本书写给那些希望自己会说话，提升魅力指数，但是又因不知道如何提升沟通技能而困惑的人。为了切中肯綮，本书透彻地分析了人际沟通中人与人之间的不同心理，同时，传授了运用心理学知识有效表达的方法。认真阅读并演练本书传授的技巧，真正做到话语攻心，成为一个更加富有魅力、更能打动人心的“说话达人”。

第一章 了解对方心理沟通一语中的
体验“一语千金”的威力
谈话要言简意赅一针见血
具有较强的语言组织能力
说话有的放矢才能说进心里
话不在多言多必失
第二章 学会巧妙赞美展现人格魅力
每个人都希望受到赞美
衡量一个人首先是看其人品
赞美要不落俗套
恰到好处的赞美让人舒服
赞美要有新意才会被认同
注意批评的方式
第三章 听懂对方意图破解心灵密码
成功对话的前提是“倾听”
懂得放低姿态去倾听
倾听是一种确认和赞美
要做到兼听则明
第四章 训练说话技能掌握听者心理
突破心理防线
语言的重要作用
敢于当众说话
好口才需要坚持不懈地训练
第五章 善用首因效应树立良好形象
第一印象至关重要
自我介绍是一种学问和艺术
掌握谈话的主动权
好的开场白能达到心灵共鸣
和陌生人交谈切忌虎头蛇尾
第六章 轻松幽默沟通缓解心理压力
幽默是最有感染力的传递艺术
幽默是维持身心健康的良药
使用幽默的语言表达内心的不满
用幽默的语言表达严肃的内容
使用幽默技巧也要掌握分寸
只要善于发现幽默便无处不在
第七章 解读肢体语言成为沟通高手
此时无声胜有声
运用肢体语言让沟通更加顺畅
微笑是最动人的表情
从面部表情判断对方的情绪
眼睛是心灵沟通的重要工具
空间距离显示不同关系
第八章 时刻为人着想做事事半功倍
把话说得恰到好处
看准沟通场合懂得随机应变
说话之前要深思熟虑
做有素养的口才高手
话不说绝对是成熟的标准
说服要掌握对方的心理

沟通并不是一件容易的事，有时你觉得自己明明已经
说得很清楚，对方的理解却南辕北辙；有时你觉得自己明
明是好心．结果却会让彼此都受伤；有时你觉得明明是一
件小事，却让你付出了巨大的代价……
现代社会的发展速度越来越快，人心也变得越加浮躁
和复杂。行走于社会，我们无法保证遇到的每个人都是我
们喜欢的、欣赏的。那么，当遇到我们厌恶的人时，难道
要绕道而行吗？显然是行不通的。但如果我们了解心理
学，结果就会不同了，因为我们可以通过观察对方的言谈
举止更快地了解对方，进而洞悉对方的心理，使自己在人
际交往中占据主动地位，成功征服对方，或者至少使自己
与对方的沟通更加和谐。由此可见。卓有成效的沟通，必
须建立在对他人理解、尊重的基础上。
当然，与人交流并非只是简单地说话。所谓沟通，不
但要说话，更要达到说话的目的。很多人都觉得要想处理
好人际关系、受人欢迎，就必须处处逢迎、掌握人际交往
的诸多技巧。无疑，这些都是不可或缺的。但更重要的一
点是，要想把话说到别人心里去，要想让自己的话一针见
血、直指人心，我们首先应该了解人们的心理，以心理学
常识为基础，进一步掌握沟通的技巧。
《沟通心理学》就是从心理学角度来解析如何让人与
人之间的沟通更顺畅、更有效、更愉快。如果你不知如何
与人拉近关系；不知如何提升自己的影响力；不知如何批
评指正才能达到让他人改正的目的；不知如何否定拒绝才
能不树敌；不知如何给他人建议、对他人引导；不知如何
请人帮忙；不知如何才能避开沟通的雷区。诸如此类的问
题，在本书你都可以找到答案。
本书以心理分析为突破口，把晦涩难懂的心理学概念
掰开揉碎，结合现实的人际沟通案例加以说明，使读者掌
握通过了解对方的心理活动建立成功人际关系的一些知
识。当然，学会这些知识还不够，“学以致用”才是本书
给你的最真诚的建议。当你在工作和生活中，大胆地尝试
它、运用它，你的沟通能力才能真正得到提高。

本书以心理分析为突破口，把晦涩难懂的心理学概念掰开揉碎，结合现实的人际沟通案例加以说明，使读者掌握通过了解对方的心理活动建立成功人际关系的一些知识。当然，学会这些知识还不够，“学以致用”才是本书给你的最真诚的建议。当你在工作和生活中，大胆地尝试它、运用它，你的沟通能力才能真正得到提高。

