脱下军装，要以退役军人的身份走向社会择业了。接下来的人生之路该怎么走？职业规划、职场中的自我管理该如何做？
初入职场，作为职场新人，又该如何让职场礼仪助力我们融入职场、避开职场雷区，以良好的职业形象去谋求更好的发展机遇呢？
“职业规划”与“职场礼仪”这两堂成长必修课，既是一名退役军人从职场新手蜕变成职场精英的励志成长的学习内容，也是一名资深礼仪培训师的职场礼仪专业建议。
这是一本适合退役军人和职场新人阅读的职场指南。

冯琦贤，女，2004年部队退役，先后就职于行政部门、国内外大型企业，从事礼仪培训与实践工作近15年，是国家一级企业培训师、国家高级礼仪培训师、教育部CCVC核心师资能力认证高级礼仪师资班导师、《中小学文明礼仪教育读本》编委。曾创立礼仪教育公司。编有《优雅礼仪讲师资格认证》《志愿者培训师资格认证》《文明有礼》《电话服务礼仪规范与标准》等。

第一课 职场最重要的十年：做好职业规划与管理
第1节 有反思才有更好的人生
1.1 人生际遇的分野，从反思开始
1.2 幸福人生与职业规划的关系
1.3 我是谁？借助测评工具了解自己
1.4 我具备什么样的职业能力
1.5 退役军人的就业难点和优劣势
1.6 借力退役军人优待政策
第2节 职业规划越早越好
2.1 趁早规划你的职业生涯
2.2 唯有拼尽了全力，才可以说“条条大路通罗马”
2.3 专注于你的“核心专长”发展
2.4 职业瓶颈期与人生低谷时怎么度过
2.5 跳槽，代表你的专业能力升级
2.6 “斜杠青年”不一定适合你
第3节 对抗焦虑最好的办法是行动
3.1 只要行动起来，事情就变得容易多了
3.2 一次只做一件事，专注的人生更有价值
3.3 自我成长和精进，一条无人陪伴的孤独的路
3.4 寻找你的职场导师，缩短成长的路径
3.5 凡事都有三种以上的解决办法
第二课 从职场小白到职场精英：职场礼仪素养提升
第1节 职场礼仪素养的基础
1.1 礼仪影响你的人生
1.2 步入职场第一步——求职礼仪
1.3 设计一张让他人爱不释手的“名片”——职场形象塑造
1.4 穿对衣服才能做对事——职场着装规则
1.5 微笑，时时刻刻显现出你的职业素养
1.6 目光，尊重他人最重要的表现方式
1.7 站坐行蹲的仪态形象，呈现你的气质与精神状态
1.8 手势礼仪无处不在
1.9 行进礼仪，敬人的细节体现
第2节 沟通细节为你打开职场人际交往之门
2.1 问候和称呼礼仪，拉近你与别人的距离
2.2 致意礼仪，对他人温暖的问候和回应
2.3 握手，握出待人的热情
2.4 “介绍”是一门学问
2.5 名片使用的细节需留意
2.6 电话礼仪，未谋面的愉快交往
2.7 塑造迷人的声音
2.8 职场中的有效沟通与技巧表达
第3节 场合礼仪，见证你的职场成长
3.1 整理收纳理念的践行与环境礼仪
3.2 办公礼仪——职场菜鸟成长的重要一课
3.3 新媒体礼仪——拓展社交边界需注意的礼仪细节
3.4 会议之效，礼仪所依——高效会议的秘诀
3.5 教养与自信的展现——餐饮礼仪
3.6 出门之时，约之以礼——差旅礼仪
3.7 八小时外，你若盛开，蝴蝶自来——社交礼仪
3.8 职场精英运筹帷幄——商务礼仪
参考文献

