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软件 话务员工作规范制度范本
分类 表格范文-范文模板-人资行政
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介绍
      话务员工作规范制度范本
      1、电脑显示屏需统一放在工作台中心位置,话务员不得随意挪动;每座席统一配置一副耳机,统一挂在隔板左侧,不得带出机房;
      2、话务员班前讲评应提前工作时间10分钟到讲评室集合,及时查看关于张贴的各类业务通知;
      3、讲评时话务员以小组为单位列队,右手执工作笔记本,及时记录讲评内容,提问时需举手向班长示意;
      4、交接班时,肃静列队,在班长带领下进入机房;交接席位时,轻声说话,轻拉座椅;交接班人迅速签出离开,接班人尽快签入工号,交接班过程中不得大声喧哗聊天,影响正常工作氛围;
      5、工作时要保持良好的座姿,上身保持平直,不探腰,身体距离机台7公分左右,双脚平放不跨腿,;不得仰卧式,弓形式,斜靠式或趴在机台上,双脚盘在座椅上,脱鞋;不得东张西望,头低下。
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更新时间:2025/3/24 0:22:21