在当今纷繁复杂的市场环境下，塑造独特且美好的企业形象，用科学的理念和工具进行企业形象管理已经成为企业提升竞争力的重要手段。
本书以科学地进行企业形象管理、全面提升企业的形象力为中心，以塑造企业形象的基本手段—企业形象识别系统的内容和程序为基本架构，按照企业形象管理的现实与理论基础、企业形象的企划与定位管理、企业形象识别系统的开发与管理、企业形象识别方案的实施、巩固与提升管理的思路，系统、全面地阐述了企业形象塑造和管理的基本原理、方法与技巧。
本书将企业形象塑造和管理的理论与实践过程相结合，注重实践性、系统性、程序化和操作性，从而为读者形成科学的形象管理的理念、系统地掌握形象管理的理论和方法、提升企业形象管理的能力提供一个基本的思路和工具。
本书可作为高等院校市场营销、工商管理、艺术设计等专业企业形象类课程的教材，也可作为广告、公关等公司进行职业教育和岗位培训的教材与自学参考书。

第一篇 企业形象管理的现实与理论基础
第一章 形象管理：形象制胜时代企业的战略选择
第一节 新环境：企业的挑战
第二节 形象力：企业竞争的新导向
第三节 形象管理：提升企业竞争力的新途径
第二章 企业形象的形成机制与塑造工具
第一节 企业形象的内涵及功能
第二节 企业形象的形成机制
第三节 企业形象的塑造和管理工具
第二篇 企业形象的企划与定位管理
第三章 企业形象的调研与评估
第一节 建立企业形象的调研体系
第二节 企业形象调研的内容和方法
第三节 企业形象评估
第四章 企业形象识别系统导入企划
第一节 企业形象识别系统导入的确定
第二节 建立导入CIS的组织机构
第三节 进行导入CIS的企划
第五章 企业形象的定位管理
第一节 企业形象定位的实质和依据
第二节 企业形象定位的方法和类型
第三节 企业利益相关者的形象定位
第三篇 企业形象识别系统的开发与管理
第六章 企业理念识别系统的开发与管理
第一节 企业理念识别系统的构成
第二节 企业理念开发的程序与定位
第三节 企业理念的提炼与表达
第七章 企业行为识别系统的开发与管理
第一节 企业行为识别系统开发的原则与程序
第二节 企业内部行为识别的开发与管理
第三节 企业外部行为识别的开发与管理
第八章 企业视觉识别系统的开发与管理
第一节 企业视觉识别系统开发的原则与程序
第二节 企业基本要素的开发与管理
第三节 企业应用要素的开发与管理
第九章 企业听觉识别系统的开发与管理
第一节 企业听觉识别系统的内涵与功能
第二节 企业听觉识别系统的构成要素
第三节 企业听觉识别系统的设计和传播
第四篇 企业形象识别方案的实施、巩固与提升管理
第十章 企业形象识别方案的实施与推广管理
第一节 企业形象方案实施的组织管理
第二节 企业形象方案实施的过程管理
第三节 企业形象的推广管理
第十一章 企业形象的巩固与提升管理
第一节 企业形象实施效果的评估
第二节 企业形象的维护管理
第三节 企业形象的变革管理
参考文献