体验“一语千金”的威力
在生活中，你是否经常会看到类似的现象：一位妈妈三番五次地对孩子说“你要把你的屋子收拾干净”，可孩子将妈妈的话当作耳旁风，屋子杂乱依旧；妻子不知疲倦地提醒丈夫“你该戒烟了”，可丈夫依然吞云吐雾……造成这些现象的原因，就是刺激过多、过强、过久，超过了合理的限度，引起了人们心理极不耐烦或反抗的情绪，使事物朝相反方向发展。心理学上将这一行为称作“超限效应”。
由此可见，我们如果希望自己说的话能够在别人身上起作用，就不能采取简单的重复，而是能换个角度、换种说法，将对方的厌烦心理、逆反心理减到最低，到那时，你也许能真正体验到“一语千金”的威力。
托尔斯泰说过：“人的智慧越是深奥，其表达想法的语言就越简单。”其实真正打动人心的语言往往不是长篇大论，而是那些简洁有力的话。
第二次世界大战期间，面对希特勒率领的军队的进攻，英军节节败退，人心惶惶，士气低沉。当时的英国首相丘吉尔觉得有必要做一场演讲，来激励士兵的士气，挽救国家的命运。
丘吉尔拄着拐杖，戴着草帽，慢步走向讲台，先把草帽放在讲台上，然后从左到右横扫了整个军营，说：“永不放弃！”然后又从左到右横扫了整个军营，说：“永不放弃！”当时整个军营鸦雀无声，连一根针掉在地上的声音都可以听到。然后他又从左到右横扫了一次整个军营，加大声量说：“永不放弃，永不放弃，永不放弃，永不放弃！”整个军营都兴奋起来，欢呼声淹没了整个军营。此后英国连连打败了德国希特勒军队的进攻。
这就是丘吉尔最著名的演讲，世界上最震撼的演讲，同时也是世界上最短的演讲。对此，你有什么想法吗？在这个讲究效率的时代，不要用你的长篇大论来浪费彼此的时间，折磨别人的耳朵了，简洁明晰地表达自己的观点才能收到更好的效果。
谈话要言简意赅，一针见血
古人云：山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵。说话也是如此，话不在多，点到就灵。在生活节奏紧张快速的现代社会中，没有人愿意花费大量的时间去听你的长篇大论。这就要求你在谈话时要做到言简意赅，一针见血。
《三国演义》中有一段“白门楼斩吕布”的故事。吕布被曹操所擒，曹操考虑到吕布本领高强，有心饶他不死，留下为己所用。
为此，他征求刘备的意见。刘备担心吕布归顺曹操后，不利于日后自己称雄天下，希望曹操处死吕布。这时，刘备本可以列举吕布的很多劣迹恶行，但他仅选择了吕布心狠手辣、恩将仇报、亲手杀死义父的典型事例来说服曹操。刘备只说了句：“公不见丁建阳、董卓之事乎？”一句话提醒曹操，吕布反复无常，很难成为心腹，弄不好就成为吕布的刀下鬼。于是，曹操下决心．立斩吕布。 吕布曾有恩于刘备，吕布被斩之前，也曾提醒刘备：“君不记辕门射戟之事乎？”然而刘备却不予理会，只用一句提示性的话，就坚定了曹操的决心，立刻就要了吕布的性命。
从某种程度上说，能言善辩更为人们迫切需要。话要说到点子上才能起到关键性的作用。所以话并不是说得越多才越有说服力，要抓住谈论的要害，才能事半功倍。
因此在人际交往中处于不败之地，就要有个好口才，这就像我们辩论一样，抓不住对方的论点要害，永远也不会把对方击败。
从前有个客商新开了一家酒店，为了招揽顾客，特备厚礼请几个秀才为他写一块招牌。甲秀才大笔一挥写下了“此处有好酒出售”七个大字。
众秀才议论纷纷，乙秀才说：“‘此处’二字太哕唆。”丙秀才说：“‘有’字也属多余。”丁秀才认为酒好酒坏顾客自有评价，“好”字也当删去。这时甲秀才带着几分怒气认真地说：“如此说来还是干脆只留个‘酒’字算了。”众秀才频频点头赞许，大家也欣然接受。
现在，我们看到许多售酒处都会贴一个“酒”字或者挂一个“酒”字招牌，就是由这样一个故事演变而来的。
简洁能使人愉快、使人喜欢、使人易于接受。说话冗长累赘，会使人茫然、使人厌烦，达不到目的。简洁明了的清晰声调，一定会使你事半功倍。（P2-5）