本教材是“十三五”职业教育国家规划教材，是市场营销专业国家级教学团队建设成果，也是国家精品在线开放课程、国家职业教育市场营销专业教学资源库子项目“商务礼仪”的配套教材，还是“十三五”江苏省高等学校重点教材和江苏省高校在线开放课程的配套教材。
本教材遵循职业岗位的工作过程，坚持以职业能力为本位，以模块、任务为载体，以企业经营管理人员从事的商务活动和人际交往涉及的礼仪规范为主线，以“初识商务礼仪—职业形象礼仪—商务交往礼仪—商务拜访接待礼仪—商务宴请礼仪—商务仪式礼仪—商务礼仪综合实训”为逻辑路径整合内容。本教材由浅到深、由易到难、由理论到实操，层层递进、环环相扣，突出职业教育类型特征和新商科融合发展的专业特点。
本教材既可作为高等职业教育财经商贸大类各专业相关课程的教学用书，也可作为大学生基本人文素养教材，还可供五年制高职、中等职业学校师生使用，亦可作为各类培训机构的教材或相关从业人员提高自身礼仪修养的参考用书。
本教材在中国大学MOOC平台（www.icourses.cn）和“智慧职教”平台（www.icve.com.cn）上均建有配套的“商务礼仪”课程，配有微课、动画、电子课件、图片等丰富的数字教学资源。此外，本教材精选其中优质资源制作了二维码并进行了标注，供读者“码上学礼仪”。具体学习、使用方式详见书中的“‘智慧职教’服务指南”和“郑重声明”。

模块一 初识商务礼仪
1.1 商务礼仪的基本内涵
1.2 商务礼仪的基本理念
1.3 商务礼仪的基本规律
1.4 商务礼仪的作用
模块二 职业形象礼仪
2.1 商务着装礼仪
2.2 职场仪容礼仪
2.3 面部表情礼仪
2.4 举止行为礼仪
模块三 商务交往礼仪
3.1 非会面礼仪
3.2 会面礼仪
模块四 商务拜访接待礼仪
4.1 商务拜访礼仪
4.2 商务接待礼仪
模块五 商务宴请礼仪
5.1 中餐礼仪
5.2 西餐礼仪
模块六 商务仪式礼仪
6.1 庆典礼仪
6.2 商务洽谈会礼仪
6.3 签字仪式礼仪
6.4 新闻发布会礼仪
模块七 商务礼仪综合实训
7.1 商务礼仪综合实训介绍
7.2 商务礼仪综合实训练习
参考文献