怎样做店播？如何以最小的投入获得最好的收益？本书对店播相关内容的阐述，可以让读者快速对店播及其相关内容有清晰的认知。做好店播，关键要把握好店播三要素：人、货、场。人，指直播间里的人和人设。一个既懂产品而又有趣的主播是店播的关键。货，指产品和供应链。店播所销售的产品是在自己店里卖过的，经得起考究。场，指店播的场景搭建和场观。店播场景能为消费者营造舒适的消费环境。店播的场景既可建在门店里，也可搭在田间地头或工厂车间里。这次组织编写的《店播——助力中小微实体门店电商转型》一书，用通俗易懂的文字描述什么是店播、如何运营店播，是一个有益的学习材料，希望对有关单位、相关培训机构、广大中小微店主有所帮助。

序
第一章 概述
第一节 店播的起源
一、电子商务的发展
二、直播行业的发展
三、电商直播的发展
四、店铺直播的形成
第二节 店播的定义
一、店播的概念
二、店播的要素
第三节 店播的特征
一、店播与达人直播的比较
二、店播的主要特征
第二章 人
第一节 店播人设概述
一、店播人设介绍
二、店播人设类型
三、店播客户分析
第二节 店播人设打造
一、店播人设打造
二、店播人设提升
三、店铺主播人选
第三节 店播脚本创制
一、店播脚本的核心作用
二、店播脚本的基本构成
三、店播脚本的编写
四、店播脚本的话术模板
第三章 货
第一节 选货
一、商品属性
二、商品特征
三、商品定价
第二节 网货
一、性价比商品定位
二、引流商品定位
三、网货商品定位
四、商品组合策略
第三节 发货
一、考虑因素
二、寄件攻略
第四章 场
第一节 基本装备
一、网络条件
二、拍摄装备
三、辅助装备
第二节 开播准备
一、注册账号
二、商品上架
第三节 店播间搭建
一、店播间工作场景
二、店播间构成要素
三、店播间参考场景
第四节 店播平台选择
一、主流店播平台
二、私域店播平台
三、店播平台比较
第五章 运营
第一节 店播流程
一、店播策划
二、脚本拟定
三、店播预告
四、店播准备
五、店播上线
第二节 营销策划
一、营销策略
二、策略优化
三、广告投放
第三节 分析总结
一、数据分析
二、复盘总结
第四节 客户服务
一、客服基本要求
二、客服服务原则
三、客服知识准备
四、客服效率提升
第五节 流量管理
一、引流基本概述
二、私域流量转化
三、公域流量运营
第六章 苏货直播
第一节 苏货直播的背景
第二节 苏货直播的做法
一、秉持公益初心，数字化平台赋能乡村振兴
二、从“e起小康”到“e起致富”，平台助农扶贫扶智
三、“平台+技能+品牌”开展乡村消费赋能
第三节 苏货直播的成效
一、平台成果
二、助农公益成果
三、人才培育成果
四、大赛成果
五、“店播”赋能成果
第四节 苏货直播的未来
第七章 案例
第一节 转型创业
一、营销从“人设”开始
二、直播将我从低谷中捞起
三、直播开创导游新天地
四、医美运营人的直播探索之路
第二节 赋能实体
一、践行公益初心，赋能传统行业创新发展
二、为实体店赋能，店播展现新力量
三、助力实体，赋能行业转型
四、火锅店的浴火重生
五、老品牌的创新路
第三节 平台聚势
一、直播打开农产品销售新思路
二、特殊时期下，直播化“危”为“机”
三、后疫情时代，传统零售门店如何获客？
四、探秘“后浪”乡镇店老板，揭露“逆势上扬”之谜
五、店铺经营转型升级数据支撑直播增收
附录一 法律、法规、政策
附录二 店播常用术语
参考文献

数字经济作为经济形态
的3.0版本，正逐步成为重
组要素资源、重塑经济结构
的关键力量。数字经济的发
展带来了数据资源这一关键
的新生产要素，使营销模式
趋于精准化和精细化，生产
模式趋于模块化和柔性化。
农业、制造业和服务业开始
数字化转型，数据驱动、技
术驱动、创新驱动，让企业
创造出新产品、新业态、新
