20世纪后期，为应对不断变化的社会环境和可持续发展的需求，博物馆价值研究和评估实践应运而起。然而随着当前博物馆类型、定位、使命与服务对象日趋多元，加之博物馆业务的复杂性，业界深感难有放之四海而皆准的标准对博物馆影响力及绩效进行评估。约翰·W.雅各布森基于其数十年博物馆分析与规划工作的经验，汇集了全球博物馆行业组织、基金会、代表性博物馆、研究机构、学者等的实践与建议，形成了涵盖1025项指标的博物馆影响力与绩效指标（MIIP1.0）数据库，并构建起一套普适性的博物馆行动理论和操作指南。本书所构建的评估框架为博物馆专业人员提供了一个开放的、动态的资源平台和工具，可因馆制宜地考察各博物馆在公共领域、私有领域、个人及机构等方面的影响力与价值所在。

宋娴，研究员，教育学博士。上海科技馆科学传播中心副主任，曾获得上海市科普创新一等奖，上海市科技进步三等奖，入选上海市青年拔尖人才计划，所负责部门获上海市青年五四奖章集体称号。

序言
致谢
再版致谢
绪论
衡量影响力及绩效的必要性
研究方法
总结分析
价值观念
博物馆服务于众多对象
整合“大数据”和“小数据”来为决策提供依据
规范和报告博物馆运营数据的必要性
定义和语言
章节的组织与排序
根据需要调整理论与工具包
小结
本章参考文献
第一部分 理论：博物馆运行原理及方式
第一章 探究博物馆行动理论
问责的必要性
探究现有评估框架的共性及基本假设
分析评估框架以反映共性
博物馆行动理论：从预期目标到感知价值
博物馆行动理论的运用
小结
本章参考文献
第二章 识别博物馆潜在影响
研究方法：MIIP1.0分析
博物馆影响力与绩效指标数据库（MIIP1.0）分析
14类潜在博物馆影响
数据内容主题
小结
本章参考文献
第三章 评量影响力
博物馆行动理论综述
价值依据
经济价值（worth）与使用价值（value）
博物馆因其影响与效益而具有价值
影响与效益
博物馆活动是对时间、精力和金钱的交换
谁为社会影响买单？
评估的益处
将关键绩效指标（KPI）作为影响力指标
小结
本章参考文献
第二部分 实践：如何评估博物馆的影响力与绩效？
第四章 从理论到实践的转化
建立评估指标的基本法则
使用多种关键绩效指标
理解评估和运营数据的质量局限
博物馆行动理论与作为资源和工具的MIIP1.0 的使用
开展具有包容性和透明度的筛选过程
小结
本章参考文献
第五章 以博物馆目标及影响为重
社区博物馆及其多元目标
评估您的观众和支持者感知效益
选择并确定博物馆预期目标的优先顺序
本章参考文献
第六章 确定博物馆绩效评估指标
确定您的KPI
收集并分析同比KPI
第七章 与同行博物馆的比较
同行博物馆
与同行博物馆比较KPI
第八章 报告影响力和绩效的变化
报告您博物馆的KPI
构建相关KPI的面板
定期检验指标的意义及准确性
以绩效评估为重
小结
本章参考文献
第九章 总结及未来发展潜力
评估博物馆影响力和绩效
突破障碍和复杂性的开始
在单体博物馆、博物馆专业人员
及博物馆行业中的应用前景
是异端还是创新？
结论与展望
本章参考文献
附录
附录A 定义和假设
博物馆
行动理论
影响和绩效
博物馆参与
社区、观众和支持者
价值交换
精力、时间和金钱
参考文献
附录B MIIP1.0的源文档
源文件类型
参考文献
附录C 博物馆潜在影响：精选案例
公共领域影响——有益于全体社会和广大公众
私有领域影响——有益于商业和经济
个人影响——有益于个人、家庭和社会团体
机构影响——有益于博物馆自身
参考文献
附录D 评估公式示例
数据公式示例
附录E 工作表：博物馆样表及空白表
关于美国中城样本博物馆的假设
使命和目标
工作表样表和空白表
附录F 如何获取MIIP1.0和博物馆行动理论

