳、史蒂夫·乔布斯、马丁·路德·金等专家是如何制造悬念、如何开头、如何结尾、如何控制时间的故事模板。
介绍了数十家世界一流企业的讲故事的案例。爱彼迎（Airbnb）、德芙（Dove）、网飞（Netflix）、苹果（Apple）、沃尔玛、亚马逊、dm（德国的一家平价超市）、哈雷·戴维森（Harley Davidson）这些企业。展示了它们如何运用本书的故事理念，如何令人信服地讲述一家公司的故事，或一家初创企业、一个品牌、一个职场的故事。

讲故事会触动他人的情
感、影响他人的态度、左右
他人的行为，沟通的高手善
于用故事打动听众、鼓舞人
心，让人难以忘怀、愿意积
极行动。这本书揭示了如何
以故事来传情达意的内在逻
辑和沟通指南。
——赵洱岽 北京理工大
学管理与经济学院教授、博
士生导师，首批国家线上一
流金课《管理沟通》负责人
故事不仅是娱乐产品，
也是生存需要，而“讲故事”
早已溢出“写作”的范畴，成
为许多人职业与人生成功的
秘而不宣的事实。《沟通的
技巧：故事的魔力》以讲故
事的方式“讲故事”，道出了
故事的真谛，并引导我们从
理解故事、模仿故事到创建
自己的故事，一步步掌握“
讲故事”的原理与技巧。著
作横跨故事的不同形态与业
态，从多学科角度阐释与强
化故事思维与故事技能，开
启了一条故事与人生的实践
通道。
——许道军 上海大学中
文系副教授，《中国创意写
作研究》（辑刊）主编
故事反映了人类共同的
心理结构。书里呈现了很多
有启发、可模仿的实例，那
些成功的公司用故事将品牌
人性化，把价值观传递给客
户，甚至用故事提高员工的
积极性和工作效率。读者一
旦掌握了讲故事的技巧，也
就掌握了与世界沟通的原则
和模式。
——徐昙 作家、腾讯新
闻专家
人类天生就爱听故事，
不管是沟通、写作，还是演
讲，讲故事比单纯的讲道理
更容易打动人。很多人不知
道怎么讲出精彩的故事，这
本书提供了很多讲故事的实
用技巧，帮助大家轻松讲出
好故事，用故事来沟通。
——弘丹 畅销书作家、
“弘丹写作”创始人、《精进
写作》作者
如果你想提升写作或演
讲水平，《沟通的技巧：故
事的魔力》不容错过。哈利
·波特与魔法公式那一部分
我特别喜欢。
——佩弦 《爆款文案写
作公式》作者
托马斯·皮恰克先生的这
本书，最有价值之处在于，
不只将“故事”视为一种表现
方式，更将其视为一种人性
真理，从而拓宽了故事原理
发挥魔力的丰富场景。不仅
如此，作者也将每种场景下
的亲身实践经验倾囊相授，
让这本书成为故事原理在丰
富场景中的应用指南。
——陈学量 品牌战略专
家、总裁顾问、原奥美品牌
战略规划师
一直感到很幸运，自己
的职业是一名传记作家，是
一名记录时代故事的写作者
。我一直能感受到写好故事
的魔力，但是不知道人们究
竟为什么沉湎于故事。看了
这本《沟通的技巧：故事的
魔力》，很多问题的答案才
逐渐呈现。这本书让我意识
到，故事的影响力是如此巨
大，好故事其实是我们的生
活不可或缺的一部分，这让
我更加坚信记录时代故事这
个职业的价值，也让我知道
，好的故事是一种更加有效
的沟通方式，我们通过讲故
事可以获得更理想的人生。
——范海涛 著名传记作
家

说服而不劝说
在大脑的全息甲板之上
对我们所经历的事情和故事中发生的事情，大脑做出的区分不大。我们能感受到故事中主人公的感觉。这使故事成为大脑的一种“飞行模拟器”。在故事中，我们演练各种场景，就像我们接触真实的世界一样。利用故事的力量来说服别人的人，不会设定规定，而是提出从不同的角度来看待事物、学习、做出决定或提出新问题，来引导我们走得更远。
