聪明的领导者知道，只要让每个人都充分参与，就能大大提高团队的生产力和创新能力。其中，最大的挑战在于如何付诸实践。释放性结构是新颖、实用且严肃的方法，可帮助您与任何规模的团队一起实现自己的目标。任何人都会对释放性结构的简单易用感到惊讶。
这本书向您展示了如何开展释放性结构实践的细节，如何开始和避免陷阱。它采用专家的设计和促进方法，将释放性结构放在任何组织或计划中都可以让所有人参与其中。
第一部分：积极参与背后的隐藏结构。它将使您了解释放性结构的概念框架和术语。它将释放性结构与传统方法进行了对比，并展示了使用它们来改变人们协作、学习和发现、解决方案的方式的好处。
第二部分：入门及进阶。它提供了从小组互动到全系统计划的广泛应用中进行试验的指南：会议、项目、解决问题、变革计划、产品发布、战略制定等。
第三部分：来自实践的故事。这些故事说明了释放性结构提供的无限可能，真实再现了来自世界各地、所有类型组织，包括医疗保健、学术、军事、全球商业企业、司法和立法环境、科技研发的用户的故事。
第四部分：释放性结构实践指南。它描述了如何使用33种释放性结构中的每一种，并逐步解释了该做什么和可以期待什么。
立即了解释放性结构可以为您做什么，而无须昂贵的投资、复杂的培训或困难的重组。“窍”开群体智慧，创造无限可能——所需的只是您付诸实践的决心。

亨利·利普曼诺维奇（Henri Lipmanowicz），在30年的职业生涯后于1998年从默克公司退休，曾任默克公司洲际地区和日本（不含美国和西欧）总裁兼默克管理委员会成员。2000年与伙伴共创了Plexus研究所，并一直担任董事会主席至2010年。他曾热衷于在世界各地帮助人们成长，并取得了超出他们期望的成功，此后他又投身于释放性结构的开发及传播。他拥有美国哥伦比亚大学工业工程和管理硕士学位以及法国图卢兹大学化学工程硕士学位。

第1章 小改变，大不同
我们的邀请
全书摘要
第一部分 积极参与背后的隐藏结构
第2章 为什么微结构很重要——看不见的结构是如何塑造并完成一切的
几个定义
被忽视的微结构的力量
微结构能促成和限制结果的达成
微结构控制因素
常规微结构：太多的控制或太少的结构
从太多或太少的控制到结构合理的分布式控制
第3章 每个人都可以使用的释放性结构——根本改善人们协作的方式并不难，你也做得到
释放性结构使用示例
利用小变化的力量
原则（特征）与实践
客户服务之最佳实践方式
客户服务之自我发现方式
衡量包容性和参与度：IE商
释放性结构与文化变革
释放性的教育
值得期待的
第4章 释放性领导力——领导者如何避免自己所抱怨的问题长期存在
坏消息：出乎意料的结果和副作用
修补症状
好消息
可能性
选择
致怀疑论者的话
重大转变和回报
最大的领导力挑战
释放性领导力始于你
第二部分 入门及进阶
第5章 入门：第一步
释放性结构菜单
安全第一
打破传统
你自己的恐惧
三种促进日常运用的路径
沉浸式工作坊
第6章 从第一步到结构串
与释放性结构匹配的挑战
五类结构串
第7章 从结构串到故事板
启动有多个利益相关者参与的协作项目
制定战略并建立新的管理团队
推动跨多个地区的大型运动
为大型项目进行设计
第三部分 来自实践的故事
修复破碎的儿童福利系统——蒂姆·贾斯科-菲舍尔（Tim Jaasko-Fisher）
让具有包容性的高风险决策变简单——克雷格·耶特曼（Craig Yeatman）
扭转业务局面——艾莉森·乔斯琳（Alison Joslyn）
创造未来医疗保健实践——克里斯·麦卡锡（Chris McCarthy）
在课堂上创造更多的内容、连接和想法——阿文·辛加尔（Arvind Singhal）
获得承诺、责任感和贯彻始终——尼尔·麦卡锡（Neil McCarthy）
鼓励持久的文化变革，预防院内感染——迈克尔-加丹（Michael Gardam）
戏剧化地改变行为以阻止感染——雪莉·贝朗格（Sherry Belanger）
开发医学教育能力——戴安娜·马格雷恩（Diane Magrane）
通过蒙大拿州参议院第29号法案——琳达·伯克·莫斯（Lynda Bourque Moss）
