本书为心理服务机构的运营和管理提供参考思路，包括政策趋势解读、产业前景预测、商业模式分析、机构运营策略、心理服务市场开拓等内容。通过多方收集素材，精心编排，本书形成了集经营理念、服务模式、工作方法、精彩案例为一体的独特体例，是专为全国的心理服务机构编写的运营书籍。

白学军，天津师范大学二级教授，博士生导师。天津师范大学心理与行为研究院(教育部人文社会科学重点研究基地)院长、教育科学学院院长、教育学部副部长。国务院学位委员会心理学科评议组成员，中国心理学会理事长，教育部高等学校心理学类专业教学指导委员会副主任委员，教育部普通高等学校大学生心理健康教育专家指导委员会副秘书长，国家“万人计划”学科领军人才，全国文化名家暨“四个一批”人才，《心理与行为研究》主编，天津市心理学会理事长，天津市社会科学界联合会副主席，天津市教学名师，天津市劳动模范。已发表学术论文400多篇。主要研究领域是阅读能力发展、高效率学习、认知抑制、智力发展和学生心理健康。

前言
上篇 机构运营与管理
第一章 把握心理服务行业未来发展的趋势
第一节 建设社会心理服务体系的发展趋势
一、如何理解“社会心理服务体系”
二、参与社会心理服务体系建设
第二节 心理服务与社会工作相结合的发展趋势
一、“心理服务+社会工作”的工作模式
二、培养“心理社工”专业人才
第三节 心理服务与社区服务相结合的发展趋势
一、心理学为社区服务赋能
二、培养“社区心理服务”专业人才
第四节 心理服务产业化发展趋势
一、心理服务产业化新格局
二、“资本”与“科技”助力心理服务产业化
三、实现心理服务产业链整合
第二章 优化心理服务机构的运营策略
第一节 传统心理服务机构转型升级
一、保持传统心理服务的优势
二、升级社会心理服务模式
第二节 心理服务内容运营
一、课程内容运营
二、自媒体内容运营
第三节 心理服务市场运营
一、“互联网+”的市场运营策略
二、提高商业模式的合理性
第四节 心理服务客户运营
一、C端客户运营
二、政府客户运营
三、企业客户运营
四、学校客户运营
五、军队客户运营
第五节 心理服务公益项目运营
一、成立民非组织
二、加强民非组织管理
三、民非组织参与社区营造
四、公益项目设计
五、公益项目的募款方式
第六节 心理服务机构的资本运营
一、掌握融资节奏
二、学会与投资人打交道
三、心理服务机构的融资策略
四、撰写让投资人青睐的商业计划书
第三章 加强心理服务机构的内部管理
第一节 心理服务机构的制度管理
一、建立职业化管理制度
二、各项基本管理制度
第二节 心理服务机构的人力资源管理
一、建立招聘选拔机制
二、建立团队激励机制
三、建立合理的薪酬体系
四、双赢的职业生涯管理体系
第三节 心理服务机构的财务管理
一、做好财务管理的重要意义
二、财务管理要点
第四章 抓好心理服务机构的软硬件建设
第一节 常用功能室的基本建设
一、接待室建设
二、心理咨询室建设
三、放松治疗室建设
四、沙盘游戏室建设
五、团体心理辅导室建设
六、心理测量室建设
七、心理宣泄室建设
第二节 配备常用的软件和设备
一、三维数字沙盘系统
二、身心反馈训练系统
三、心理咨询热线管理系统
四、心理自助系统
五、情绪宣泄系统
六、虚拟现实心理训练系统
七、音乐放松椅
第三节 运用大数据与人工智能技术
一、人工智能简介
二、我国心理健康人工智能的发展
第五章 塑造心理服务机构的品牌与文化
第一节 心理服务机构品牌建设
一、如何给品牌定位
二、实现品牌的个性化
三、淡化品牌中心意识
四、灵活的品牌推广
第二节 个人品牌建设
一、打造心理学IP
二、机构创始人的个人品牌
第三节 心理服务机构的企业文化建设
一、心理服务机构的“利他”文化
二、心理服务机构的“创新”文化
三、提高机构创始人的领导力
下篇 心理服务在各领域的应用
第六章 心理服务在医务工作中的应用
第一节 精神病专科医院的心理服务
一、“生理+心理+社会”的综合服务模式
二、提升医护人员的服务意识
第二节 综合医院的心理服务
一、综合医院开展心理服务的重要意义
二、综合医院心理服务的基本模式
第三节 专科医院的心理服务
一、妇产科患者的心理服务
二、癌症患者的心理服务
第七章 心理服务在学校工作中的应用
第一节 幼儿园心理服务
一、幼儿园儿童的心理发展特点
二、幼儿园心理服务的基本模式
第二节 中小学生心理服务
一、中小学生的心理发展特点
二、中小学心理服务体系建设
三、中小学生心理危机干预
第三节 大学生心理服务
一、大学生的心理发展特点
二、大学生心理服务体系建设
三、大学生心理危机干预
第八章 心理服务在企事业单位中的应用
第一节 促进员工的心理健康
一、企事业单位心理服务的基本模式
二、员工心理危机预防
第二节 提高员工的岗位胜任力
一、构建胜任力模型
二、提高胜任力的基本方法
第九章 心理服务在社区工作中的应用
第一节 社区心理服务的基本模式
一、社区心理服务体系建设
二、为社区不同人群提供相应的心理服务
三、建设社区心理服务中心
第二节 社区矫正心理服务
一、社区矫正的基本模式
二、未成年人社区矫正的基本模式
第十章 心理服务在公职人员培养中的应用
第一节 公务员心理服务
一、促进公务员的心理健康
二、提高公务员的心理素质
第二节 警察心理服务
一、警察的主要心理问题

