随着互联网与大众生活的联系日益紧密，物流行业进入智能化发展阶段，国内外贸易交流日趋频繁，跨境电商正加速发展成为推动中国外贸增长的新引擎。阿里巴巴国际站是全球专业的国际外贸出口、海外B2B跨境贸易平台，专注于为各个国家的中

项目一阿里巴巴国际站的认识
任务一阿里巴巴国际站平台简介
任务二阿里巴巴国际站安全与网规
项目二账户与产品管理
任务一店铺签约与开通
子任务一开通店铺
子任务二认证信息
子任务三账户信息设置
任务二产品发布与管理
子任务一产品发布
子任务二产品管理
子任务三搜索诊断
项目三旺铺装修
任务一旺铺模板设计
子任务一背景设计和上传
子任务二模块设置
任务二店招图设计
子任务一店招设计
子任务二店招上传
任务三产品模块设计
子任务一主营产品设计
子任务二推荐产品设计
任务四自定义模块设计
子任务一自定义模块设计（客服）
子任务二自定义模块设计（多语言切换）
任务五无线端装修
子任务一无线旺铺装修步骤
子任务二自定义装修
项目四营销中心
任务一直通车推广
子任务一直通车方案设计与推广
子任务二数据和账户查看
任务二顶级展位和橱窗设置
子任务一顶级展位设置
子任务二橱窗设置
任务三活动营销
项目五数据分析
任务一商家星等级
任务二店铺数据分析
子任务一店铺分析
子任务二产品分析
子任务三员工分析
任务三访客分析与市场洞察
子任务访客分析
项目六商机管理
任务一采购需求RFQ与外贸邮的认识
子任务一寻找和获取优质RFQ
子任务二开通外贸邮
任务二跨境电子商务询盘
子任务询盘设置
任务三我的人脉
子任务一名片的索求和互换
子任务二买家商业信息确认
项目七信用保障与纠纷处理
任务一信用保障服务
子任务一开通信用保障服务
子任务二查看信用保障额度
子任务三提升信用保障额度
子任务四信用保障订单交易
任务二贸易纠纷处理
子任务贸易纠纷处理
项目八物流管理
任务一一达通
子任务一一达通客户签约
子任务二一达通物流走单——海运
子任务三一达通物流走单——空运
子任务四一达通物流走单——陆运
子任务五报关
子任务六外汇及退税
任务二物流模板设置
子任务一运费模板设置
子任务二门到门订单的下单
子任务三仓到门订单的下单
参考文献

前言
近些年，互联网行业发展迅速，国家之间的贸易联
系日益紧密，跨境电子商务已成为国家间交流和沟通的
纽带，跨境电子商务出口行业发展得如火如荼。阿里巴
巴国际站目前是全球较大、成立较久的B2B电商平台之
一，也是众多跨境电商创业者们的首选电商平台。
该平台商品种类丰富、覆盖全球，支持在线支付、
搜索引擎和云数据存储等服务。阿里巴巴国际站的商品
主要以批发为主，投资少、成本低、竞争小、收益高，
吸引了很多中小企业加入。
本书通过通俗易懂的语言，依托阿里巴巴国际站平
台，系统、全面地向读者介绍了跨境电子商务运营的相
关知识和操作技能。
本书共分八个项目。
项目一介绍阿里巴巴国际站的概况、MA页面，以及
阿里巴巴国际站安全与网规，为后续学习入驻平台打下
基础。
项目二介绍平台店铺的签约与开通、产品发布与管
理等内容，让读者了解店铺注册开通的流程，掌握新产
品发布的方法和技巧。
项目三介绍旺铺装修过程中常用的模块操作，包括
旺铺模板设计、店招图设计、产品模块设计、自定义模
块设计和无线端装修，帮助读者掌握旺铺各模块的设计
及编辑方法，最终实现个性化的旺铺装修效果。
项目四介绍直通车推广、顶级展位和橱窗设置、活
动营销，让读者了解平台营销和店铺自主营销的方式，
掌握P4P、顶级展位的推广技巧，以及店铺自主营销的
操作方法。
项目五介绍商家星等级、店铺数据分析、访客分析
与市场洞察，帮助读者梳理卖家实力的评判，然后通过
查看店铺、产品、账号等数据，引导读者分析并做到知
己、知买家、知行情，从而完成推广策略优化，获取更
多的询盘和订单转化。
项目六介绍采购需求RFQ与外贸邮、跨境电子商务
询盘等内容，让读者全方位了解采购直达RFQ和询盘的
基础知识，掌握回复询盘的方法和名片管理的技巧，培
养读者独立完成与客户报价及沟通的能力。
项目七介绍信用保障服务开通、信用保障额度、下
单、付款、提现操作以及贸易纠纷处理流程，帮助读者
了解跨境贸易的完整流程。
项目八介绍一达通物流走单、门到门、仓到门、一
口价物流模板设置等实际操作内容，帮助读者掌握物流
走单的操作流程，便于缩短交易环节耗费的时间，更便
捷地完成交易。
本书在编写过程中得到了北京博导前程信息技术股
份有限公司的大力支持，部分素材和数据参考了阿里巴
巴商学院等机构及相关网站信息，在此一并表示感谢！
编者受限于编写时间与编写水平，书中难免存在疏漏之
处，敬请广大读者批评指正。
编者
2022年10月

本书采用活页式教材编写方式，将阿里巴巴平台的运营内容拆分为8个项目，共22个任务，每个任务还含有案例、习题等。本书实现了专业教学标准、职业技能等级标准双覆盖。同时，还为读者提供了丰富的学习资源，包括教学课件、微课视频等，让读者学起来更轻松、更系统。

项目一阿里巴巴国际站的认识
近年来，我国外贸企业快速发展，急需拓展新的增长空间。同时，跨境电子商务业务是潜力最大、增速最快、影响最广的外贸新业态。阿里巴巴国际站于1999年在浙江杭州成立，是阿里巴巴集团的第一个业务板块，现已成为全球领先的跨境贸易B2B电子商务平台。
知识目标
1.了解阿里巴巴国际站的基本概况。
2.了解阿里巴巴国际站的MA页面内容。
3.熟悉阿里巴巴国际站的内容与信息发布规则。
4.熟悉阿里巴巴国际站的交易规则。
5.熟悉阿里巴巴国际站的供应链规则。
6.熟悉阿里巴巴国际站的其他规则。
技能目标
1.能够掌握预防知识产权侵权的方法。
2.能够掌握预防图片盗用的方法。
3.能够掌握预防钓鱼邮件的方法。
思政目标
1.通过了解跨境电商平台的各项规则和法规，强化学生的法制意识，能够做到遵纪守法、诚实经营。
2.使学生具备正当竞争意识，使用网站过程中遵守社会道德、个人道德与职业道德。
随着跨境电子商务的不断发展，传统外贸企业敏锐地捕捉到行业信息，在经过研究后决定入驻跨境电子商务B2B平台阿里巴巴国际站。那么，阿里巴巴国际站目前的基本概况是什么？平台优劣势有哪些？平台交易是否安全？平台规则有哪些？这一系列问题将在本项目中得到系统的解答。
知识链接
B2B（Business-to-Business）指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），它们使用了互联网的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。