超越自上而下的命令和控制文化——乔恩·韦莱兹（Jon Velez）
第四部分 释放性结构实践指南
1-2-4-All
即兴社交
9 Whys
悖论问题
欣赏式访谈
TRIZ
15%解决方案
三人行咨询
W3反思法
探索与行动对话
25/10集体智慧
轮转和分享
智囊团
大型智囊团
畅谈咖啡馆
最小规格
即兴原型表演
启发式帮助
金鱼缸会谈
听到-看到-尊重
携手共画
设计故事板——基础版
设计故事板——高阶版
名人采访
社交网络图
我需要你什么
开放空间技术
STAR罗盘
共识-确定性矩阵
实地观察与访谈
整合-自主
关键的不确定性
生态环
扰沌
从目的到实践
后记
注释
致谢及进一步学习资源
关于作者

像ABC一样容易
你还记得学字母表的经
历吗？还记得学着拼写第一
个单词时的情景吗？例如，
拼写猫、狗、蝙蝠。字母不
仅容易学习，还具有无限的
适应性和普遍适用性。它们
是词语、思想和行动的基础
构件。区区26个字母，串在
一起可以形成数以万计不同
的组合，足以拼出众多语言
中的所有单词。
现在请想象一下，如果
只有5个字母的字母表，用5
个字母可以组成多少不同的
单词和想法呢？写作、阅读
和说话会被削弱到怎样的程
度呢？只能用几个词语来交
流是多么令人沮丧啊！只能
用几个词语来与人打交道会
多么无聊啊！
这正是大多数人发现与
其他人一起工作时自己所处
的情境。他们被置于相当于
只有5个字母的字母表那样
的箱子里工作，其中有5种
常规方法，这些方法每个人
、每个地方都在用。这5种
常规方法是PPT分享、被管
理的讨论、进展状态报告、
开放讨论和头脑风暴。这就
是为什么如此多的会议或教
室令人感到无聊，也是生产
力低下或令人沮丧的主要原
因。这些常规方法并不足以
创造一块能够让创新轻松涌
现并开花结果的沃土。
本书的目的是极大地扩
展你与他人互动和工作时的
新方法，如同扩展字母表里
的字母数量那样，助力你取
得不平凡的结果。本书描述
并解释了33个新的“字母”，
他们简单、易学，加上少量
练习即可掌握。释放性结构
简易方法图示列表如下图所
示。
这些被称为“释放性结构
”的方法，能极大地提升人
们互动和协同的效率，使我
们取得比使用PPT分享、进
展状态报告等5种常规方法
更好的结果。正因为这些方
法被设计出来是用来吸纳更
多人的参与，并激励每个人
为集体取得成功作出贡献的
，所以我们称之为“释放性
结构”。
你与他人互动、合作的
好坏程度常常不仅决定了你
在工作中的成功与否，还决
定了你生活中的其他方面。
你会发现，每个释放性结构
都有其特定的好处。通过学
习使用部分或全部的释放性
结构，你将创建自己的字母
表并构建与他人共事的不同
词汇。当你创建更多组合时
，你的新语言将适应并适用
于你生活中遇到的各种情形
，无论挑战还是机遇、无论
大的还是小的也无论简单的
还是复杂的。
你还将发现释放性结构
产生的力量不但令人惊讶，
而且具有感染力。使用释放
性结构时，你周围的人会享
受这个体验并得到意想不到
的好处；这可能会帮助并鼓
励他们扩展自己的字母表。
他们会成为你的练习伙伴，
并感谢你帮助他们获得了可
以永远为他们服务的技能。
你也会发现，释放性结
构很容易调适，所以被大型
或小型团队、部门或职能部
门、组织、班级、学校、社
区或社会运动组织采用。这
使得它们无论对单次会议还
是大型项目，又或是全系统
变革的议题都适用。你还将
发现，它们可以为你的一对
一对话提供更多结构并提升
产出的效果。甚至，这些方
法也可以帮助你开展更有效
的自我对话，并提升你思考
、规划和决策的质量。
当被问到谁才是释放性
结构的完美用户时，我们会
直接且毫不夸张地回答：每
个人！释放性结构针对的是
首席执行官、高管、中层管
理人员和一线员工，教授和
老师、管理员、支持人员及
学生，医院领导、医生和护
士，军队官兵，政府雇员和
政客，顾问和教练，社区领
袖和慈善家等。每个人，我
们的意思是所有人！
如果说释放性结构听上
去具有普遍的适用性，对你
来说这好得有些让人难以置