我们为什么要读小说或讲故事？娱乐、放松、好奇、逃避现实，这些是我通常从朋友和熟人那里得到的答案。听起来很有说服力。但是，仅此而已吗？根据神经科学的最新发现，答案并非如此。如果询问大脑科学家，你会得到一个惊人的答案：大脑并没有在现实和虚构之间做出太大区分。这就是为什么我们几十万年来一直在讲故事，不管它们是真实发生的还是编造的。因此，神经科学家们在最初的狩猎故事和“奇克”之间、在发生于羊肠小路上的小说和发生于通畅道路上的电影之间、在石器时代和今天之间画出一条线。人们需要故事，不仅仅是为了娱乐，更重要的是作为心灵的训练营地。
脑部扫描显示，当我们阅读或倾听一位叙述者讲话时，大脑中的经典语言区域（也就是布罗卡氏区与韦尼克区）最初是活跃的。然而，这还不是全部。当测试对象读到“香水”或“咖啡”这些词时，嗅觉皮层，也就是嗅脑，会做出反应。当测试对象说出“歌手的嗓音犹如丝绒般柔和”这句话时，感觉皮层会做出反应。而听到“这位歌手的嗓音听起来很舒服”这句话时，却没有反应。当测试对象使用描述运动的词时，如“巴勃罗射门”，那么协调运动的运动皮层就会变得活跃。
无论我们是在真实地体验事物（闻到香水或咖啡的香味，听到歌手犹如丝绒般柔和的嗓音，以及射门），还是只阅读或听到这些字眼，两者都会在大脑中触发相同的反应。就好像好的故事会刺激我们的大脑，形成一个关于现实的个人影像。准确的描述、隐喻、众多细节，可以让读者进入故事中人物的思想和感情中，如此就好像我们真的在和这些人物打交道一样。科学家们也对此进行了研究并证实，阅读小说多的人对其他人更有同情心，因为这些人更容易从一个不同的视角来观察世界。但这还不是全部：“计算机模拟教会我们处理复杂的问题，比如驾驶飞机或预测天气。同样地，小说、故事和戏剧帮助我们应对复杂的社会生活。”这就是多伦多大学认知心理学名誉教授基思·奥特利对神经科学发现的总结。简而言之，小说、故事和戏剧是大脑的飞行模拟器。我们通过在故事中体验过的危急情况来训练自身。
一个讲得好的故事并不仅仅是一系列的事实。它会触动、感动、激励听众。与苍白的事实相反，故事让我们对事态有一种情感，并通过主角的例子来引导我们了解它不可估量的魔幻神奇。故事以一种非常接近真实体验的方式将事实和情感交织在一起。当主角被逼入绝境时，我们也被逼入绝境，于是心跳加速，呼吸急促，冷汗直流。我们感受到主角的压力、喜悦和渴望。科学家用镜像神经元解释讲故事的效果。在20世纪90年代，意大利科学家将像头发一样细的电极移植到猕猴的大脑中，他们发现，猴子大脑中的某些区域不仅在猴子抓取水果或坚果时是活跃的，在观察研究人员抓取水果或坚果时也是活跃的。当涉及故事的影响时，正是这些神经元在起作用：它们反映了我们大脑中对主角的感受。主角的感受也令我们感同身受。
由此，我们进入其他人的生活，进入其他社交群体、其他生活环境、其他文化，也进入其他阶层、其他性别、其他矛盾和年代。我们与角斗士一起为生存而并肩作战，并希望为“我们家人”的死报仇。在我们的宇宙飞船里，我们与人工智能专家哈尔讨论人与机器的关系。1904年，我们和广告代理商利奥波德·布卢姆在都柏林度过了一天。我们爱上一个叫爱德华的“吸血鬼”。作为一个年轻的女性，在黑暗的“未来”，她依靠弓箭反对完全独裁。我们从每一个故事中学习，同时在阅读、聆听或观看电影时会感到非常有趣和着迷。
从进化的角度来说，这既不是一个逃避现实的问题，也不是简单地传输数据的问题：故事为精神创造了一个游乐场。我们在这个安全的学习环境中体验各种场景——就像飞行模拟器中的飞行员或全息甲板上的全体船员。当然，这其中也包括故障。飞行模拟器提高了飞行员的能力。几千年来，故事通过让我们在情境中思考，通过面对生活的挑战来训练我们的思想。
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