近年来，各类心理服务
机构在全国范围内蓬勃发展
，心理服务行业的从业者和
创业者也在不断增加，于是
，我们决定出版这本《全国
心理服务机构运营指南》，
旨在帮助广大的心理学创业
者纵览行业全局、把握发展
方向、改善运营思路。
《全国心理服务机构运
营指南》共分上、下两篇，
上篇“机构运营与管理”，包
括行业趋势解读、运营策略
优化、内部管理升级等内容
；下篇“心理服务在各领域
的应用”，立足于促进全民
心理健康，配合完善社会心
理服务体系建设，详细地介
绍了心理服务如何应用于医
院、学校、社区、企事业单
位等多个领域的方法策略。
通过多方收集素材，精
心编排，本书形成了集经营
理念、服务模式、工作方法
、精彩案例为一体的独特体
例，是一本线索全面、要点
精炼的“指南式工具书”。值
得一提的是，这是我们为全
国的心理服务机构编写的首
部运营指导书籍，希望我们
的同行读了这本书之后，能
够进一步开阔工作思路，并
且学到一些实用的、有效的
工作方法。同时我也要感谢
本书副主编傅春胜老师的大
力支持，感谢各位编委老师
提供的专业素材和精辟观点
，感谢你们为心理服务事业
做出的杰出贡献！
最后，我还要向各位读
者提几点建议：第一，我们
要认真学习国家对建设社会
心理服务体系所提出的相关
要求，拿出实际行动，妥善
处理各类社会心理问题；第
二，我们要积极完善社会心
理服务网络，培养社会心理
服务人才，大力推进学校心
理服务、企事业单位心理服
务、党政机关心理服务、医
院心理服务等项目建设，我
们要在实际工作中创新思路
，并总结出一系列可推广、
可复制、切实有效的基层心
理服务模式；第三，在不断
变化的新形势下，心理服务
机构要积极响应群众的需要
，提供具有中国特色的高质
量服务；第四，请大家在服
务群众的同时，也要积极做
好自身的心理健康维护，不
断提升自身心理素质修养，
让我们一起共同努力创造心
理服务事业的新辉煌！
白学军
天津师范大学副校长