信，这种第一反应很常见，
也可以理解。直到你自己使
用并取得相应的成果，并且
联想推敲出更多适用和未知
的应用之后，你才会叹服（
相信）它的威力。换句话说
，这本书包含许多重要的想
法，但它并不是理论或概念
性的书籍。相反，这是一本
实用的实践手册，能帮助人
们更轻松地开始应用，并快
速取得阶段性成果，从而使
我们可以发现在工作和生活
中哪些地方可以继续深入地
使用释放性结构。
释放性结构的目的只有
一个：改善绩效。如果这是
一本关于网球、高尔夫球或
滑雪的书，你只有阅读它才
会知道，只有你练习其中的
方法并从中真正学到了，才
会明白它的价值。如何学习
释放性结构并从中受益的秘
诀是：行动起来，沉浸下去
，每天都抓住身边比比皆是
的机会，尽可能地探索和实
践。无论你尝试的是哪个结
构或方法，在任何情况下，
都将产生出乎意料的更好的
结果。

无须昂贵的投资、复杂的培训或艰难的重组，释放性结构轻松助您“窍”开群体智慧，创造无限可能！
为什么这些释放性结构能够释放创意、能量和潜力，助力群体中的对话、沟通和共创呢？因为它通过巧妙的设计，帮助人们卸下面具、克服心理障碍，提升了人们在群体中的安全感；释放性结构还塑造了人人平等、共同参与的氛围，搭建了个体之间相互激发、相互碰撞的安全空间和平台。
本书案例生动、方法具体，很有实操性。

释放性结构始于简单而
基本的东西，以至于似乎不
值得去做，但却止于几乎不
可能实现的强大而深刻的东
西
“释放性结构于我而言改
变了生活！我真心这么认为
。
正在与我合作的其他人
也会产生涟漪效应。爱它。
释放性结构就像魔术一样；
每次我使用它们时，似乎不
可能的事情好像就魔术般地
得以发生了。
使用释放性结构改变了
我的领导方式，也改变了作
为领导者的我。
我听到学生的反馈明显
改变了。我越来越多地听到
：‘这堂课改变了我的人生’‘
我在这堂课中学到了很多关
于自己的知识’‘也感谢你教
会我如何学习’。
释放性结构也影响了我
与我的十几岁孩子的互动。
当我告诉他们该怎么做时，
我意识到自己的影响力很小
。现在，我多听一些，让他
们表达自己的感受，并让他
们得出对自己最有利的结论
。
员工曾经因为做事听话
而受到重视。现在，员工会
议很有趣。感觉就像是变魔
术，因为人们以他们意想不
到的方式作出了贡献。
在这里，我从未见过像
这样的对话。几乎每个人一
直都坐在自己的座位上。
在体验了自由和通过它
们可以取得的成果之后，我
无法想象再回到老路上会怎
样。
我们必须找到一种方法
让释放性结构就像饮用水一
样融入我们的日常生活之中
！”
当人们告诉我们学习使
用释放性结构对他们意味着
什么时，我们将继续被他们
的积极态度震撼。他们的感
激之情是我们在情感和职业
上收获的最大回报。我们喜
欢释放性结构为他们带去的
所有或大或小的成功故事。
人们在人际关系和工作条件
的变革中获得的快乐让我们
光芒四射。
这类反馈使我们确信释
放性结构具有普遍和持久的
价值。它促使我们深入挖掘
以发现释放性结构背后的基
本原理并记录我们的实践工
作。是那些学习和使用释放
性结构的人们说服我们创建
了一个网站并促使我们写书
。为此，我们花了不少力气
。
在与世界各地各种组织
的合作中，我们还没有遇到
无法通过释放性结构来更有
效地应对人们所面临的一个
或多个挑战的情形。这告诉
我们，每个人至少都会从学
习到的几个释放性结构中得
到一些好处。每位老师和教
授都应该定期使用它们。在
课堂上接触释放性结构，将
会使学生做好准备成为更有
效的职场贡献者。管理人员
至少应该了解所有基本的释
放性结构。一线员工只需自
己简单地掌握几个，就能改
善他们的日常工作成果。内
部和外部顾问可通过熟练使
用释放性结构来扩大其工作
范围和影响，并向其客户提
供更多的服务产品。但是，
在全世界70多亿人口中，只
有很少一部分人使用过，甚
至仅仅只是听说过释放性结
构！
这就是为什么我们选择
不对我们的任何作品进行版
权保护，而是根据一项“创
意共享许可”将其发布。我
们希望每个人都能尽可能方
便地自由使用、复制和传播