在我担任美国博物馆联
盟(American Alliance of
Museums，以下简称AAM
）主席的八年里，我有幸
参观了46个州的463家博物
馆，并从中学到了非常重
要的一点：美国的博物馆
在其服务的社区中扮演着
不同的角色，面对着不同
的挑战。就我在AAM的经
验来说，各类“博物馆”，从
艺术馆到动物园，都是必
要的社区机构，是社会大
众走近艺术与文化的渠道
的主要提供者，尤其是提
供了艺术、历史、科学、
生物保护、早期教育领域
创新和富有想象力的教育
经历。美国博物馆的参观
量远超四大体育项目所有
主要联盟赛事的现场观赛
人数，这既彰显了博物馆
机构的受欢迎程度，也突
出了其重要地位。博物馆
和图书馆仍是美国最受信
赖的机构，这种信任源自
其两个多世纪为美国公众
的服务。
几乎每次参观博物馆，
我都能得到一个很好的、
关于这座博物馆正在为社
区做些什么的故事。每一
名正在或者曾在博物馆工
作的从业人员，都有着关
于博物馆创新社区服务、
改变人生经历、为社区而“
生”的故事可以讲述，日复
一日，年复一年。可以说
，博物馆是一个成功社区
的核心所在。
但在今天，我们若想从
持续缩减的经费中争取资
源来支持博物馆工作，那
需要的就不仅仅是好的故
事。各级政府部门对博物
馆的资助都在缩减，正如
约翰·雅各布森（John
Jacobsen)在这本杰出的新
作《博物馆影响力与绩效
评估：理论与实践》
（Measuring Museum Im
pact and
Performance:Theory and
Practice)中指出的：“近期
私人基金的发展趋势倾向
于建立伙伴关系，通过捐
赠者和非营利组织密切合
作以解决重大的社会问题
，尤其是那些结果可供评
量的问题。”
雅各布森在本书中提出
了一些重要的问题：博物
馆在当下如何才能更有效
地传达其社会价值？如何
才能更好地量化这一价值
？最重要的是，博物馆如
何更好地利用指标来帮助
资助者和官员明白，我们
的机构并不是为了少数人
的利益而设置的，而是能
够让每个人受益的社区资
源。参观人数、精致的展
览和藏品规模或许令人印
象深刻，但归根结底，它
们并不能说明一个博物馆
的影响力。
正如雅各布森在绪论中
所言，“该领域仍然缺乏一
种公认的衡量影响力的方
法”，在后续章节中，他围
绕博物馆的研究和评估完
成了一份重要综述，并基
于相关机构现有指标，为
博物馆专业人士提供了一
个可以通过关键绩效指标
有效评估影响力和绩效的
框架。本书是一套使博物
馆对自身社区价值的评估
由主观转向客观的工具。
担任AAM主席期间，我
有机会与基金会高管、个
人捐赠者和官员就博物馆
及其在当今社会中的作用
进行了沟通。几乎所有人
都表达了自己对博物馆的
热爱，但他们往往会继续
谈论其他优先事项的重要
性，比如饥饿、文盲、失
业、社区卫生和健康，仿
佛博物馆与这些问题毫不
相干。一位州长在解释近
期为何停发所有对博物馆
的州政府资金时对我说：“
我们州有这么多需求。”在
他看来，博物馆对于构建
一个更强大、更有竞争力
的国家或地区并无助益，
但事实上，博物馆有着它
独特的方式能够做到这一
点。
这本具有开创意义的书
，将帮助博物馆衡量他们
所做工作的价值，使其能
够有效地向主要的利益相
关者传达自身的影响力，
并获得实现以新兴和创造
性的方式服务社区、造福
众人的目标所需的支持。
福特·贝尔博士
于明尼苏达州威扎塔