本书针对高职高专及成人学习的特点，突出探究性、自主性学习，强调基本理论、方法、实训与新动态、深度探究相结合，形式新颖、信息丰富、视角独特。
本书主要内容包括营销概述、市场营销环境、顾客需求与购买行为分析、竞争者分析、营销调研、目标市场营销、产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略和营销的组织、执行与控制。
本书适用于普通高等院校（高职高专、应用性本科）、成人高校、民办高校及本科院校举办的二级职业技术学院工商管理、经济管理、市场营销等经管类专业以及其他市场营销培训课程的教学，同时也可以作为企业市场营销培训教材。
为方便教学，本书配备了电子课件、学习指导视频、企业市场营销企划书实例、复习与思考题答案等教学资源。凡选用本书作为教材的教师均可登录机械工业出版社教育服务网www.cmpedu.com免费下载。如有问题请致电010-88379375，QQ：945379158。

前言
第1章 营销概述
任务驱动 让人流泪的奇迹餐厅
1.1 市场营销及相关概念
1.2 市场营销理念
1.3 当代企业营销理念的发展
营销方法 客户满意度调查表
不同层次的关系营销
案例分析 海底捞服务的精髓：就是“在客人要求之前”服务
营销实训 市场营销体验
延伸阅读 《营销革命4.0：从传统到数字》
《极致服务：如何创造不可思议的客户体验》
第2章 市场营销环境
任务驱动 粉丝经济时代
2.1 营销环境概述
2.2 宏观环境因素
2.3 微观环境因素
2.4 营销环境的总体分析
营销方法 竞争厂商调查表
竞争者动向一览表
案例分析 在美国叫板亚马逊的梅西百货缘何败走中国？
营销实训 企业内外环境分析
延伸阅读 《世界是平的：21世纪简史》
《移动浪潮：移动智能如何改变世界》
第3章 顾客需求与购买行为分析
任务驱动 中国人的购房观念
3.1 消费者购买行为
3.2 组织市场购买行为
营销方法 消费者购买行为的7-O模式
案例分析 三只松鼠：精心打造品牌文化
营销实训 消费者体验分析
延伸阅读 《顾客为什么购买：畅销10年的销售圣经》
《影响力》
第4章 竞争者分析
任务驱动 7FRESH与盒马鲜生的新零售大战
4.1 竞争者分析的基本框架
4.2 识别竞争者
4.3 竞争者的基本分析
4.4 企业市场竞争策略
营销方法 竞争者优劣势分析表
良性竞争对手评估表
案例分析 美团与饿了么竞争分析：究竟谁略胜一筹？
营销实训 竞争对手分析
延伸阅读 《竞争战略》
《策略思维：商界、政界及日常生活中的策略竞争》
第5章 营销调研
任务驱动 2018中国奢侈品市场消费者数字行为洞察报告
5.1 营销调研及其意义
5.2 营销调研的方法
5.3 市场需求测量与未来市场需求预测
营销方法 市场调查表
市场调研计划表
案例分析 发掘数据价值，微软引领市场营销数字化转型
营销实训 营销调研体验
延伸阅读 《当代市场调研》
《网络营销创意三十六计》
第6章 目标市场营销
任务驱动 日本购物中心，堪称“老人迪士尼”
6.1 市场细分
6.2 目标市场选择
6.3 市场定位
营销方法 定位图
定位图的制作步骤
案例分析 《小猪佩奇》成功背后的商业逻辑
营销实训 知名品牌目标市场探究
延伸阅读 《定位》
《抢占心智》
第7章 产品策略
任务驱动 可口可乐另辟蹊径出彩妆
7.1 产品与产品组合
7.2 新产品开发
7.3 产品生命周期
7.4 品牌与包装策略
营销方法 新产品构思评审表
波士顿矩阵
案例分析 华为品牌战略的杠杆效应
营销实训 消费者对品牌延伸认知调查
延伸阅读 《品牌的起源》
《品牌洗脑：世界著名品牌只做不说的营销秘密》
第8章 定价策略
任务驱动 麦当劳重启超值菜单：美国快餐界掀起了价格战
8.1 影响营销定价的因素
8.2 定价的基本方法
8.3 定价策略与技巧
营销方法 价格确定表
案例分析 罐装奶茶、咖啡“逆市调价
营销实训 定价方法训练
延伸阅读 《麦肯锡定价》
《定价制胜：大师的定价经验与实践之路》
第9章 渠道策略
任务驱动 线上渠道带来业务激增
9.1 分销渠道的基本模式
9.2 渠道的选择与管理
9.3 中间商的主要类型
营销方法 分销渠道选择的加权计分表
分销商评价表
案例分析 沃尔玛新零售业态迭代和改造的两个特色
营销实训 分销渠道实践
延伸阅读 《营销渠道：管理的视野》
《冷启动零成本做营销》
第10章 促销策略
任务驱动 强生2018公益论坛
10.1 促销与促销组合
10.2 人员推销
10.3 广告
10.4 营业推广
lO.5 公共关系
营销方法 促销组合工具
广告决策工具
案例分析 微营销的几个成功模式
营销实训 商品推销演练
延伸阅读 《营销革命》
《创意文案与营销策划撰写技巧及实例全书》
第11章 营销的组织、执行与控制
任务驱动 蒙牛调整组织架构
11.1 市场营销组织
11.2 营销执行
11.3 营销控制
营销方法 分销渠道盈利分析表
案例分析 腾讯组织架构的新调整
营销实训 企业营销组织分析
延伸阅读 《组织理论与设计》
《共生：未来企业组织进化路径》
参考文献