该材料，并使自己所在的世
界一角变得更美好。
加入我们，将释放性结
构变成和我们的饮用水一样
触手可及的事物！

亨利是我的好朋友。这
位睿智满满的老行尊为大家
总结了创新性的释放性结构
共创工具。知易行难，释放
性结构的实用性和操作性能
迅速激发团队参与并贡献群
体智慧，引导任何组织解决
组织转型和创新困局。33种
互动工具是简单易行、真实
有效的强大武器，在遍布全
球的敏捷团队中已被广泛采
用。愿景的实现来自活在当
下的团队行动！
——李国彪 优普丰敏捷
咨询创始人及CEO
释放性结构，就是用轻
巧对话结构设计，释放组织
中每个人的活力和才干，让
人际合作更加有效、富有成
果。
——任伟 团队对话教练
，高管团队教练，觉醒商业
认证顾问
我用释放性结构已经近
10年了，既用在大学课堂里
，也用在关于创新、公平、
社会创新方面的工作坊中，
我能切实地看到参与者在体
验不同的释放性结构时眼中
的光亮、表情的变化，以及
彼此肢体的靠近。这些转化
性体验加深了人与人之间的
连接，也促进了大家应对当
前关键挑战时共同探索创造
性解决方案。
——王华 美国纽约州立
大学水牛城分校传播学教授
想了解VUCA时代美国航
空航天局、微软、苹果、通
用汽车、财捷集团（Intuit
）、亚马逊、全食超市、约
翰迪尔（John Deere）、默
克、梅奥诊所、凯撒医疗等
组织如何推动一个复杂话题
的落地吗？本书为你提供了
一套实用且管用的好方法。
亨利融汇30余年管理理念心
得提炼成了一套在大型组织
中可复制且通用性高的创新
转型方法，吸引了全球范围
内一批前沿实践者不断地将
其落地、提升、完善。本书
实为企业管理和组织发展领
域的一大实践经典。
——肖凡 才生咨询合伙
人
就如即兴灵活的爵士乐
演奏源于背后稳健的音乐结
构一样，团体引导的自然流
现也源于引导微结构被创造
性地组合。本书分享了“因
应多元的对话与会议情境，
从33个经典的微结构到结构
串，再到故事板”的哲学理
念、技术体系与案例。本书
是领导力和引导力相结合的
技术与艺术，必将为团体与
组织带来“改变与创新”的涟
漪。
——金沙浪 IAF-CPF国
际引导者协会认证专业引导
者，《共情：觉醒商业的管
理》《世界咖啡：创造集体
智慧的汇谈方法》《因绘而
聚：视觉实践的力量》译者
作为自动波领导力实验
室创始成员之一，我一直致
力于领导力的研究。引导能
力是一种新型领导力。中国
企业成长异常迅猛，而外界
的不确定性、复杂性同时也
给管理者们带来了恐惧。面
对创新与变革，他们倍感个
人决策的局限，从“一言堂”
过渡到群体解决问题能否引
发对话是最大的挑战。多年
实践，我特别向您推荐这本
《释放性结构》，它能够系
统地帮助领导者发挥群体智
慧，使想法落地，值得借鉴
。
——赵楠 自动波领导力
实验室（李锦记旗下）中国
区Head，IAF-CPF国际引导
者协会认证专业引导者
释放性领导力是一场领
导力及管理文化的变革，它
可能看上去并不宏大，却可
以在组织中从调动利益相关
方的参与意愿到把每个人的
智慧都贡献到共同创造未来
，在多元化中构建包容的和
相互信任的协作关系。本书
化繁为简，通过33种释放性
结构，让每个人都愿意参与
其中贡献智慧。在释放性结
构中，我看到爱与光。
——张琳敏 JAF-CPF国
际引导者协会认证专业引导
者，领导力教练，DEl讲师
，《引导的力量》共译者

第1章 小改变，大不同
几个月来，父亲一直都只能在对话中得到十几岁女儿只言片语的回应。后来有一天，他对自己说话的方式做了一些小小的改变，结果，女儿和他谈了一个多小时。
几个月里，15名管理者多次争论如何改造他们的双周例会，对此大家已经是云里雾里，都感受到了令人沮丧的情绪和无效的争论。后来有一天，他们对小组平常的工作方式做了一个小小的改变，结果呢？30分钟内，他们就明白了主要问题，并就下一步如何解决问题达成了共识。
多年来，每批新生在参加一门必修课时总是觉得索然无味，希望用最基本的投入获得一个相对体面的分数。之后的某个学期，教授对教学方式做了一些小小的改变，学生们发现了这门课的生动之处，开始充满期待，更深入地参与，并在把概念学习和个人生活联系起来的过程中找到了乐趣。
