“电子商务概论”作为电子商务专业的主干课程，是研究电子商务基础理论和实践应用的基础教材。本书估提成用本去业的教兰需要而编写，在选择教材内容及确定知识体系、编写体例时，注意素质教育和创新能力、实际能力的综合要求，为培养精通电子商务基础理论、熟悉电子商务实践运作的复合型应用人才提供知识储备。
本书共分为11章，包括电子商务概述、电子商务技术基础、电子商务支付、电子商务物流管理、客户关系管理、网络营销、电子商务与供应链管理、移动电子商务、跨境电子商务及应用、企业电子商务的规划与实施、电子商务法律法规。参加本书编写工作的都是长期在教学一线授课的教师，他们有很强的科学研究能力和丰富的服务社会的实践经验，教材编写充分考虑了教学的要求，也将各位编者在多年实践中累积下来的经验融入教材之中。本书体系完整，结构严谨，写作行文简明流畅。
本书可作为普通高等学校电子商务、信息管理与信息系统等专业的核心教材，也可作为其他本科或研究生专业的通识教材，还可作为从事电子商务等行业在职人员的培训教材以及供其他人士自学之用。

第一章 电子商务概述
第一节 电子商务的产生与发展
第二节 电子商务基础知识
第三节 我国电子商务发展中存在的问题及其趋势
本章小结
自测题
第二章 电子商务技术基础
第一节 计算机网络技术
第二节 网络信息资源管理及检索技术
第三节 EDI技术
第四节 网页技术
第五节 数据库技术
第六节 电子商务安全技术
第七节 物联网技术
本章小结
自测题
第三章 电子商务支付
第一节 电子支付概述
第二节 电子支付工具
第三节 网络银行
第四节 移动支付
本章小结
自测题
第四章 电子商务物流管理
第一节 物流
第二节 电子商务环境下的物流
第三节 电子商务物流典型应用
本章小结
自测题
第五章 客户关系管理
第一节 客户关系管理的产生及含义
第二节 客户关系管理系统的类型
第三节 客户关系管理棋型——IDIC模型
第四节 客户满意与客户忠诚
第五节 客户流失管理
本章小结
自测题
第六章 网络营销
第一节 网络营销概述
第二节 网络消费者行为分析
第三节 网络营销策略
第四节 网络营销工具与方法
本章小结
自测题
第七章 电子商务与供应链管理
第一节 供应链概述
第二节 供应链管理概述
第三节 电子商务与供应链管理
本章小结
自测题
第八章 移动电子商务
第一节 移动电子商务概述
第二节 移动电子商务技术基础
第三节 移动电子商务的应用模式
第四节 移动电子商务的市场
本章小结
自测题
第九章 跨境电子商务及应用
第一节 跨境电子商务概述
第二节 跨境电子商务应用
第三节 跨境电子商务的现状及趋势
本章小结
自测题
第十章 企业电子商务的规划与实施
第一节 企业电子商务体系
第二节 企业电子商务规划
第三节 企业电子商务实施
本章小结
自测题
第十一章 电子商务法律法规
第一节 电子商务法概述
第二节 全球电子商务立法概况
本章小结
自测题
参考文献