领域、新模式和新市场。
随着新基建的加速推进
、5G技术的商用，网络热
潮从2C转向2B，从消费互
联网转向产业互联网，垂直
行业的应用场景越来越多，
应用价值越来越高。与此同
时，消费者的消费行为愈发
依赖手机与数字化产品，他
们在手机上领取消费券、点
外卖、寻店探店、购物消费
……
然而，中小微实体门店
却又是最缺乏数字化能力的
一类商家，他们只能守着门
店，等待消费者的光顾。他
们如同手工艺人，在数字化
营销普遍应用之时，竞争力
被不断削弱。2020年新冠
肺炎疫情的暴发，更是让中
小微实体门店的经营雪上加
霜，产品销售困难，客源骤
减，而房租、人员等刚性支
出却一分不少，许多小微企
业经营难以为继。
随着电商、直播等行业
异军突起，直播带货已经成
为主流的营销形态，展现出
勃勃生机的一面，为处在底
层的传统中小微实体门店提
供了转型的手段和方法。今
天还不愿意做直播的商家，
犹如十年前不愿意做线上生
意，五年前不愿意做社交媒
体营销一样，都有落后时代
的风险。中小微实体门店应
主动化“危”为“机”，积极寻
求“危”中“机”会，要牢牢抓
住这一机遇，用“网络”思维
、“直播”思路让传统门店“
枯树开花”。通过线上的产
品销售，协同聚焦各方优势
资源，用直播拓宽门店销路
，增强线上线下各环节的活
力，实现价值最大化，其重
要手段就是“店播”。
店播是以门店为直播场
景进行线上和线下的销售，
通过门店直播，实现一对多
的销售模式。店播不同于网
红直播，它是普通大众的直
播，让不会直播（线上销售
）的人能直播，让会直播的
人能销售更多产品，全面带
动各行各业土特精产品的线
上销售，实现普通大众的致
富。
店播操作简单，能沉淀
自己的品牌粉丝，节省成本
。相对于网红主播带货来说
，店播的优势在于店主可长
期布局，慢慢积累粉丝，去
粗取精，有效沉淀粉丝，把
公域流量转化为私域流量。
对于网红主播带货来说，主
播的行为稍有不当，对产品
销售方的影响是非常大的；
如果店铺自己直播，不仅能
减少主播带货的高昂费用，
而且能避免一些不必要的负
面影响。
店播适合各类中小微企
业或个人。店播活动必须遵
守国家法律、法规，坚持导
向正确、诚实守信、信息真
实、公平竞争的原则，符合
社会主义精神文明建设和弘
扬中华民族优秀传统文化的
要求，要全面、真实、准确
地介绍商品或者服务信息，
依法保障消费者的知情权和
选择权，严格履行产品责任
，严把直播产品和服务质量
关，依法依约兑现售后承诺
，建立健全消费者保护机制
，保护消费者的合法权益，
遵守商业道德，公平参与市
场竞争；不得有违反法律规
定、从事扰乱市场竞争秩序
、损害其他经营者或者消费
者合法权益等行为。
那么怎样做店播？如何
以最小的投入获得最好的收
益？本书对店播相关内容的
阐述，可以让读者快速对店
播及其相关内容有清晰的认
知。做好店播，关键要把握
好店播三要素：人、货、场
。人，指直播间里的人和人
设。一个既懂产品而又有趣
的主播是店播的关键。货，
指产品和供应链。店播所销
售的产品是在自己店里卖过
的，经得起考究。场，指店
播的场景搭建和场观。店播
场景能为消费者营造舒适的
消费环境。店播的场景既可
建在门店里，也可搭在田间
地头或工厂车间里。
从2022年年初开始，江
苏省互联网协会着力打造“
店播”公益品牌项目，旨在
帮助传统门店提高线上销售
技巧，促进传统门店的数字
化转型。这次组织编写的《
店播——助力中小微实体门
店电商转型》一书，用通俗
易懂的文字描述什么是店播
、如何运营店播，是一个有
益的学习材料，希望对有关
单位、相关培训机构、广大
中小微店主有所帮助。
用“店播”赋能，助力中
小微实体门店转型。
南京邮电大学校长、江
苏省互联网协会理事长
叶美兰
2022年10月