多年来，对前往阿富汗换防人员的简介会越来越流于形式，内容堆砌且缺乏启发性。后来有一天，对简介流程做了一个小小的改变，归来的军官们可以告诉继任者们那些能让他们感觉踏实的细微事项。继任者们认真地听着，满腹疑问从前辈那里得到了答案，对开启挑战性的部署工作更有信心了。
几十年来，尽管某医院定期开展人员培训活动并导入最佳实践，感染率却一直在不断上升。后来有一年，该单位在降低感染率的方式上进行了一个小小的改变，短短12个月的时间，感染率几乎降到零。
任何人都可以回忆起，过往的战略规划总是令人压抑和不快：当你向管理团队介绍了你的计划时，他们总是吹毛求疵。后来有一年，一个小小的改变使得回顾变成了充满活力、富有成效且令人愉快的过程。
所有这些真实的小故事背后都有一个共同的故事情节：人们在日常工作实践中做出的小小改变，对结果产生了很大的影响。这些个体或团体所做的只是把我们所称的“常规微结构”改称为“释放性结构”。
十几岁女孩的父亲和平时做法略有不同的是：他使用了一个叫作欣赏式访谈（appreciative interviews，AI）的结构。这个小小的不同是他问了女儿这样一个问题：“今天你感受最好的时刻是怎样的？”这激发了女孩分享了一个故事，然后是另一个，又一个……
管理者做出的改变在于使用了一个叫作1-2-4-All的结构，就如何改变双周例会的议题进行了两轮沟通，从而得以在不发生冲突的情况下处理异议（不同观点）。
教授的改变则是在课堂教学中引入了细微的变化：她把自己的宣讲用一些释放性结构代替，如即兴社交（Impromptu Networking）、三人行咨询（Troika Consulting）和畅谈咖啡馆（Conversation Café），营造了一个互动的氛围，为学生的自我发现和同伴学习提供了许多空间。
阿富汗换防简介会过去主要由以下内容组成：白皮书和PPT分享。述职军官对流程做出的简单改变是使用了金鱼缸会谈（User Experience Fishbowl）这个释放性结构，其中一个小组的归国军官分享了他们的战地故事，并在继任者倾听之后安排了提问环节。
医院感染率的降低，源自简单地停止自上而下的活动，逐步让每个人都参与到小规模且形式多样的小组对话中。他们是如何做到的呢？这要归功于其运用了探索与行动对话（Discovery and Action Dialogue，DAD）和即兴原型表演（Improv Prototyping）两个释放性结构，让参与者发现自己如何能为减少感染作出贡献。没有高层的强加，人们自愿采取了行动。
在对抗性战略计划回顾中，小小的变化是去除了例行公事的PPT分享，代之以释放性结构中的生态环（Ecocycle），让整个管理团队参与进来评估战略选项并共同制订计划。
我们的邀请
请核对以下与一个团队或组织工作时的所有适用场景（环境）：
·特别无聊或令人沮丧的会议。
·强加的他人的最佳实践。
·决策者与行动者分开。
·令人麻木的PPT分享。
·日常工作中常被回避的艰难对话。
·恐惧和政治当道。
·感觉像做苦力活的团队合作。
·混乱的工作流程。
·培训、培训……老样子，没有任何变化。
·永远只是拍脑袋不落地的好点子。
·为图简便，把会“多此一举”的人排除在外。
·无法兑现承诺的结构改革。
·期待事前诸葛亮，未卜先知（不愿意承担风险）。
·由恐惧或“贿赂”带来的变化。
·越来越官僚，什么都要数据。
·缺乏足够自主权和支持的问责制。
·每个人都知道行不通却从不改变的死循环。
如果你和我们在全球各地合作的大多数人一样，无论在商业、政府、非政府组织、教育、卫生、社区服务、邻里还是市民团体、建议委员会和相关组织中，都会日复一日地遇到这些状况，这些现实阻碍了我们的群体协作，从而未能让我们取得更好的结果。
我们通过这本书，或者说通过这本书中所称的释放性结构的新方法来邀请大家把这些群体吸纳进来、组织起来。大多数时候，我们依赖于专家设计我们的世界，而恰恰忽略了我们眼前的群体。根据本书中介绍的方