本教材按照发现问题、分析问题、解决问题的逻辑结构，以礼仪规范在护理工作中的应用为主线，将护理工作中常见的礼仪问题贯穿学习全过程。让学生在情景呈现环节中发现礼仪问题，在情景分析环节中思考辨别礼仪问题，在任务准备、任务实施、任务评价环节中解决礼仪问题，在任务拓展环节中巩固礼仪知识和技能，体现基于工作的学习，培养学生的综合能力。每个模块设置项目导航图，对主要内容进行梳理。本教材还精心编排了“情景案例”“任务活动”“边学边练”“李晓仪日记”等栏目，促使学生“做中学，学中做”，让学生在讨论分析、参照演示的过程中明辨礼仪规范的正误，从而内化于心，外化于行。

模块一 护理基础礼仪——塑造赏心悦目的外表
项目一 护士仪表礼仪
任务一 为什么要学习礼仪
任务二 如何塑造得体的护士职业形象
项目二 护士行为礼仪
任务一 如何塑造仪态美
任务二 如何在护理工作中体现仪态美
模块二 护理社交礼仪——培养大方得体的言行
项目三 护士言谈礼仪
任务一 如何说话最能打动人心
任务二 如何正确表达自己
项目四 护士交往礼仪
任务一 护士基本交往礼仪
任务二 护士院内交往礼仪
模块三 护理工作礼仪——成为谦和有礼的护士
项目五 护士日常接待工作礼仪
任务一 护士日常接待工作
任务二 护士日常送别工作
项目六 各部门护理工作礼仪
任务一 门诊及急诊护士工作礼仪
任务二 手术室护士工作礼仪
任务三 病区护士工作礼仪
项目七 护理操作礼仪
任务一 护理操作各阶段应注意的礼仪规范
任务二 常用护理操作应注意的礼仪规范
附录
实践指导
实践一 护士仪表礼仪规范训练
实践二 基本行为礼仪训练
实践三 护士工作行为礼仪训练
实践四 护士言谈礼仪训练
实践五 护士交往礼仪训练
实践六 护士日常接待工作礼仪训练
实践七 护士综合礼仪素质训练
教学大纲（参考）
参考文献