不少人都曾经问过自己
：人生之路到底该如何走？
记得一位哲人说过：“走好
每一步，这就是你的人生。
”确实如此，人生之路说长
也长，因为它是你一生意义
的诠释；人生之路说短也短
，因为你生活的每一天都是
你的人生。
退役后要走向社会了，
这一步该怎么走？这一刻你
的人生意义该怎么诠释？
2004年退役至今已经有
十几年光景，回想起退役前
那段时间的心情，我会用一
个词来描述：茫然。要从事
什么样的工作？可以从事什
么样的工作？我是否有能力
胜任？我的经济条件允许我
做什么？家人对我有什么样
的期许？——很茫然，不知
该做何选择，不知路在何方
，就是那时的心情。
十几年过去了，当年的
战友，如今他们的生活状态
各异。也许现在还无法看出
他们是否有成就，因为“成
就”一词用在退役军人身上
过于沉重了，毕竟谋得一份
合适的职业、取得事业上的
成功、过上稍有质量的生活
，真的不容易。
这十几年时间，曾经的
战友过得怎么样呢？先来看
看与我一同退役的战友，他
们现在的生活状态吧！
女兵中，大多数已结婚
生子，从事的职业有创业者
、教师、知名公司职员、国
有单位职员、公务员、家庭
主妇、小私企文员等。大部
分女兵退役后生活相对比较
幸福，但仍有极少数女兵目
前工作不稳定，恋爱、婚姻
处于空白状态。
男兵中，从事的职业有
保安、司机、车间工人、警
卫、库管员、保险销售、公
务员、创业者等。少部分男
兵，退役后多次就业、多次
失业，随意找工作，随意跳
槽，导致生活压力较大。
在平常与战友接触的时
候，我也会听到战友抱怨家
庭经济条件不好、没有关系
、没有背景，导致就业很难
，等等。是的，由于就业难
，导致周围一切都变得很难
。这种感觉、这种经历，这
些年来我确实深有体会，但
深入思考就会疑惑：决定就
业成功的重要因素真的就是
战友抱怨的这些吗？
是否要通过各种关系才
能谋得一份好工作呢？这个
问题我们暂不做深入讨论，
还是从个人方面来剖析吧！
我们仔细分析如今的职
场状况就会发现，社会对有
素质的退役军人是“宠爱有
加”的，他们的努力付出一
定会有所回报。事业和生活
都靠背景或关系走捷径的人
，人生之路也许暂时走得很
顺畅，但并不能保证一辈子
在背景和关系的“庇护”下畅
通无阻。唯有靠自己综合素
质取胜的人，才是真正笑到
最后的人。一个形象素质、
行为素质、心理素质、文化
素质、职业素质等综合素质
高的人，可以肯定地说，一
定是很有尊严、很有自信、
很乐观地工作和生活的人，
在就业路上无论遇到任何困
难，他都相信总会迎来阳光
灿烂的一天。但如果一味地
抱怨，那么个人的事业即使
很成功，你也会发现生活得
并不顺心。所以，我发现退
役军人中素质较好、有一定
文化基础、与人沟通能力佳
、具有一定礼仪修养的人，
目前的生活状态都比较好，
他们对自己的生活状态也比
较满意。
我希望身边具备一定综
合素质的战友越来越多，当
我们具备了这些条件，未来
我们会拥有多于他人的机会
和更为畅达的人生道路。
从另一个角度来看，作
为特殊的比普通大众更具社
会责任感的公民，退役军人
应该以一种更好的角度、更
和谐的方式进行人际关系沟
通，这样更有利于促进社会
的和谐和进步，这样的沟通
是双赢的结果，而社会也会
以最大的限度和最小的阻力
帮助退役军人成就其人生目
标和梦想。我不仅希望退役
军人在自己的职场上有所发
展，更希望他们能够发挥特
殊的形象功能，退役后成为
对社会有用的人，成为能够
担起责任的人。我想，这就
是退役军人与普通大众的区
别。
我退役多年，再加上从
事礼仪研究和实践工作多年
，特别是从培训师的角度，
对退役军人的必备职业素养
进行了认真的思考。如果要
给我已退役的战友或将退役
的战友讲课，哪部分的内容
是我最想与之分享的呢？答
案是“职业规划”与“职场礼
仪”。这两堂课的内容既有
我退役后的亲身经历，也有
我作为培训师的思考，这对
于刚退役或已经退役一段时
间仍处于迷茫状态的战友会
有一定帮助。
谈到职业规划的重要性
，事实上很多战友也有一定
的意识，但不清晰，或者有
所规划，但不知如何实施和
操作。
美国作家盖尔·希伊出版
过一部畅销书《探索者》，
他在撰写这部书时，通过一
份内容十分广泛的“人生历
程调查问卷”，间接地访问
了各行各业的六万多名精英
人士，他发现那些成功的和
对自己生活满意的人有一个
非常重要的特点：一开始就
会致力于制定一个职业规划
，尽管一些目标并非当时能
力可企及的。从这个案例中
可以看出，一般在事业上取
得成功的人，都会对自己的
职业生涯有所规划。
制定职业规划，按计划
、按步骤、分阶段，运用科
学的方法，通过切实可行的
措施，发挥个人的专长，开
发自己的潜能，克服职业发
展困难，避免人生陷阱，不
断修正前进的方向，以实现
自己的人生理想。职业规划
让我们的人生有